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[ARTICLE] Les clusters tourisme : quels enjeux pour les systèmes d'information ? Une analyse exploratoire

Cette recherche est un dialogue entre géographie et sciences de gestion permettant de comprendre les enjeux des systèmes d'information (SI) dans la structuration des territoires touristiques. Elle montre que le concept de cluster, emprunté à l'industrie, doit être enrichi pour envisager la réalité de la dynamique co-productive des territoires touristiques. Elle propose une même rupture dans l'analyse des systèmes d'information en tant que support des dynamiques touristiques territoriales. Elle suggère d'abandonner une vision purement transactionnelle des SI pour les analyser sous l'angle de leur capacité à supporter un mouvement d'intégration informationnelle et organisationnelle entre tous les acteurs. Nous montrons en particulier que pour les SI l'enjeu porte sur leur capacité à produire de la proximité organisationnelle, à participer au processus de création de ressources touristiques, à développer les connaissances et les compétences, à faciliter l'organisation du processus co-productif et enfin à structurer l'espace touristique.

Auteur(s) (à la date de publication). Cécile Clergeau est professeur de sciences de gestion, GRANEM, Université d'Angers
Philippe Violier est professeur de géographie, UMR ESO, Université d'Angers

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