27/10 - ESPACES : Emploi tourisme,[CDD] Agent de réservation croisière en call center

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 27 oct. 2023
Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !
Référence Emploi Espaces
N°56052

Le recruteur

Annonceur
MSC CROISIERES
Nous explorons les mers et les océans depuis 300 ans. Ce qui a commencé avec un unique navire est maintenant une flotte magnifique. Au cours des siècles, la famille Aponte a consacré son temps à naviguer sur les océans, et a créé en 1970 MSC (Mediterranean Shipping Company) qui est à présent le 2ème plus grand armateur de porte-conteneurs dans le monde. Avec un tel amour de la mer et un héritage de navigateur si riche, MSC Croisières fut créée en 1988 et est devenue l'une des Compagnies de crois

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDD (3 à 6 mois)
Temps complet
Début : 20 nov. 2023
Salaire proposé :
Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Débutant accepté

Télétravail

Lieu de travail
Montrouge - Hauts-de-Seine

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CDD (3 à 6 mois) / Hauts-de-Seine / MSC CROISIERES

[CDD] Agent de réservation croisière en call center – h/f

Une business Unit à taille humaine où chacun est reconnu individuellement. Une entreprise qui s’engage pour le développement durable. Des locaux accueillants et chaleureux.

Missions

Rattaché aux superviseurs du Service Réservation vous participez à la prise d’appel de nos partenaires agences de voyages (B2B) et de nos clients directs (B2C) dans le cadre de réservation de croisières ou de suivi de dossiers dans le respect des procédures mises en place.
Vous êtes en relation avec les services opérationnels basés à Naples.
Vous traitez des appels de nos clients sur les marchés Français et/ou Suisse.
Votre mission principale est de promouvoir les produits et services de MSC Croisières, en proposant des prestations additionnelles.
Vous suivez et apportez assistance aux clients B2B & B2C pour les demandes spécifiques.
Vous utilisez notre système de réservation interne pour vendre nos produits par téléphone.

Profil

De formation BTS Tourisme/Vente, avec idéalement une première expérience de vente à distance et vente de produits touristiques.
Vous avez de bonnes aptitudes à la vente, une aisance de contre-proposition en cas d’indisponibilité du produit demandé, une facilité de vente de produits additionnels ou d’upgrade.
Vous avez un bon discours téléphonique, êtes empathique et sympathique au téléphone.
Vous avez également un excellent relationnel et savez communiquer avec efficacité avec l’équipe comme avec les clients.
Vous êtes reconnu pour vos qualités de persuasion et votre capacité à résoudre les difficultés.
Vous conciliez autonomie et travail d’équipe.
La maitrise du Pack Office est souhaitée.

Conditions

Dès votre arrivée vous bénéficierez d’une formation complète, et nos produits n’auront plus de secret pour vous !
Vous travaillerez dans des locaux accueillants et chaleureux, accessibles par métro, tram et bus.
Nous vous proposons une mutuelle familiale à 43€, ainsi que de Titres restaurant à 10€ (pris en charge par MSC Croisières à hauteur de 60%).