CDD (plus de 6 mois) / Loire-Atlantique / Office de tourisme de Batz-sur-Mer

Sous la responsabilité de la directrice, vous représentez l’Office de tourisme de Batz-sur-Mer auprès du public se présentant dans ses locaux ou que vous rencontrerez lors des accueils hors-les-murs et serez en charge des missions suivantes :
Apporter une réponse personnalisée aux sollicitations des visiteurs : accueil, orientations, conseils et informations sur l’offre touristique de la commune (comptoir, téléphone, courrier et mail),
Collecter les données statistiques et en assurer le suivi quotidien sur INGENIE,
Gérer les espaces accueil en s’assurant de la bonne tenue de l’espace (réapprovisionnement des présentoirs, aménagement, propreté, gestion des stocks des diverses brochures...),
Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur,
Promouvoir le territoire et ses prestations, valoriser les animations, produits et savoir-faire locaux,
Développer la consommation touristique sur le territoire et la vente des prestations proposées par l’Office de tourisme (billetterie, visites guidées, souvenirs, etc.) et assurer la bonne gestion de la caisse et de la boutique,
Collecter, traiter, mettre à jour et diffuser les informations auprès du grand public via différents réseaux (offices de tourisme de la Presqu’île, partenaires, socioprofessionnels, associations…) et sur tous supports (application mobile, site Internet, affiches, dépliants, flyers…),
Contribuer à ce que l’Office de tourisme soit un véritable levier économique reconnu par la collectivité et les partenaires,
Appliquer la démarche Qualité (Destination d’Excellence) et le label Tourisme & Handicap,
Vous pourrez être amené à travailler sur des missions annexes.

Formation Bac+2 minimum, idéalement dans le domaine du tourisme
Maîtrise de deux langues étrangères dont l’anglais
Maîtrise parfaite de l’orthographe
Maîtrise des outils bureautique et des logiciels métiers (la connaissance de l’outil Ingénie est un plus)
Avoir l’esprit d’équipe, le goût du contact et de la vente
Être apte à tenir une caisse et être à l’aise avec l’outil informatique (logiciel de réservation billetterie utilisé quotidiennement)
Sens de l’écoute, conciliation du conseil et de la vente
Une connaissance de l’offre touristique de Batz-sur-Mer et de la Presqu’île serait un plus
Formation à l’accueil par excellence appréciée.

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche au delà de 21 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 16 et 21 jours