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Olivier Dufit, DG de The Originals : « La modernité et l’efficacité de notre modèle coopératif favorisent l’épanouissement professionnel, individuel et collectif de nos adhérents. »
The Originals human, hotels & resorts est le fruit d’une longue histoire et d’un modèle coopératif remis au goût du jour par les valeurs qu’il porte et son mode de gouvernance original. Depuis juillet 2024, [...]
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Hébergements touristiques : entretiens avec 14 patrons de l'industrie qui décryptent le marché
Rencontre avec 14 dirigeant(e)s des principaux opérateurs de villages vacances et résidences de tourisme, qui éclairent en profondeur les questions clés de l'hospitalité et du secteur du tourisme : recrutement, saisonnalité, attractivité, avenir de la [...]
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Du parcours client aux promoteurs de la destination : comment Destination Cognac poursuit sa quête de la très grande satisfaction client
La connaissance fine des clientèles prioritaires, l’amélioration continue de l’hospitalité touristique locale en lien avec l’ensemble de ses partenaires et l’analyse méthodique de la satisfaction client incarnent les trois grandes étapes du principal levier de [...]
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La démarche de satisfaction du visiteur sur les territoires : service après-vente du tourisme institutionnel
En 2020, au lendemain des élections municipales, le comité régional du tourisme Centre-Val de Loire, avec le soutien de la Région et la participation des ADT, a initié une action spécifique en direction des intercommunalités [...]
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Les espagnols : mal aimés, mals connus, une population touristique particulière
La clientèle espagnole en Cerdagne – Capcir fait l'objet de discours stéréotypés qui contribuent à produire une image dévalorisante de celle-ci. L'analyse des caractéristiques de ces lieux communs montre que ceux-ci sanctionnent en fait un [...]
Lire l'articleRevue 386 - Septembre - Octobre 2025
Hors-séries / Livres - Juillet 2025
Nouveaux récits pour un tourisme durable en Nouvelle-Aquitaine
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