CDI / Ain / DOMBES TOURISME

1) Piloter l'accueil touristique
- Organiser et coordonner l'accueil physique, téléphonique et numérique.
- Garantir la qualité de l'accueil et le bon fonctionnement de l'espace d'accueil.
- Élaborer les plannings d'ouverture et participer à l'organisation de l'accueil.
- Encadrer et accompagner les alternants, saisonniers et stagiaires.
- Suivre les statistiques de fréquentation et contribuer à l'amélioration continue de l'accueil.

2) Accueillir, informer et conseiller les visiteurs
- Accueillir, informer, orienter et conseiller les visiteurs français et étrangers.
- Promouvoir les richesses de la destination.
- Vendre les prestations touristiques, les billetteries et les produits de la boutique.
- Répondre aux demandes par l'ensemble des canaux de communication.

3) Organiser les accueils hors les murs
- Planifier et coordonner les accueils délocalisés sur le territoire.
- Organiser leur logistique.
- Développer les relations avec les partenaires accueillants.
- Évaluer les actions menées et proposer des améliorations.

4) Piloter la boutique et les billetteries
- Développer l'offre de la boutique en valorisant les producteurs locaux.
- Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements.
- Gérer les billetteries partenaires et internes à Dombes Tourisme.
- Assurer le suivi administratif et comptable des activités.

5) Contribuer au développement de la destination
- Participer à la stratégie d'accueil de la destination.
- Participer à la mise à jour de la base de données APIDAE.
- Contribuer aux projets de développement touristique de Dombes Tourisme.
- Travailler en transversalité avec l'ensemble de l'équipe.

Vous aimez accueillir, mais aussi organiser, coordonner et faire évoluer les actions d'accueil.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre organisation, votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives. Vous appréciez le travail en équipe et savez encadrer avec bienveillance.

Compétences recherchées :
- Expérience en office de tourisme souhaitée.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques.
- La connaissance d'APIDAE constitue un atout.
- La maîtrise d'un logiciel de caisse ou de billetterie est appréciée.
- Anglais indispensable. Une deuxième langue étrangère est un plus.
- Permis B indispensable.

- CDI à temps complet (35 heures).
- Travail les week-ends et jours fériés selon les saisons.
- Déplacements sur le territoire.
- Convention collective nationale des organismes de tourisme.
- Classification : niveau 1.3 ou 2.1 selon le profil et l'expérience.

Les candidatures seront étudiées à partir du 17 août 2026. Les candidats retenus pour un entretien seront contactés à l'issue de cette première phase d'examen.

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature au delà de 16 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche au delà de 21 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 1 et 7 jours