[CDI] Gestionnaire Groupe

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 2 oct. 2026
Référence Emploi Espaces
N°73635

Le recruteur

Annonceur
SPL Chambley-Madine

✅ Équilibre vie privée/vie professionnelle
✅ Respect des données personnelles (RGPD)

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDI
Temps complet
Début : Janvier 2027
Salaire proposé :
20 à 35 000 euros brut annuel

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Confirmé

Télétravail
Accord d'entreprise sur le télétravail - 1 jour de télétravail hebdomadaire

Lieu de travail
NONSARD - Meuse

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CDI / Meuse / SPL Chambley-Madine

[CDI] Gestionnaire Groupe

Le lac de Madine (Meuse) et l’aérodrome de Chambley Planet’Air (Meurthe-et-Moselle) sont des sites majeurs de la Région Grand Est à vocation touristique, loisirs et économique. Les deux sites sont gérés et exploités par la SPL Chambley-Madine. Le lac de Madine est le plus grand de Lorraine, situé au cœur de la Région Grand Est dans le triangle Nancy, Metz et Verdun, au sein du Parc naturel régional de Lorraine. La base de loisirs propose de nombreuses activités de nature et de plein air, aussi bien terrestres que nautiques. Le site possède de nombreux hébergements touristiques adaptés pour les destinations de court et moyen séjour. L’aérodrome de Chambley Planet’Air, avec une superficie de 480 hectares, comprend des activités aéronautiques de loisirs et professionnels, des centres de formation, des hébergements, une zone d’activité industrielle et aéronautique ainsi qu’un circuit automobile. Au sein du service Hébergements et Groupes, le Gestionnaire Groupes est le responsable principal de la gestion, du suivi et de l’accueil de groupes. Il gère, avec l'appui d'une petite équipe, l’ensemble de la prestation allant du premier contact à la facturation. Il a en charge l’organisation, le suivi de tous types de manifestations groupes : entreprises, associations, scolaires, cérémonies, rassemblements familiaux, compétitions … Il est l’interlocuteur privilégié du client. Il est garant de la qualité du service et la bonne gestion de l’accueil du groupe jusqu’à son départ. Le travail est réalisé en lien avec l'ensemble du service hébergements et groupes (en particulier l'équipe ménage, l'équipe hébergements individuels et le gardien concierge, ce qui permet de mutualiser certaines tâches), mais également avec les autres services de l'entreprise, ainsi que les partenaires AOT dans le but d'assurer une bonne coordination. En l'absence de la Responsable du service, il gère l’hébergement collectif.

Missions

- Prospecter régulièrement de nouvelles clientèles, en lien avec le service Communication et événementiel ;
- Assurer la relation commerciale avec les prospects et les clients ;
- Synthétiser les demandes, définir le projet, établir la proposition (devis) et la soumettre au client pour accord ;
- Etre force de proposition dans la conception du séjour ou la journée d'activité ;
- Réserver les moyens : activités, restauration, logistique, technique, sécuritaire avec les responsables des différents services ;
- Préparer la venue des groupes, assurer l'accueil, le suivi régulier sur site jusqu'au départ des groupes ;
- Gérer les demandes d'acompte, de caution, d'attestation d'assurance ;
- Assurer et suivre la facturation ;
- Assurer la coordination avec les AOT et autres partenaires au niveau des activités et de la restauration
- Organiser, coordonner et planifier les activités groupes ;
- Participer, en appui à la responsable du service, à la préparation, au suivi et à la coordination des dossiers prioritaires (groupes récurrents, groupes sous convention, manifestations importantes...) ;
- Suivre la satisfaction clientèle (via questionnaires de satisfaction) ;
- Établir des procédures, documents et fiches types inhérents à l'activité groupes ;
- Établir les plannings de l'équipe groupes, en lien avec la responsable du service ;

Profil

Compétences Techniques :
- Connaissances informatiques (word, excel, outlook) ;
- Maitrise des différents logiciels utilisés ;
- Connaissance des différents produits proposés ;
- Connaissances de base en comptabilité ;
- Organisation et coordination des activités ;
- Maîtrise de l'anglais, voire d'autres langues étrangères ;
- Connaissance du cadre juridique et réglementaire des ERP ;

Compétences Comportementales :
- Aisance relationnelle ;
- Sens de l'accueil ;
- Rigueur ;
- Agilité et facilité d'adaptation ;
- Autonomie, réactivité ;
- Force de proposition ;
- Disponibilité ;
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie ;
- Travail en équipe ;

Conditions

Contrat CDI
Forfait 218 jours annuel
Travail week-ends et jours fériés
Convention Collective Espaces de Loisirs
Ticket restaurant de 10 euros pris en charge à 60% par l'employeur
Mutuelle Entreprise prise en charge à 60% par l'employeur

À savoir

Les contraintes du poste
   Travail les week-ends et jours fériés
Les avantages du poste
   Primes de travail les week-ends et jours fériés
   Tickets restaurants

Candidater

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Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche au delà de 21 jours
Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 8 et 15 jours

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