CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 51 réponses pour "systeme"

[Article] Visit.brussels mesure et analyse les évolutions du marché pour déployer un marketing efficace

Simon Detemmerman / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2017 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
L’activité du service “Market intelligence” de Visit.brussels repose sur plusieurs piliers : les baromètres d’activité mensuels (fréquentation hôtelière, affluence des principaux musées, nombre de visites guidées…), les études mensuelles de satisfaction des visiteurs et le big data (pour la mesure de la participation aux événements) [...]

[Article] Le réseau Inroute. Pour la mise en place de systèmes d’information touristique régionaux

Patrick Vece / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2017 / 10 pages / 4.00€ (pdf)
Le réseau Inroute (International Network on Regional Economics, Mobility and Tourism), soutenu et accompagné par l’OMT, réunit une centaine d’experts et contributeurs venant de près de quarante pays. L’objectif du réseau est d’encourager le développement d’un SIT (système d’information touristique) régional dans chaque région ou [...]

[Article] L’observation, c’est aussi une affaire de constance. L’expérience de la Martinique

Bruno Marques / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2017 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
Le Comité martiniquais du tourisme mène depuis trente ans des mesures tant de la demande que de l’offre. Son système d’observation s’appuie sur quatre-vingt indicateurs retenus selon les critères suivants : ils sont sans ambiguïté quant à la réalité qu’ils décrivent ; ils sont conceptuellement [...]

[Article] Observer, c’est bien. Le faire utilement, c’est mieux. De la nécessaire “mise en utilité” de l’observation touristique

Félix Labonne / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2017 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Disposer d’un système d’observation est une condition nécessaire à l’éclairage de l’action publique, mais pas une condition suffisante. Observer le tourisme sur un territoire, c’est prendre conscience qu’il faut produire de l’information de qualité et garantir sa bonne appropriation par les acteurs concernés. Pour cela, [...]

[Article] Observer n’est pas une fin en soi. Conseils pour poser les bases d’un observatoire local du tourisme

Hugues Béesau / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2017 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Pour créer un observatoire local du tourisme efficace, il convient de se poser les bonnes questions, de s’armer de bon sens, d’avoir une bonne connaissance de ce qui existe, de maîtriser les techniques et les outils, de disposer d’un peu de moyens (humains, techniques et [...]

[Article] Le pragmatisme pour boussole. L’exemple de l’observatoire de l’office de tourisme Cap Cotentin

Gwenaelle Lehmann / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2017 / 7 pages / 4.00€ (pdf)
C’est dans le cadre de l’élaboration collective de sa nouvelle stratégie que l’office de tourisme Cap Cotentin s’est doté d’une mission d’observation. Pour la remplir, il s’appuie d’abord sur l’inventaire, la collecte et l’utilisation raisonnée des données existantes. À l’issue de l’examen de ces données [...]

[Article] [Compte rendu de thèse] Terre des Hommes, pays des glaces. L'expérience touristique au Groenland

Antoine Delmas / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2014 / 4 pages / 2.00€ (pdf)
Que ce soit à l'échelle d'Ilulissat ou du Groenland, l'établissement du système touristique est une réalité mal cernée. Cette méconnaissance résulte de la nouveauté de la mise en tourisme de cet espace. La filière d'acteurs touristiques se structure, les aménagements se multiplient, les stratégies marketing [...]

[Article] Une méthodologie pour reconstruire la mondialisation du tourisme

Mathis Stock, Andreea Antonescu / Espaces tourisme & loisirs / Juin 2014 / 17 pages / 9.00€ (pdf)
Le processus de mondialisation du tourisme se traduit par le passage d'un ensemble peu dense de lieux touristiques, localisés en quelques endroits, à un champ touristique dense, interdépendant à l'échelle mondiale. Quelle est la spatialité de cette expansion du champ touristique ? Peut-on quantifier le [...]

[Article] Citytourismbenchmark, un système d'aide à la décision pour les acteurs du tourisme

Irem Önder, Karl Wöber / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
L'informatique décisionnelle permet désormais de modéliser les données et, ainsi, de transformer les systèmes d'information en outils d'aide à la décision. Depuis les années 1990, dans presque tous les secteurs, de tels systèmes ont été développés pour accompagner l'investissement et l'action commerciale. Citytourismbenchmark est un [...]

