Votre mission sera de proposer un séjour exceptionnel à nos vacanciers. Pour cela, il vous faudra les accueillir avec professionnalisme et bonne humeur. En tant que réceptionniste, vous véhiculez l’image du camping par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.

Votre rôle est primordial pour donner le sourire à nos vacanciers dès leur arrivée sur notre site, et durant tout leur séjour avec nous !

Pour cela, vos missions seront :

• Vérifier les réservations et établir les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des vacanciers


• Accueillir les vacanciers et les accompagner sur leur lieu de séjour (mobile-home, emplacement…)


• Savoir renseigner sur l'offre d’hébergement du parc et effectuer une réservation


• Veiller au bon déroulement du séjour des vacanciers, répondre aux demandes spécifiques et rester à leur disposition


• Proposer et réserver les différents services (location de vélos, réservation pour l'accro-branche, etc…)


• Présenter et réserver les offres touristiques


• Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation…)


• Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements


• Faire la clôture de caisse quotidienne


• Gérer les conflits et les réclamations clients
  
  
  
  

A noter :

• Travail entre 09h et 21h en haute saison
  
• 28h par semaine


• 1 jour 1/2 à 2 jours consécutifs de repos par semaine


• Travail les week-ends et jours fériés


• Les heures de travail sont comptabilisées avec une badgeuse. Les heures supplémentaires sont rattrapées


• Un cadre de travail exceptionnel dans un hôtel de plein-air 5 étoiles

• Sens de l’accueil : sourire, disponibilité et écoute des vacanciers


• Rigueur dans la gestion administrative


• Gestion des priorités et de l’information


• Sens du travail en équipe


• Anglais indispensable, allemand et néerlandais appréciés


• Dynamisme et réactivité