La démarche de satisfaction du visiteur sur les territoires : service après-vente du tourisme institutionnel

En 2020, au lendemain des élections municipales, le comité régional du tourisme Centre-Val de Loire, avec le soutien de la Région et la participation des ADT, a initié une action spécifique en direction des intercommunalités fraîchement renouvelées. L’objectif : leur faire prendre conscience que la satisfaction du visiteur, qui représente un pan entier et de plus en plus stratégique de la chaîne de valeur du tourisme institutionnel, n’était pas suffisamment prise en compte et que l’hospitalité touristique est plus que jamais prioritaire.

Auteur(s) (à la date de publication). Marc Richet est directeur général du CRT Centre-Val de Loire.

Revue 369 - Novembre - Décembre 2022

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