[Article] Stations de sports d'hiver : d'une logique de filière à l'approche par clusters

Emmanuelle George-Marcelpoil / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2013 / 8 pages / 3.00€ (pdf)
Les stations de sports d'hiver ont longtemps été perçues comme une filière structurée autour du ski, avec pour seul moteur le couple remontées mécaniques-collectivités locales. Les stations présentent pourtant des caractéristiques qui permettent de les qualifier de clusters touristiques, concept permettant d'intégrer le fait [...]

[Article] Cluster montagne : renforcer la dynamique de la montagne française

Nathalie Saint-Marcel / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2013 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Le Cluster montagne, né de la fusion du Cluster des industries de la montagne (CIM) et de France neige international (FNI), vise tant le développement de la montagne française (via l'innovation, notamment) que l'exportation des savoir-faire français en matière d'aménagement de la montagne à des [...]

[Dossier] Clusters et tourisme

Espaces tourisme & loisirs / Mai 2013 / 58 pages / 40.00€ (pdf)
Le concept de cluster est né de la prise de conscience que la concentration, sur un territoire, d'entreprises du même secteur d'activité engendre une dynamique particulière, liée à la fertilisation croisée, à l'émulation, au partenariat… Un cluster associe donc des acteurs (entreprises, universités, laboratoires de [...]

[Article] Aqui O Thermes, cluster thermal aquitain

Laurence Delpy, Amandine Lamy / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2013 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Le thermalisme est un élément essentiel de l'économie landaise et aquitaine. Les établissements thermaux sont à l'origine de la création d'un cluster associant professionnels du thermalisme, de la santé, du tourisme, de la formation et de la recherche. L'objectif : favoriser l'innovation en apportant une expertise [...]

[Article] Cluster tourisme du Val d'Europe : l'ambition de l'excellence

Nathalie Fabry, Sylvain Zeghni / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2013 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Euro Disney, l'université Paris-Est Marne-la-Vallée, le San du Val d'Europe et Epafrance sont les quatre moteurs du cluster tourisme du Val d'Europe. Ce dernier a l'ambition d'aider tous les acteurs, privés ou institutionnels, à porter l'attractivité touristique du Val d'Europe. L'objectif est de transformer cette destination [...]

[Article] Saint-Jean-de-Monts s'organise en cluster pour construire la station de demain

Xavier Druhen / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2013 / 9 pages / 3.00€ (pdf)
C'est dans le cadre de la politique de clusters de la région Pays de la Loire, intitulés "plates-formes régionales d'innovation" (PRI), que Saint-Jean-de-Monts souhaite construire la "station de demain" Au cœur du projet, un outil d'intelligence économique qui associe, au sein d'une "plate-forme numérique", un [...]

[Article] Goazen, cluster tourisme du Pays basque

Corinne Cerveaux / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2013 / 9 pages / 3.00€ (pdf)
Le cluster Goazen, mis en place à l'initiative de la chambre de commerce et d'industrie de Bayonne – Pays basque, a tout d'abord fédéré des professionnels qui ne se reconnaissaient pas totalement dans la politique touristique d'un département qui dépasse les frontières du Pays basque. [...]

[Article] Les enjeux particuliers des clusters tourisme

Cécile Clergeau, Philippe Violier / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2013 / 10 pages / 3.00€ (pdf)
Le concept de cluster est né de la prise de conscience que la concentration, sur un territoire, d'entreprises du même secteur d'activité engendre une dynamique particulière, liée à la fertilisation croisée, à l'émulation, au partenariat… Dans un objectif de dynamisation de l'offre locale, un cluster [...]

[Article] Le développement de clusters tourisme. Un enjeu de compétitivité

France Bacchus, Thierry Coltier / Espaces tourisme & loisirs / Mai 2013 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Un cluster est un réseau associant, sur un même territoire, des acteurs (entreprises, universités, laboratoires de recherche, organismes publics et parapublics…) œuvrant dans un même domaine économique. Le concept de cluster est suffisamment large pour faire référence à des initiatives diverses, qui vont du “pôle [...]

