CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 13 réponses pour "medias sociaux"

[Article] Être performant sur les réseaux sociaux. Un enjeu marketing majeur

Nicolas de Dianous / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
Être performant sur les réseaux sociaux constitue désormais un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre – des objectifs qui peuvent être divers : de la création d’audience à la gestion de [...]

[Article] Les sirènes de l’hyperpersonnalisation. Regard critique sur les réseaux sociaux

Laurence Giuliani / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La navigation sur internet, les interactions avec les réseaux sociaux laissent des traces grâce auxquelles les marques proposent à leurs clients des produits et services hyperpersonnalisés – ce qui semble positif. Mais, parallèlement, ces mêmes traces guident, à leur insu, la navigation des internautes sur [...]

[Article] De la nécessité de surveiller sa marque et de piloter son action sur les médias sociaux

Nora Boissel / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Face à l’explosion de l’usage des réseaux sociaux, les marques sont confrontées à trois défis majeurs : identifier les risques auxquels elles sont exposées en matière d’image ; mesurer l’impact de leur communication sur leur activité ; optimiser l’efficacité de leur stratégie communication et marketing. [...]

[Article] Du bon usage des réseaux sociaux selon l’âge des clientèles ciblées

Nicolas de Dianous / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Les réseaux sociaux dominent le quotidien de générations d’internautes à travers le monde. Ces internautes ne constituent pas un bloc unique et l’on constate d’importantes disparités démographiques selon les plates-formes. Les milléniaux sont une cible convoitée à laquelle il n’est pas facile de parler. Les [...]

[Article] Les réseaux sociaux, un outil incontournable pour aborder le marché chinois

Marion Labe / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Wechat est le premier réseau social en Chine. Mais il est aussi beaucoup plus que ça et propose de nombreuses fonctionnalités. Pour toucher et fidéliser les
touristes individuels chinois présents en France, l’agence Europass a créé, en partenariat avec Atout [...]

[Article] Mieux vendre en direct via les réseaux sociaux. Conseils pratiques aux hôteliers

Romane Abbou / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Les réseaux sociaux jouent aujourd’hui un rôle majeur dans la promotion des entreprises touristiques, notamment hôtelières. Ils servent de vitrine, de moyens de communication avec les clients, mais pas seulement… Correctement exécutée, une stratégie social media peut être, pour un hôtelier, un levier très efficace [...]

[Article] Les stratégies différenciées du groupe Accor sur les réseaux sociaux

Mélissa Lévine, Arnaud Bourge / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Le groupe Accor, c’est 39 marques et 5 000 hôtels dans 110 pays – des marques avec des univers différents, des pays avec des pratiques différentes, des hôtels avec des gestionnaires différents… Tout l’enjeu de la stratégie d’influence du groupe consiste alors à s’adapter à [...]

[Article] L’engagement de ses communautés au cœur de la stratégie de Michelin Travel Partner

Fiona Lale / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Michelin Travel Partner, filiale du groupe Michelin spécialisée dans le voyage (guides, cartes et plans, mais aussi web et mobile), n’a défini que récemment sa stratégie sur les réseaux sociaux. Objectif : faire rayonner l’ensemble de ses produits et donner envie aux consommateurs de les [...]

[Article] Savoie Mont Blanc Tourisme. Une stratégie social media ambitieuse

Alice Ramus / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
Savoie Mont Blanc Tourisme mène sur les réseaux sociaux une stratégie de communication en six étapes : sélection des expériences, repérage des talents, production de contenus, ciblage, médiatisation et suivi. Face au succès de cette stratégie, qui se déploie sur de nombreux réseaux (Facebook et [...]

[Article] Les réseaux sociaux au cœur de la communication de Corrèze Tourisme

Séverine Dubois / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Corrèze Tourisme s’est donnée il y a quelques années les moyens de mettre en place une puissante stratégie de communication sur les réseaux sociaux, capable de séduire, de capter le consommateur dans ses nouveaux modes d’information et de choix concernant sa destination vacances. L’ADT est [...]

[Article] L’animation des réseaux sociaux, axe majeur de la communication de Bordeaux Tourisme

Loïc Graniczny / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
C’est en 2013 que Bordeaux Tourisme a mis en place une réelle stratégie social media et qu’un poste de community manager a été créé. Deux pages Facebook, une page Instagram, deux comptes Twitter, une page Linkedin : la stratégie mise en œuvre est étendue et [...]

[Cahier] Réseaux sociaux et tourisme

Espaces tourisme & loisirs / Mai 2020 / 61 pages / 45.00€ (pdf)
Être performant sur les réseaux sociaux constitue un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre, d’une part, et par l’identification des risques auxquels la marque est exposée en matière d’image, d’autre part. Les [...]

[Article] Les médias sociaux sur internet. Outils de marketing touristique

Jean-Claude Morand, Vivian Vidal / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2008 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Les “médias sociaux”, c'est-à-dire les multiples supports qui permettent le partage et la rencontre sur internet, peuvent être utilisés à des fins de marketing touristique. Ils sont, en effet, le terreau de “communautés virtuelles” qui sont autant de cibles potentielles pour les opérateurs touristiques.
Cet [...]

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