La très grande satisfaction client : plus qu’un objectif, l’outil

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La très grande satisfaction client : plus qu’un objectif, l’outil de pilotage partagé de Charentes Tourisme

Olivier Amblard
Article extrait du dossier "Très grande satisfaction client"
Novembre 2022 - 5 pages - 5.00€ (pdf)

Comme pour tous les Organismes de gestion des destinations (OGD), la satisfaction des consommateurs est finalement, sans le savoir peut-être totalement, l’une des vocations, l’une des raisons d’être, l’un des sens de l’action de Charentes Tourisme. Cette prise de conscience n’est pas nouvelle mais s’affirme encore plus aujourd’hui, bénéficiant d’une évolution des mentalités, des pratiques et des outils.

Auteur(s) (à la date de publication). Olivier Amblard est directeur général de Charentes Tourisme.

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