La qualité, c'est aussi celle des hommes


Article extrait de la revue n°159
Avril 1999 - 3 pages - 3€ (papier) - 3€ (pdf)

On parle beaucoup de qualité dans notre secteur, souvent sans savoir précisément ce que recouvre ce concept. Quant aux définitions officielles, elles parlent du produit et de son zéro défaut, elles parlent du client, mais [...]
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Revue 385 - Juillet - Août 2025

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