Présentation. Les solos représentent aujourd’hui environ 10 % de la clientèle des marques du groupe TUI. Cette cible, qui fréquente surtout ses clubs de vacances, n’a fait que croître au cours des dernières années. Les animateurs portent une attention particulière à ces clients pendant le séjour, pour qu’ils s’intègrent rapidement à la vie du club. TUI développe une plate-forme de rencontre, Co-Vacanciers, qui permet notamment aux solos de réserver une chambre à deux pour ne pas payer le tarif single. Ouverte à tous ses clients, cette plate-forme leur permet de communiquer entre eux, de trouver un partenaire de tennis, etc.

Auteur(s) (à la date de publication). Sonia Temal est responsable marketing, TUI France.