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L’influence des médias sociaux sur les choix touristiques des jeunes clients
Facebook, Snapchat, Instagram, TikTok, YouTube… Dans le monde merveilleux des réseaux sociaux, il y en a pour tous les goûts et pour tous les âges. Cependant, la répartition de leurs usages par tranche d’âge s’est [...]
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Être performant sur les réseaux sociaux. Un enjeu marketing majeur
Être performant sur les réseaux sociaux constitue désormais un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre – des objectifs qui peuvent être [...]
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Les sirènes de l’hyperpersonnalisation. Regard critique sur les réseaux sociaux
La navigation sur internet, les interactions avec les réseaux sociaux laissent des traces grâce auxquelles les marques proposent à leurs clients des produits et services hyperpersonnalisés – ce qui semble positif. Mais, parallèlement, ces mêmes [...]
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De la nécessité de surveiller sa marque et de piloter son action sur les médias sociaux
Face à l’explosion de l’usage des réseaux sociaux, les marques sont confrontées à trois défis majeurs : identifier les risques auxquels elles sont exposées en matière d’image ; mesurer l’impact de leur communication sur leur [...]
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Du bon usage des réseaux sociaux selon l’âge des clientèles ciblées
Les réseaux sociaux dominent le quotidien de générations d’internautes à travers le monde. Ces internautes ne constituent pas un bloc unique et l’on constate d’importantes disparités démographiques selon les plates-formes. Les milléniaux sont une cible [...]
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Les réseaux sociaux, un outil incontournable pour aborder le marché chinois
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Wechat est le premier réseau social en Chine. Mais il est aussi beaucoup plus que ça et propose de nombreuses fonctionnalités. Pour toucher et fidéliser les
touristes individuels chinois présents [...]
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Mieux vendre en direct via les réseaux sociaux. Conseils pratiques aux hôteliers
Les réseaux sociaux jouent aujourd’hui un rôle majeur dans la promotion des entreprises touristiques, notamment hôtelières. Ils servent de vitrine, de moyens de communication avec les clients, mais pas seulement… Correctement exécutée, une stratégie social [...]
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Les stratégies différenciées du groupe Accor sur les réseaux sociaux
Le groupe Accor, c’est 39 marques et 5 000 hôtels dans 110 pays – des marques avec des univers différents, des pays avec des pratiques différentes, des hôtels avec des gestionnaires différents… Tout l’enjeu de [...]
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L’engagement de ses communautés au cœur de la stratégie de Michelin Travel Partner
Michelin Travel Partner, filiale du groupe Michelin spécialisée dans le voyage (guides, cartes et plans, mais aussi web et mobile), n’a défini que récemment sa stratégie sur les réseaux sociaux. Objectif : faire rayonner l’ensemble [...]
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Savoie Mont Blanc Tourisme. Une stratégie social media ambitieuse
Savoie Mont Blanc Tourisme mène sur les réseaux sociaux une stratégie de communication en six étapes : sélection des expériences, repérage des talents, production de contenus, ciblage, médiatisation et suivi. Face au succès de cette [...]
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Les réseaux sociaux au cœur de la communication de Corrèze Tourisme
Corrèze Tourisme s’est donnée il y a quelques années les moyens de mettre en place une puissante stratégie de communication sur les réseaux sociaux, capable de séduire, de capter le consommateur dans ses nouveaux modes [...]
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L’animation des réseaux sociaux, axe majeur de la communication de Bordeaux Tourisme
C’est en 2013 que Bordeaux Tourisme a mis en place une réelle stratégie social media et qu’un poste de community manager a été créé. Deux pages Facebook, une page Instagram, deux comptes Twitter, une page [...]
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Les médias sociaux sur internet. Outils de marketing touristique
Les “médias sociaux”, c'est-à-dire les multiples supports qui permettent le partage et la rencontre sur internet, peuvent être utilisés à des fins de marketing touristique. Ils sont, en effet, le terreau de “communautés virtuelles” qui [...]
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Hors-séries / Livres - Janvier 2023
Développement touristique : la Bretagne à l'avant-garde
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