CRT Rhône-Alpes : Délivrer rapidement une information fiable. Une GRC pour les partenaires du CDT 13
Article extrait de la revue n°221
Décembre 2004 - 6 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)
Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "CRT Rhône-Alpes. Délivrer rapidement une information fiable", par Karine Feige. Le CRT Rhône-Alpes structure la gestion de sa relation client autour d'un centre de contact multicanal, d'un système d'information touristique et d'un site internet. Le principe d'organisation : privilégier les réponses venant du terrain, grâce à des systèmes de reroutage et de liens.
– "Une GRC pour les partenaires du CDT 13", par Valérie Carbonne. Dans le cadre de son dernier schéma de développement touristique, le CDT des Bouches-du-Rhône a mis en place une GRC dont les “clients” sont ses partenaires locaux. Avec pour objectif de répondre mieux, et plus rapidement, à leurs demandes.
Revue 368 - Septembre - Octobre 2022
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