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[ARTICLE] Du palace au smartphone… Le métier de concierge est en pleine mutation



in revue Espaces n°336
Mai 2017 - 4 pages - 3.00€ (pdf)

Présentation. Le métier de concierge a longtemps été un métier exercé par passion dans le monde feutré des palaces. Aujourd’hui, les conciergeries privées comptent plus d’agents qu’il n’existe de concierges d’hôtel tandis que l’intelligence artificielle bouleverse l’organisation du métier. Les services des conciergeries privées seront bientôt accessibles à tous, via les smartphones et autres objets connectés… Témoignage d’un ancien concierge de palace, devenu directeur du réseau de conciergerie d’AXA Assistance.

Auteur(s) (à la date de publication). Julien Brunel est Head of Global Concierge Services - AXA Partners

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