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La visite d'entreprise. Ouvrir ses portes au public

Conçu comme une boîte à outils, ce guide réalisé en partenariat avec l’association nationale de la visite d’entreprise Entreprise et Découverte, a l’ambition d’accompagner les entreprises à chaque étape de l’ouverture au public. Il s’adresse [...]
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Des safaris urbains à Charleroi, "la ville la plus laide du monde"

C’est à la suite de la lecture d’un article décrétant que Charleroi était la ville “la plus laide du monde” que Nicolas Buissart a décidé d’y organiser des safaris urbains destinés à un public “touristique”. [...]
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À la découverte du patrimoine caché ou méconnu de la RATP

La RATP est riche d’un patrimoine lié à son histoire plus que centenaire. Les Journées européennes du patrimoine, dont la RATP est partenaire, sont un temps fort de la mise en découverte de ce patrimoine. [...]
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Valorisation des savoir-faire productifs et stratégies de développement territorial

De nombreux territoires abritent des productions spécifiques et des savoir-faire originaux, anciens ou contemporains, qui contribuent aux identités locales. Ces savoir-faire productifs, en activités, sont ainsi valorisables au-delà de leur rôle économique de production. Ils [...]
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Ouvrage

La fréquentation des sites et événements touristiques - Applicatif et mise à jour 2012 (cédérom)

Ce cédérom dématérialisé actualise à 2012 les données de fréquentation des sites et évènements touristiques de plus de 10 000 visites annuelles. Il comporte pour cette nouvelle édition une révision substantielle de la nomenclature utilisée depuis [...]
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Ouvrage

L'Office de tourisme sous forme d'Épic

Ce guide pratique, élaboré par la Fédération nationale des offices de tourisme et syndicats d'initiative, définit les règles de création, gestion, fonctionnement et transformation des offices de tourisme sous la forme d'un établissement public industriel [...]
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Ouvrage

La visite d'entreprises

On estime à un peu moins de 5 000 le nombre d'entreprises françaises ouvertes aux visiteurs. L'agro-alimentaire et l'artisanat représentent toujours les deux tiers des structures ayant accueilli du public (agro-alimentaire : 42 % et [...]
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Ouvrage

Visite d'entreprise et tourisme. Contexte espagnol et perspectives européennes

Cet ouvrage collectif, qui constitue les actes du 2e Colloque international visite d'entreprise (Tolède, 2018), mène à l'échelle européenne une analyse collective cherchant à saisir les conditions de diffusion et de généralisation de la visite [...]
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Ouvrage

La fréquentation des sites et événements touristiques. Actualisation des données à 2009 (cédérom)

Atout France actualise son CD-Rom Fréquentation des sites et événements touristiques » destiné aux acteurs publics et privés du tourisme. Cette nouvelle version répertorie de 1991 à 2009 la fréquentation des sites et événements [...]
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Le pescatourisme, un complément d'activité pour les marins pêcheurs

Embarquer des touristes à bord de bateaux de pêche, tel est le concept du pescatourisme, soutenu par l'Union européenne. Cette activité n'en est encore qu'à ses balbutiements, mais pourrait, à terme, participer à la diversification [...]
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Professionnaliser et promouvoir la visite d'entreprise. Propositions

Le nombre d'entreprises qui ouvrent leurs portes au public augmente incontestablement. Pour autant, cela ne se traduit pas encore, au sein de chaque entreprise, par une professionnalisation du dispositif (avec la mise en place de [...]
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Panorama de la visite d'entreprise en Belgique

En Belgique, l'offre de visite d'entreprise s'organise en deux pôles majeurs : le secteur agroalimentaire d'une part, et la Journée découverte entreprises, d'autre part. Le secteur agroalimentaire fait figure de précurseur en la matière. De [...]
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La visite d'entreprise en Espagne. Une filière à développer

En Espagne, la visite d'entreprise n'est pas véritablement considérée comme une filière touristique. Cela étant, depuis longtemps, les entreprises de l'agroalimentaire et des métiers d'art notamment, accueillent le public en leur sein. Il s'agit, le [...]
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La visite d'entreprise en Allemagne

L'offre de visites d'entreprise allemande peut être répartie en deux catégories distinctes, s'adressant chacune à des visiteurs différents. Les premiers visitent une entreprise pour se divertir : la visite d'entreprise fait partie de leurs activités [...]
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Visitez les entreprises en Pays de la Loire !

