L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié na

Partager ou commenter

L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM

Guy Raffour, Luc Carton
Article extrait de la revue n°221
Décembre 2004 - 3 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

Les gens qui voyagent ont une forte propension à utiliser internet. D'où la nécessité de mener une démarche construite de GRC sur internet, l'e-CRM.
Transformer efficacement les visiteurs d'un site internet en acheteurs, tel est le but de l'eShopability, qui s'attache à optimiser tant le contenu que l'ergonomie du site.
Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client", par Guy Raffour,
– "L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM", par Luc Carton.

Acheter

Liens et Tags

- Recevez six numéros de la revue par an (édition papier 130 p.), composée de deux grands dossiers et plusieurs rubriques (juridique, interview).
- Consultez et partager les dernières revues au format PDF (en téléchargement dès la sortie de la revue papier).
- Télécharger les hors-séries (6 par an) et les articles 100 % numériques (plus de 30 articles par an).
- Accédez à l'intégralité de la base de données éditoriale de la revue Espaces pour vous et vos collaborateurs (6700 articles et dossiers en PDF à télécharger).

L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM

Liens et Tags

Revue 374 - Septembre - Octobre 2023

Hors-séries / Livres - Janvier 2023

Les articles les plus téléchargés

Les dossiers les plus téléchargés

S'abonner à la revue Espaces

Publier une annonce de marchés publics

Publier une offre d'emploi

Rester connecté

Publier un article

Besoin d'aide ?