Internet est devenu un moyen de communication inévitable. Entre ses utilisateurs, les internautes, dont il a transformé les rapports à l'espace et au temps, il a tissé des liens communautaires, introduit de nouvelles règles, fait apparaître de nouveaux systèmes de valeurs, modifié des rapports de force. C'est aussi un accélérateur de crise, car il facilite la désinformation, la propagation de rumeurs, la dramatisation de simples incidents, le piratage des informations. Quelques méthodes pour répondre sur le réseau en cas de crise, mais qui n'auront d'efficacité si l'on a su se préparer à l'éventualité d'une crise.