L'association Visitez nos entreprises en Pays de la Loire réunit 69 entreprises (entreprises individuelles, métiers d'art, agroalimentaires…), ainsi que des organismes œuvrant pour la visite d'entreprise. La vocation première de cette démarche associative est de [...]
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La CCI d'Angers, acteur de la valorisation des savoir-faire

La CCI d'Angers est associée à la mise en oeuvre de Made in Angers, manifestation organisée par Angers Loire Tourisme. Dans le cadre de cet événement, la CCI organise un Week-end gourmand avec : des [...]
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Nord - Pas-de-Calais. Un programme global de valorisation de la filière de découverte économique

En 2001, la signature d'une convention de partenariat entre la CRCI et le CRT a permis la mise en place du contrat de filière tourisme de découverte économique. Celui-ci regroupe plusieurs actions en faveur du [...]
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Le 10 mai, Journée nationale des services publics locaux en Italie

Confservizi, confédération nationale des entreprises de services publics locaux italiens, réunit plus de 1 500 entreprises fournissant des services publics, qu'elles soient publiques ou privées : eau, électricité, gaz, transports, environnement, logement social, hôpitaux, équipements [...]
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Et voilà le travail ! en Seine-Saint-Denis. Une organisation flexible

Dans le cadre de l'opération Et voilà le travail !, les entreprises montrent leur travail tel qu'il est, au cœur des ateliers, en évitant toute reconstitution : les visiteurs découvrent le travail dans sa réalité, [...]
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Les Rendez-vous du végétal en Anjou. Des visites d'entreprise au long de l'année

L'opération Les Rendez-vous du végétal vise à faire s'approprier par les Angevins les composantes et l'activité de la filière végétale. Un programme de visites est établi en liaison avec les entreprises (une ou deux entreprises [...]
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Ouvrir son entreprise au public. Conseils pratiques

L'entreprise qui veut s'ouvrir au public dispose globalement de deux modes d'organisation, la gestion des visites en direct ou la sous-traitance à une entreprise spécialisée, chacun d'entre eux ayant des avantages et des inconvénients. Dans [...]
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La visite guidée des usines Volkswagen, outil de relations publiques

Volkswagen a mis en place une stratégie globale d'accueil du public qui s'articule autour de deux axes : un parc à thème sur l'automobile, Autostadt (la ville de l'automobile), qui accueille deux millions de visiteurs [...]
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Airbus et les chantiers Aker Yards à Saint-Nazaire. Gestion centralisée des visites

Les chantiers Aker Yards (ex-Chantiers de l'Atlantique) et Airbus ont confié à Siren-Escal'Atlantic, société d'économie mixte qui gère l'offre touristique de Saint-Nazaire, la gestion des visites de leurs sites de construction (environ 55 000 visiteurs [...]
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Le port de Rotterdam. Une gestion coordonnée des visites

Industrieel Toerisme Rotterdam est l'agence réceptive qui organise les visites du port de Rotterdam, moteur économique des Pays-Bas. Les visites, toutes organisées sur mesure et guidées, permettent d'embrasser le site dans sa globalité, mais aussi [...]
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Arc-en-Ciel. Traitement des déchets et accueil du public

Arc-en-Ciel est une entreprise de tri et de valorisation des déchets, créée en 1990. Les visites sont conçues comme un moyen d'accueil et de communication, avec un double objectif : afficher la volonté de transparence [...]
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Construire une expérience de visite. Ressentir, apprendre, s'interroger

La formulation d'un contenu de présentation fort et pertinent fait souvent toute la différence entre une visite banale et une véritable “expérience” pour le visiteur, entre une visite subie et une visite réussie. Cette réussite [...]
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Professionnaliser la visite d'entreprise. Démonstration par l'exemple : la Faïencerie de Pornic

Si une visite d'entreprise n'est pas vraiment une activité touristique, elle se doit néanmoins d'être professionnelle dans sa mise en œuvre. Ainsi, pour la visite d'entreprise, les voies de la professionnalisation passent notamment par : [...]
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Les caves Bouvet-Ladubay. L'art de la mise en scène

La maison Bouvet-Ladubay, producteur de Saumur Brut, a mis en place une politique d'accueil touristique ambitieuse, qui s'article autour de la visite des caves, d'un parcours artistique, d'un centre d'art contemporain et de salles de [...]
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Cadbury World. De la visite d'entreprise au parc à thème

Cadbury est connu dans le monde entier pour son chocolat. Pendant plus de soixante-dix ans, les fondateurs de l'entreprise Cadbury et leurs descendants ont fait visiter leur usine au public. Mais, à la fin des [...]
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Guinness, l'entreprise qui symbolise l'Irlande

