CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 12 réponses pour "communication crise"

[Article] Du deuil à la reconquête. La réaction de la Côte d’Azur à l'attentat du 14 juillet 2016

David Lisnard / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2017 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
L’attentat sur la promenade des Anglais, le 14 juillet 2016 à Nice, a eu un impact immédiat sur la fréquentation touristique de la Côte d’Azur. Sans une réaction et une mobilisation en faveur du tourisme de la destination, le bilan économique, qui a été mauvais, [...]

[Article] Relancer une destination après la crise

David Beirman / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2005 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Depuis le début de ce siècle, le tourisme a connu un grand nombre de crises du fait d'actes terroristes, de conflits, de catastrophes naturelles, de flambées de violence… Afin de regagner la confiance des touristes, les destinations touchées par une crise doivent envoyer un certain [...]

[Article] Humaniser la gestion de la crise

Christiane Gillet / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2005 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Lorsqu'elles vivent une crise, les destinations touristiques adoptent souvent une communication défensive. Réfléchir aux compétences clés à développer en fonction des situations futures pourrait permettre de modéliser une communication offensive.
Pour gérer mieux la crise et sa communication, on peut donner les repères suivants aux destinations [...]

[Article] Il y a cinq ans coulait l'Erika

Jean-Luc Jourdain / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2005 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le 12 décembre 1999, l'Erika, pétrolier maltais, sombrait au large des côtes bretonnes. 15 000 tonnes de fuel s'échappaient alors des cuves du navire en perdition.
Dans le département du Finistère, la gestion de la crise s'est articulée autour de : la coordination de l'action, avec [...]

[Article] Le CDT des Landes et la crise du Prestige

Michel Lalanne / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2005 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Mi-novembre 2002, le pétrolier Prestige faisait naufrage au large de la Galice. Dès le 2 décembre, le CDT des Landes mettait en place une cellule de crise. Puis une communication adaptée était mise en œuvre dans un souci de transparence (information sur l'état des plages), [...]

[Article] Le Gard après les inondations de septembre 2002

Fabienne Griffoul / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2005 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Durant la nuit du 8 au 9 septembre 2002, des pluies surabondantes s'abattent sur le département du Gard. Sur le flanc des montagnes cévenoles et de l'Aigoual, la catastrophe prend une ampleur tout à fait exceptionnelle. L'ensemble du département est sinistré et la saison touristique [...]

[Article] MaÎtrise des risques et communication dans les organisations

Arlette Bouzon / Espaces tourisme & loisirs / Juin 2002 / 11 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La notion de risque est un concept mal défini, incertain dans son origine et son contenu, et néanmoins très présent. Le sentiment d'une augmentation du risque est devenu un phénomène social, qui exprime peut-être une crise profonde de nos sociétés modernes. Si l'on considère plus [...]

[Article] Crise, communication et développement durable

Michèle Gabay / Espaces tourisme & loisirs / Juin 2002 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La communication représente un élément déterminant de la gestion d'une crise. Cependant, le plan de communication doit découler d'une stratégie politique soigneusement préparée. Elle ne sera vraiment efficace que si elle intègre des principes d'anticipation, de transparence, de prévention, d'ouverture au dialogue. C'est d'abord au [...]

[Article] Crise et tourisme. Dix recommandations pour maÎtriser sa communication

Thierry Libaert / Espaces tourisme & loisirs / Juin 2002 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le tourisme est un secteur très exposé aux crises en raison de la diversité de ses composantes, de la mutation de ses formes, de l'investissement émotionnel, et des rythmes saisonniers de consommation. Très pragmatique l'auteur propose dix recommandations pour une communication de crise : recensez [...]

[Article] Le Club Méditerranée et la gestion de crise

Thierry Libaert / Espaces tourisme & loisirs / Juin 2002 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Comment réagir en situation de crise ? Un cas concret et exemplaire : l'accident survenu dans un village du Club Méditerranée en Grèce au cours de l'été 2001, et qui fit l'objet d'une importante médiatisation. Un événement riche d'enseignements, parmi lesquels il convient de ne [...]

[Article] Internet et la communication de crise. Une première approche

Didier Heiderich / Espaces tourisme & loisirs / Juin 2002 / 10 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Internet est devenu un moyen de communication inévitable. Entre ses utilisateurs, les internautes, dont il a transformé les rapports à l'espace et au temps, il a tissé des liens communautaires, introduit de nouvelles règles, fait apparaître de nouveaux systèmes de valeurs, modifié des rapports de [...]

[Cahier Espaces] Risques et sécurité dans le tourisme et les loisirs

Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers Espaces n°73 / Juin 2002 / 190 pages / 50.00€ (pdf)
Le thème des risques et de la sécurité devient un enjeu majeur des politiques touristiques, tant privées que publiques. Depuis longtemps, le tourisme et les voyages internationaux ont offert des cibles pour des revendications et leur médiatisation mondiale (attentat de Louxor, prisonniers de Jolo...). Mais l'instabilité [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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