Ouvrir son entreprise au public. Conseils pratiques



in cahier Espaces n°92
Décembre 2006 - 3 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

L'entreprise qui veut s'ouvrir au public dispose globalement de deux modes d'organisation, la gestion des visites en direct ou la sous-traitance à une entreprise spécialisée, chacun d'entre eux ayant des avantages et des inconvénients. Dans tous les cas, les priorités doivent être : la satisfaction du visiteur, la clarté et la qualité du message émis, la teneur du message reçu et compris, l'impact sur l'image de l'entreprise et de ses produits. Quelle que soit la solution retenue, il appartient à la direction de l'entreprise de valider le scénario, les discours et commentaires.
Cet article intègre un encadré : “L'ouverture au public, une démarche “citoyenne” pour Veolia Eau”, par Amador Esparza.

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