Le site de visite des établissements Guinness, le Guinness Storehouse, accueille chaque année 780 000 visiteurs. Entre musée et parc de loisirs, il a été imaginé pour proposer au visiteur une expérience particulière. Ce centre [...]
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Cahier Espaces

Visite d'entreprise

L'offre de visite d'entreprise en Europe est très diversifiée. Néanmoins, les démarches et motivations de l'ouverture au public des entreprises demeurent sensiblement les mêmes, quel que soit le pays. Pour une entreprise, c'est souvent un [...]
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Article

La communication externe, enjeu majeur de l'ouverture des entreprises

Pourquoi les entreprises ouvrent-elles leurs portes au public ? Au-delà du simple constat du caractère égocentrique des chefs d'entreprise (qui sont fiers de montrer leur outil de travail), la recherche d'une communication externe de qualité [...]
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Article

La visite d'entreprise en France. Une filière soutenue par l'ACFCI

L'ACFCI intervient à trois niveaux pour développer la filière de la découverte économique au niveau national : l'observation, avec la réalisation d'études annuelles quantitatives et qualitatives, de sondages… ; la professionnalisation, avec la réalisation de [...]
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Article

La visite d'entreprise en Europe. Un champ à explorer

Parler de la visite d'entreprise en Europe implique d'en définir précisément les contours. Or, des écarts sémantiques existent entre les pays. On ne parle pas toujours de la même chose. L'offre de visite d'entreprise en [...]
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Article

La visite d'entreprise. Une filière à part entière

La visite d'entreprise consiste à visiter une entreprise en activité. Cela est vrai en France mais, dans certains pays, comme le Royaume-Uni, ce concept intègre également la visite de certains lieux de patrimoine industriel, remis [...]
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Revue Espaces n°241

Centres de culture scientifique et technique (2e partie)

Les enjeux territoriaux liés à la culture scientifique appellent à une rencontre entre science, culture, tourisme et loisirs. Cette rencontre, cependant, ne va pas de soi. En effet, la science, aujourd'hui, pose plus de questions [...]
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Article

Reconversion patrimoniale et économique à Wesserling

L'histoire du parc et musée de Wesserling, et son évolution, est exemplaire en matière de reconversion de site industriel. En 1986, le département du Haut-Rhin rachète l'ensemble des actifs non industriels de la manufacture d'impression [...]
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Article

Le Viaduc de Millau, équipement touristique structurant !

Le succès touristique du viaduc de Millau dépasse les espérances de ses promoteurs et de la ville tout entière. Il a un rôle d'entraînement sur le tourisme local. [...]
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Ouvrage

Guide des sites industriels et techniques

Ce guide a pour ambition de montrer la qualité et la diversité du patrimoine industriel en France. Il recense 1250 sites industriels et techniques. Au sommaire 1. Suivez le guide 2. Portes ouvertes sur les entreprises et ce [...]
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Article

Approche qualité du tourisme industriel et technique, exemple d'une zone à dominante rurale et montagnarde : l'Ariège

Ce compte rendu de recherche-action expose quelques aspects importants d'une démarche d'évaluation chiffrée de la qualité d'un service touristique. Cette tentative de transcrire la perception d'une différenciation qualitative portée par le client dans le cas [...]
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Ouvrage

Des métiers... de la tradition à la création. Anthologie en faveur d'un patrimoine qui gagne sa vie (tome 1)

Cette "anthologie en faveur d'un patrimoine qui gagne sa vie" est une réflexion ouverte et élargie sur l'importance des métiers d'art et savoir-faire traditionnels. Chercher un juste équilibre entre culture, économie et tourisme, est l'objectif [...]
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Ouvrage

Tourisme de découverte économique et visites d'entreprises

L'ouvrage identifie les clés du succès de la filière et les freins à son développement, repère les produits émergents, brosse le panorama d'une offre européenne et propose une stratégie de développement. Il dresse également un [...]
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Ouvrage

Le tourisme industriel. Le tourisme du savoir-faire ?

