Aurélie Sailliot

1 article dans le fonds Espaces

[Article] L’expérience du visiteur, fil conducteur de l’accueil des spectateurs de Roland-Garros

Aurélie Sailliot / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
En matière d’accueil des visiteurs du Tournoi de Roland-Garros, la Fédération française de tennis (FFT) applique les règles du design d’expérience client. Le parcours du [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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