Présentation. Pour rentabiliser les entreprises hôtelières, il est essentiel de vendre le maximum de nuitées à un prix optimal. Si les ventes directes sont encore la majorité des transactions, l'efficacité des tour-opérateurs, agents de voyages et autres intermédiaires s'est renforcée avec la réservation hôtelière par les GDS, les global distribution systems, des compagnies aériennes. Les hôteliers sont aussi de plus en plus attirés par un accès direct des consommateurs à leurs disponibilités par internet. De nouveaux acteurs se spécialisent sur les ventes de dernière minute et de capacités à prix réduit, qui intéressent le marché des entreprises, très attentives à la maîtrise de leur budget de déplacements professionnels.