Article

[Compte rendu de thèse] Terre des Hommes, pays des glaces. L'expérience touristique au Groenland

Que ce soit à l'échelle d'Ilulissat ou du Groenland, l'établissement du système touristique est une réalité mal cernée. Cette méconnaissance résulte de la nouveauté de la mise en tourisme de cet espace. La filière d'acteurs [...]
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Article

Une méthodologie pour reconstruire la mondialisation du tourisme

Le processus de mondialisation du tourisme se traduit par le passage d'un ensemble peu dense de lieux touristiques, localisés en quelques endroits, à un champ touristique dense, interdépendant à l'échelle mondiale. Quelle est la spatialité [...]
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Article

L'open data, un enjeu majeur pour les institutionnels du tourisme

Le mouvement en faveur de l'open data constitue, pour les organismes institutionnels du tourisme, une formidable occasion de diffuser largement leurs données et, ainsi, de renforcer l'attractivité de leur territoire. Préalablement, cela implique qu'ils repensent [...]
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Var Tourisme relève le défi de l'ouverture de sa base de données

Var Tourisme a ouvert en 2005 sa base de données touristiques, élaborée via son système d'information touristique, aux offices de tourisme qui développaient leurs sites internet. À l'époque, il a fait un flop, les développeurs [...]
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Dossier

Open data et tourisme

L'ouverture des données publiques (open data) est une obligation depuis 2005. Les données publiques, ce sont les informations produites ou reçues par l'État, par les collectivités territoriales, ainsi que par tous ceux qui sont chargés [...]
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Mutualisation, ouverture et réactivité. Les trois forces de Sitra, le SIT Rhône-Alpes

Mutualiser ce qui coûte cher (la gestion de l'information) pour se concentrer sur ce qui rapporte (la diffusion de l'information) est au centre des préoccupations du système d'information touristique de Rhône-Alpes (Sitra). S'ouvrir aux autres [...]
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Article

Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est la diffusion multicanale de l'information

La diffusion multicanale de l'information se révèle chaque jour un enjeu plus fort du e-tourisme. Les acteurs institutionnels du tourisme ne doivent plus seulement produire l'information, il doivent la diffuser “tous azimuts”, notamment en créant des [...]
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M-marketing et m-commerce. La nouvelle révolution d'internet

L'internet mobile, accessible notamment via les téléphones portables nouvelle génération (les smartphones), est en passe de bouleverser l'utilisation d'internet. Mobile par nature, le tourisme est concerné par cette évolution, à condition qu'il sache “créer le [...]
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Article

Le nouveau marketing touristique est un marketing de la relation personnalisée

Dans un monde de plus en plus impersonnel, et face à la multiplication des offres, le client souhaite qu'on s'adresse à lui “comme à un ami”, qu'on lui fasse des propositions répondant précisément à ses [...]
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Article

Systèmes d'information touristique. Les enjeux liés aux technologies de mobilité

Le développement des technologies de mobilité (téléphone mobile, GPS…) devrait bouleverser l'information touristique. Les organismes de promotion touristique doivent repenser en conséquence le contenu et l'organisation de leurs systèmes d'information touristique, à l'heure où certains [...]
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Article

La GRC, outil marketing des destinations

L'information du “client” est au cœur des missions des organismes de promotion des destinations touristiques. Conçue et mise en œuvre de façon raisonnée et globale, la GRC peut constituer le fondement de leur stratégie marketing. [...]
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Article

CRT Rhône-Alpes : Délivrer rapidement une information fiable. Une GRC pour les partenaires du CDT 13

Cet article est composé de deux parties distinctes : – "CRT Rhône-Alpes. Délivrer rapidement une information fiable", par Karine Feige. Le CRT Rhône-Alpes structure la gestion de sa relation client autour d'un centre de contact [...]
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Revue Espaces n°196

Systèmes d'information touristique

Outil de qualification et de présentation de l'offre, le système d'information touristique est l'un des types de système qui composent la “panoplie” de la destination touristique. Les défis de sa mise en œuvre sont liés à [...]
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Il y a système et système...

Outil de qualification et de présentation de l'offre, le système d'information touristique est l'un des quatre types de système informatique qui composent la “panoplie” de la destination touristique. À ne pas confondre avec les trois [...]
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Franceguide, RésinFrance et ViaFrance : trois systèmes au service de la destination France

Trois systèmes ont l'ambition de structurer au niveau national l'offre touristique de la destination France : Franceguide, site portail et système d'information marketing de Maison de la France, RésinFrance, système d'information sur les disponibilités, et [...]
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Article

À chacun son système. Rhône-Alpes : de l'information au marketing. Morzine : de la réservation au marketing direct. Les Landes : d'une information morte à une information dynamique

En fonction des objectifs qu'ils assignent à leur stratégie en matière de technologies de l'information et de la communication, les organismes de promotion touristique mettent en place des systèmes différents. Tandis que Rhône-Alpes s'appuie sur [...]
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Article

L'événement et internet, un mariage d'intérêts

Témoins d'une civilisation des loisirs devenue une réalité, et qui s'étend aujourd'hui avec la réduction du temps de travail, les événements culturels, sportifs, festifs, etc. se diversifient et se multiplient. Ils jouent un rôle moteur [...]
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Ouvrage

Le tourisme au Pérou. Du Machu Picchu à Fujimori : aléas et paradoxes

Le Machu Picchu, les Incas, le Temple du soleil, les Andes… : le Pérou fait rêver et conduit chaque année des milliers de touristes internationaux à tenter l'aventure andine. Jeunes routards ou riches Nord-Américains, les [...]
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Article

Transport et tourisme : formes de connexions entre les divers modes de transport et rôle du transport touristique routier

La politique des transports et de communication constitue indiscutablement un volet principal du développement des mobilités touristiques sous toutes ses formes. En effet, plusieurs stratégies menées dans les différentes branches de ce secteur visent une [...]
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Article

L'apport de l'analyse systémique au pilotage des destinations touristiques

Une destination touristique ne constitue pas une organisation intégrée, mais le regroupement d'un ensemble de professionnels, simultanément autonomes et indépendants. La prise de décisions, la conduite de projets, le choix d'orientations directrices sont la résultante [...]
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Article

Les détenteurs du pouvoir dans les stations de montagne

L'auteur présente les résultats d'une étude dont l'objectif est de cerner les rôles et les poids respectifs des différents responsables de l'organisation station de montagne. [...]
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Article

Les systèmes informatisés de réservation et les entreprises touristiques

Cet article traite de l'importance des nouvelles technologies dans le secteur du tourisme international, en particulier avec des références aux systèmes mondiaux informatisés et à l'utilisation par les agences de voyages de ces systèmes dans [...]
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Revue 363 - Novembre - Décembre 2021

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