L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM
Guy Raffour, Luc Carton
Article extrait de la revue n°221
Décembre 2004 - 3 pages - 3€ (papier) - 3€ (pdf)
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Les gens qui voyagent ont une forte propension à utiliser internet. D'où la nécessité de mener une démarche construite de GRC sur internet, l'e-CRM.
Transformer efficacement les visiteurs d'un site internet en acheteurs, tel est le [...]
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