Le tourisme de découverte économique est un atout indéniable pour les anciennes régions industrialisées du monde occidental, mais également pour les régions du sud à l'artisanat fort développé. Il suscite à ce titre un vif [...]
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Ouvrage

Le tourisme de découverte économique

En première partie, le guide cale les questions de terminologie et fait le point sur le marché, tant du point de vue de l'offre que de la demande. Dans une deuxième partie, il présente les [...]
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Ouvrage

Tourisme industriel et artisanal en milieu rural

Cet ouvrage s'interroge sur les problèmes de stratégies et de qualité liées aux visites d'entreprise. Il présente des outils d'analyse opérationnels, pratiques et transposables, afin de mener à bien une réflexion globale de développement sur [...]
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Ouvrage

Savoir-faire artisanaux et industriels

Le savoir-faire désigne tout à la fois les techniques particulières issues de la tradition, les tours de main patiemment acquis, les gestes régulièment perfectionnés au fil des évolutions technologiques. Cet ouvrage analyse les savoir-faire artisanaux [...]
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Ouvrage

Guide du tourisme industriel et technique. Auvergne, Limousin, Centre

Chacun des douze guides de cette collection propose, sous la forme de fiches pratiques, détaillées et illustrées, un tour de région des entreprises et autres lieux techniques à visiter. Mines d'information, ils sont aussi un [...]
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Ouvrage

Guide du tourisme industriel et technique. Alsace, Lorraine, Champagne-Ardenne

Chacun des douze guides de cette collection propose, sous la forme de fiches pratiques, détaillées et illustrées, un tour de région des entreprises et autres lieux techniques à visiter. Mines d'information, ils sont aussi un [...]
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Article

L'espace TGV Méditerranée : un espace de communication

Situé à côté d'Avignon, l'Espace TGV Méditerranée est avant tout une vitrine du savoir-faire de la SNCF et de RFF. Accessoirement, il est également un lieu de communication sur un projet controversé. Avec 60 000 [...]
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Revue Espaces n°163

Visites de chantiers

La visite de chantier est un produit moins anecdotique qu'il n' y paraît. Elle peut être un élément important d'une stratégie touristique, en tant qu'outil de communication notamment. Pourtant, c'est souvent sous la pression [...]
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Le pont de Normandie : une vitrine du génie civil français

Devant l'intérêt des touristes pour la construction de ce qui était alors le plus grand pont à haubans du monde, la CCI du Havre a pris l'initiative d'ouvrir au public le chantier du pont de [...]
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Article

La visite des cognacs Hine. L'art de recevoir d'une maison de luxe

La visite des cognacs Hine conjugue la découverte d'un patrimoine architectural, celle de l'aventure d'une entreprise et de l'histoire d'un produit unique et mondialement connu. [...]
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Article

Quand les chefs d'entreprise deviennent des acteurs touristiques

La visite représente trois types d'enjeux pour l'entreprise. Un enjeu de communication interne, un enjeu entermes d'image et de notoriété, enfin, dernier enjeu, la création d'une filière courte de commercialisation des produits. [...]
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Article

Comment atteindre l'excellence dans la visite d'entreprise ?

La rentabilité directe des visites d'entreprise est rarement au rendez-vous et c'est plutôt une rentabilité en termes d'image que le chef d'entreprise est en mesure d'attendre. [...]
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Les parcs à thème sur l'entreprise. Une nouvelle forme de tourisme industriel

C'est parce qu'il est délicat de confronter sur un même lieu les visiteurs et les employés que des parcs à thème sur l'entreprise et son excellence voient le jour. [...]
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Article

La visite d'entreprise ne s'improvise pas !

Charlestown a décidé en 1994 de créer un département tourisme industriel certifié ISO 9002 pour être le maître d'oeuvre des visites d'entreprise. [...]
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Article

Quand le service de guidage permet d'ouvrir l'entreprise au tourisme. L'expérience d'Escap'orne

Escap'orne commercialise auprès d'organisateurs de voyages des services, notamment en termes de guidage. L'association a mis en place un dispositif visant à décharger l'entreprise des aspects matériels de la visite. [...]
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Organiser l'offre pour favoriser la demande. le réseau Innovatour

Le réseau Innovatour a été créé pour répondre à une demande de clientèles groupes appréciant les visites d'entreprise et pour structurer l'offre. [...]
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La difficile alchimie de la visite d'entreprise

L'adéquation de la visite à son milieu, qui n'a pas à l'origine de vocation touristique, et la concordance entre les objectifs de l'entreprise et les attentes des visiteurs sont parfois délicates à résoudre. [...]
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Cahier Espaces

Tourisme industriel

Le tourisme industriel est devenu un instrument de communication important. Toutefois, ce n'est pas parce qu'une entreprise s'est ouverte au public, qu'elle a créé un produit touristique susceptible d'attirer le public. Car accueillir le public, [...]
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Article

Rhône-Alpes, terre de prédilection de l'industrie. Le Club TISTRA, Club du tourisme industriel, scientifique et technique de Rhône-Alpes

