Être performant sur les réseaux sociaux constitue désormais un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre – des objectifs qui peuvent être divers : de la création d’audience à la gestion de la relation client, en passant par le ciblage de communautés spécifiques. Le succès en matière de social media repose sur des équipes agiles, des moyens publicitaires importants et une stratégie de contenu (photos, vidéos, publications…) créative.