Mathieu Pollet

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[Article] Loungeup : conciergerie numérique et… gestion de la relation client

Mathieu Pollet, Marylou Bidault / in revue ESPACES n° 336 / Mai 2017 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Dans un contexte où les clients exigent des services ultrapersonnalisés, où les solutions technologiques sont de plus en plus performantes (intelligence artificielle, profiling, messagerie robotisée…), [...]