Guy Raffour

15 articles dans le fonds Espaces // 3 ouvrages référencés

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Baromètre Raffour InteractIf 2021 : un outil pour faire les bons choix

Réalisée depuis dix-neuf ans, cette enquête annuelle dresse un panorama précis des comportements actuels et futurs des Français quant à leurs désirs de vacances. Une mine d’informations, qui permet aux territoires d’affiner leur stratégie marketing... [...]
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Le m-tourisme, prolongement du e-tourisme

Parmi la population d'e-touristes équipés de smartphones, 35 % ont utilisé leur téléphone pour préparer leurs séjours de loisirs en 2011, ce qui correspond à 3,3 millions de personnes. Ils étaient 19 % en 2010 [...]
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Les Français et l'achat de voyages en ligne

En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui [...]
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L'e-tourisme n'a pas fini sa croissance

Internet s'impose désormais comme le média du tourisme et des voyages. Le développement de la vente en ligne ne doit pas faire oublier que les touristes utilisent d'abord internet pour préparer leur voyage. L'information sur [...]
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Production partagée et marketing touristique. Ce n'est pas si simple !

Le secteur du tourisme se prête tout particulièrement au web 2.0, et notamment à la publication d'une production personnelle (photos ou vidéos de vacances, avis et commentaires sur les prestations…). Pour les opérateurs touristiques, intégrer [...]
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Il court, il court, le court séjour…

Le développement actuel du court séjour s'inscrit dans les grandes tendances de notre société de consommation (nouveaux rapports au temps, individualisation des pratiques, recherche de “petits plaisirs”, de nouveautés…). Aujourd'hui renforcé par le développement d'internet, [...]
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L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM

Les gens qui voyagent ont une forte propension à utiliser internet. D'où la nécessité de mener une démarche construite de GRC sur internet, l'e-CRM. Transformer efficacement les visiteurs d'un site internet en acheteurs, tel est le [...]
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Les comportements touristiques des Français de 15 à 25 ans

Globalement, les jeunes partent autant en vacances que les autres Français, voire plutôt plus. Alors que la moyenne des Français recherchent avant tout des séjours “reposants” pour leurs vacances, les deux tiers des jeunes privilégient [...]
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Conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet (suite)

Dans la revue Espaces 178 de janvier 2001, Guy Raffour donnait une première série de “conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet”. À l'occasion de la parution de l'étude sur l'impact des Tic dans [...]
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Internet, un enjeu capital pour les agents de voyages

Avec l'arrivée d'internet et l'évolution des modes de consommation, les entreprises doivent apprendre à passer d'une production centrée sur l'offre à une compréhension approfondie de la demande, qui s'exprime désormais de manière interactive. Face à [...]
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Internet et tourisme. Une symbiose réussie

Les bouleversements créés par internet dans le secteur du tourisme sont d'ores et déjà d'ordre macro-économique. En France, les ventes en ligne représentent, pour 2001, près de 700 millions d'euros. Un nouveau canal de distribution [...]
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Les technologies de l'information et de la communication. Un challenge pour le secteur du tourisme

Le groupe de travail E de la Commission européenne "Gérer l'impact des technologies de l'information et de la communication dans le secteur du tourisme " devrait rendre ses travaux définitifs. Interview de Guy Raffour, expert [...]
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L'innovation en marche

Nombreux ont été ceux qui ont pensé que Minitel n'était qu'un gadget. Pourtant, cette innovation majeure a posé toutes les bases de l'interactivité. Dans le secteur du tourisme, de nouveaux services innovants se mettent en [...]
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Conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet

Internet représente d'ores et déjà plus de 10% du total des ventes de services. Des internautes qui ne demandent qu'à être rassurés et à qui il faut proposer des sites de qualité. [...]
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L'internet, un nouveau canal de distribution

Le développement de l'internet ouvre un circuit de distribution directe dans lequel se sont engagés de nouveaux opérateurs, les agences virtuelles, de même que les voyagistes, les GDS et les centrales de réservation hôtelières. [...]
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Hors série

Baromètre 2021 Raffour-Interactif -19ème édition

Chaque année le baromètre Raffour Interactif mesure les taux de départ en courts séjours et en vacances des Français, leurs critères de choix des destinations, les types de destination, l’hébergement, le budget et l’usage [...]
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E-tourisme interactif. Les enjeux des infomédiations sur l'offre et la demande touristiques

Ce rapport, réalisé pour le compte du Conseil national du tourisme, démontre la mutation profonde que les NTIC, en phase de décollage stratégique, ont générée. Une adéquation existe entre le média internet, le tourisme et [...]
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Ouvrage

Tourisme et technologies de l'information et de la communication

Tourisme et voyages apparaissent comme des secteurs leaders du commerce électronique. Cette synthèse aborde différentes problématiques, ainsi qu'une recherche de caractère prospectif sur l'évolution d'internet et l'impact sur le tourisme d'ici à cinq ou dix [...]
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