Rhône-Alpes, région industrielle par excellence, mène une ambitieuse politique de promotion du tourisme industriel et technique. [...]
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Article

Un outil de communication territoriale. La démarche engagée par le comité de bassin du sud du Tarn

Il est naturel pour un bassin industriel de réfléchir aux visites d'entreprise comme axe de valorisation du patrimoine industriel et manufacturier. [...]
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Les visites du jeudi. Une vitrine technologique de la Basse-Normandie

Depuis 1990 et à l'initiative de la CCI de Caen, 183 entreprises de Basse-Normandie ouvrent leurs portes, entre juin et octobre aux visiteurs. [...]
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Tourisme d'affaires et tourisme industriel. L'exemple de la Seine-Saint-Denis

La mise en place d'une offre de tourisme industriel permettrait à la petite couronne de trouver une spécificité touristique à côté du géant Paris. [...]
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Musées et entreprises se risquent à travailler ensemble. L'expérience des musées des techniques et cultures comtoises.

Le musée est un partenaire idéal pour l'entreprise, car un de ses métiers consiste à faire venir des publics et à les accueillir. [...]
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Tourisme industriel et promotion d'un territoire. La filière du cognac

Jusqu'aux années 1980, les entreprises, qui ont leur siège à Cognac, développent les visités guidées en y consacrant des budgets modestes. Aujourd'hui, les visites d'entreprise font l'objet d'investissements significatifs. [...]
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Article

Un projet de route touristique pour le cognac. Une mise en oeuvre complexe

Afin que le produit cognac se réapproprie son patrimoine, son terroir et ses traditions, un groupe de viticulteurs a décidé de créer une route à thème touristique sur le cognac. [...]
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Article

Le roquefort, un produit a-territorial ?

Le roquefort est, au-delà d'un simple fromage, un marqueur d'identité économique, territoriale, sociale et culturelle. [...]
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Article

Toulouse, Aérospatiale, la conquête du ciel... et le tourisme technique

Aérospatiale-Aéronautique s'est engagée dans une démarche visant à promouvoir la région toulousaine en tant que centre européen majeur de l'industrie aéronautique et spatiale. [...]
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Article

Présenter le passé sans oublier le présent et la modernité. La distillerie et les caves de la Chartreuse

En 1985, la visite de la distillerie de la Chartreuse connaît son premier relookage, avec comme principe la gratuité de la visite et un service d'hôtesses d'accueil. [...]
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Article

Voyage au coeur de la salade. L'expérience de Salade Minute

La visite d'entreprise est un outil de communication à part entière pour Salade Minute, qui est positionnée sur un marché encore jeune et décrié par les médias. [...]
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Article

EDF, pionnier et leader du tourisme industriel en France

EDF accueille aujourd'hui sur ses 150 sites industriels près d'un million de personnes. [...]
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Article

Pour un tourisme industriel et technique enfin adulte !

L'offre des entreprises ouvertes à la visite est à la fois foisonnante et difficile à cerner. [...]
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Article

Le tourisme industriel, objet médiatique non identifié

Le tourisme industriel est largement médiatisé dans la presse. Pourtant, ni l'offre ni la demande ne sont réellement étudiées, ni même parfois identifiées. [...]
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Article

Tourisme industriel, technique et scientifique. Deux concepts sous une même appellation

C'est justement pour favoriser la rencontre entre deux mondes aux logiques différentes qu'a été organisé le salon national du tourisme industriel, technique et scientifique. [...]
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Ouvrage

La mise en valeur du patrimoine économique et industriel

L'analyse s'appuie sur 18 exemples de territoires ayant engagé une démarche de mise en valeur du patimoine économique et industriel. [...]
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Revue Espaces n°142

Musées de société

Par leurs chiffres de fréquentation élevés, par l'impact fort qu'ils ont en termes d'image, par leur capacité à créer des flux hors saison, les musées de société "intéressent" vivement le secteur du tourisme. Plus toutefois [...]
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Article

Inscrire le patrimoine dans le temps présent. Le réseau des musées des techniques et cultures comtoises

Dix sites et une seule équipe de direction composent le réseau des musées des techniques et cultures comtoises. Avec un objectif : présenter l'histoire économique et le patrimoine ethnologique de la région Franche-Comté. [...]
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Article

La France redécouvre ses entreprises

Longtemps les entreprises françaises, à l'exception de celles du secteur agro-alimentaire, ont eu des réticences à s'ouvrir au public. Elles découvrent aujourd'hui les vertus de la visite comme outil de communication. [...]
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Revue 365 - Mars - Avril 2022

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