Guy Raffour

14 articles dans le fonds Espaces // 2 ouvrages référencés

[Article] Le m-tourisme, prolongement du e-tourisme

Guy Raffour / in Cahier ESPACES n° 114 / Octobre 2012 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Parmi la population d'e-touristes équipés de smartphones, 35 % ont utilisé leur téléphone pour préparer leurs séjours de loisirs en 2011, ce qui correspond à [...]

[Article] Les Français et l'achat de voyages en ligne

Guy Raffour / in Cahier ESPACES n° 107 / Décembre 2010 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de [...]

[Article] L'e-tourisme n'a pas fini sa croissance

Guy Raffour / in revue ESPACES n° 279 / Mars 2010 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Internet s'impose désormais comme le média du tourisme et des voyages. Le développement de la vente en ligne ne doit pas faire oublier que les [...]

[Article] Production partagée et marketing touristique. Ce n'est pas si simple !

Guy Raffour, Francois Perroy / in revue ESPACES n° 265 / Décembre 2008 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Le secteur du tourisme se prête tout particulièrement au web 2.0, et notamment à la publication d'une production personnelle (photos ou vidéos de vacances, avis [...]

[Article] Il court, il court, le court séjour…

Jean-François Crola, Guy Raffour / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 2007 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le développement actuel du court séjour s'inscrit dans les grandes tendances de notre société de consommation (nouveaux rapports au temps, individualisation des pratiques, recherche de [...]

[Article] L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM

Guy Raffour, Luc Carton / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2004 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les gens qui voyagent ont une forte propension à utiliser internet. D'où la nécessité de mener une démarche construite de GRC sur internet, l'e-CRM.
Transformer efficacement [...]

[Article] Les comportements touristiques des Français de 15 à 25 ans

Guy Raffour / Espaces tourisme & loisirs / Avril 2003 / 1 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Globalement, les jeunes partent autant en vacances que les autres Français, voire plutôt plus. Alors que la moyenne des Français recherchent avant tout des séjours [...]

[Article] Conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet (suite)

Guy Raffour / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2002 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Dans la revue Espaces 178 de janvier 2001, Guy Raffour donnait une première série de “conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet”. À l'occasion [...]

[Article] Internet, un enjeu capital pour les agents de voyages

Guy Raffour / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Avec l'arrivée d'internet et l'évolution des modes de consommation, les entreprises doivent apprendre à passer d'une production centrée sur l'offre à une compréhension approfondie de [...]

[Article] Internet et tourisme. Une symbiose réussie

Guy Raffour / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les bouleversements créés par internet dans le secteur du tourisme sont d'ores et déjà d'ordre macro-économique. En France, les ventes en ligne représentent, pour 2001, [...]

[Article] Les technologies de l'information et de la communication. Un challenge pour le secteur du tourisme

Guy Raffour / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 2001 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le groupe de travail E de la Commission européenne "Gérer l'impact des technologies de l'information et de la communication dans le secteur du tourisme " [...]

[Article] L'innovation en marche

Guy Raffour, Patrick Vicériat / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2001 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Nombreux ont été ceux qui ont pensé que Minitel n'était qu'un gadget. Pourtant, cette innovation majeure a posé toutes les bases de l'interactivité. Dans le [...]

[Article] Conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet

Guy Raffour / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2001 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Internet représente d'ores et déjà plus de 10% du total des ventes de services. Des internautes qui ne demandent qu'à être rassurés et à qui [...]

[Article] L'internet, un nouveau canal de distribution

Philip Wade, Guy Raffour / Espaces tourisme & loisirs / Avril 2000 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le développement de l'internet ouvre un circuit de distribution directe dans lequel se sont engagés de nouveaux opérateurs, les agences virtuelles, de même que les [...]

[Ouvrage] E-tourisme interactif. Les enjeux des infomédiations sur l'offre et la demande touristiques

Guy Raffour / Documentation Française - Collection SET-CNT / Mai 2003 / 444 pages / 32.00€ (papier)
Ce rapport, réalisé pour le compte du Conseil national du tourisme, démontre la mutation profonde que les NTIC, en phase de décollage stratégique, ont générée. [...]

[Ouvrage] Tourisme et technologies de l'information et de la communication

Philip Wade, Guy Raffour / Documentation Française - Collection CNT / Janvier 2000 / 194 pages
Tourisme et voyages apparaissent comme des secteurs leaders du commerce électronique. Cette synthèse aborde différentes problématiques, ainsi qu'une recherche de caractère prospectif sur l'évolution d'internet [...]

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