Nous recherchons un(e) adjoint(e) chef de réception à partir de janvier 2023.

Vos missions :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique de la clientèle en plusieurs langues, prise de réservations, encaissements, renseignements touristiques
• Garantir le suivi administratif : plannings, réservations, facturations et encaissements, suivi et relance des débiteurs...
• Seconder le chef de réception dans la supervision et la formation de l’équipe saisonnière de réception
• Commercialisation et gestion des groupes, séminaires et autres événements
• Gérer la satisfaction et les litiges clients
• Travailler quotidiennement en collaboration et de manière efficace avec l’ensemble des services : service de ménage, entretien, restauration, animation…
• Être force de proposition dans l’amélioration des procédures en place et dans la mise en œuvre et le suivi de projets

Votre profil :

• Personne ponctuelle, organisée, réactive et curieuse
• Sens aigu de l’accueil, du service et de la satisfaction client
• Bonne présentation, souriant(e) et dynamique
• Goût du travail en équipe
• Savoir gérer les imprévus
• Respect des procédures et des consignes de l’entreprise





Compétences requises :

• Anglais courant plus une seconde langue souhaitée.
• Titulaire d’une formation diplômante dans le secteur du tourisme
• Expériences en réception dans le secteur de l’hôtellerie de plein air (2 ans minimum)
• Maîtrise des outils informatiques courants, la maîtrise du logiciel E-Season est un plus