Réseaux et médias sociaux dans le tourisme

Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne ?

Avril 2011 - 125 pages - 25.00€ (papier)
ISBN : 978-2-915215-82-3

La popularité grandissante des réseaux sociaux sur le web (Facebook, Twitter…) bouscule le modèle traditionnel de marketing. La question du contrôle du message, de l'image est désormais au centre des préoccupations des “marketers”. Comment communiquer et promouvoir efficacement dans un univers où les individus sont désormais des acteurs impliqués dans l'échange d'informations et d'opinions sur les biens et services offerts par les entreprises et destinations touristiques ? Aujourd'hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même que contribuer à faire fructifier ou à anéantir les efforts de commercialisation.
Pourtant, les entreprises et destinations touristiques françaises restent timides face aux possibilités offertes par les outils du web social. Le souhait de contrôler son image, les incertitudes quant aux investissements marketing à consentir pour viser l'efficacité et le manque de cadrage dans l'évaluation des retombées effectives semblent constituer autant de freins au développement de stratégies spécifiques.
Dans ce contexte, cet ouvrage a pour ambition de :
– mettre en exergue les dispositifs existants de réseaux sociaux selon leur nature, les cibles et données de fréquentation ;
– donner les clés opérationnelles pour permettre à chaque destination touristique de mieux intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication et de promotion, à la faveur d'exemples pratiques et de retours d'expériences puisées dans le secteur touristique institutionnel et privé.

Au sommaire

1. Panorama des réseaux et médias sociaux en 2011
– Les réseaux sociaux, un développement fulgurant
– Toute la population touchée, mais à des degrés divers
– Les jeunes et les réseaux sociaux
– Le potentiel des réseaux sociaux dans le tourisme

2. Usages et recommandations
– Les attentes des jeunes
– Ce qu'en disent les professionnels du tourisme
– Quelques règles pour bien commencer

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