[Article] Les clusters tourisme : quels enjeux pour les systèmes d'information ? Une analyse exploratoire

Cécile Clergeau, Philippe Violier / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2013 / 16 pages / 5.00€ (pdf)
Cette recherche est un dialogue entre géographie et sciences de gestion permettant de comprendre les enjeux des systèmes d'information (SI) dans la structuration des territoires touristiques. Elle montre que le concept de cluster, emprunté à l'industrie, doit être enrichi pour envisager la réalité de la [...]

[Article] L'open data, un enjeu majeur pour les institutionnels du tourisme

Karine Feige / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2013 / 8 pages / 3.00€ (pdf)
Le mouvement en faveur de l'open data constitue, pour les organismes institutionnels du tourisme, une formidable occasion de diffuser largement leurs données et, ainsi, de renforcer l'attractivité de leur territoire. Préalablement, cela implique qu'ils repensent en profondeur l'organisation de leurs systèmes d'information touristique : quel [...]

[Article] Var Tourisme relève le défi de l'ouverture de sa base de données

Bruno Bezon / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2013 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Var Tourisme a ouvert en 2005 sa base de données touristiques, élaborée via son système d'information touristique, aux offices de tourisme qui développaient leurs sites internet. À l'époque, il a fait un flop, les développeurs informatiques des OT voulant rester “libres” face aux formats de [...]

[Dossier] Open data et tourisme

Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2013 / 39 pages / 40.00€ (pdf)
L'ouverture des données publiques (open data) est une obligation depuis 2005. Les données publiques, ce sont les informations produites ou reçues par l'État, par les collectivités territoriales, ainsi que par tous ceux qui sont chargés d'une mission de service public. Cela inclut donc les données [...]

[Article] Le système de gestion de destination (SGD) comme outil d'accessibilité, de mobilité et de mondialisation. Le cas de Bonjourquebec.com

François Bédard, Thaddée Biegala / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2011 / 9 pages / 5.00€ (pdf)
Résumé. Le présent article étudie sur trois années le profil et le comportement des usagers de Bonjourquebec.com (BQC), système de gestion de destination (SGD) qui fédère l'ensemble des vingt et une régions touristiques du Québec, afin de déterminer dans quelle mesure celui-ci est utilisé comme [...]

[Article] Mutualisation, ouverture et réactivité. Les trois forces de Sitra, le SIT Rhône-Alpes

Karine Feige / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2011 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Mutualiser ce qui coûte cher (la gestion de l'information) pour se concentrer sur ce qui rapporte (la diffusion de l'information) est au centre des préoccupations du système d'information touristique de Rhône-Alpes (Sitra). S'ouvrir aux autres et favoriser le développement d'un “écosystème” est l'un des éléments [...]

[Article] Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est la diffusion multicanale de l'information

Claude Bénard, Karine Feige / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2010 / 9 pages / 3.00€ (pdf)
La diffusion multicanale de l'information se révèle chaque jour un enjeu plus fort du e-tourisme. Les acteurs institutionnels du tourisme ne doivent plus seulement produire l'information, il doivent la diffuser “tous azimuts”, notamment en créant des passerelles entre information publique et information privée. Faute de quoi, [...]

[Article] M-marketing et m-commerce. La nouvelle révolution d'internet

Béatrice Guilbert, Frédérique Bonhomme / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2009 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
L'internet mobile, accessible notamment via les téléphones portables nouvelle génération (les smartphones), est en passe de bouleverser l'utilisation d'internet. Mobile par nature, le tourisme est concerné par cette évolution, à condition qu'il sache “créer le besoin”. [...]

[Article] Le nouveau marketing touristique est un marketing de la relation personnalisée

Joël Gayet, Patrick Delbar / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2008 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Dans un monde de plus en plus impersonnel, et face à la multiplication des offres, le client souhaite qu'on s'adresse à lui “comme à un ami”, qu'on lui fasse des propositions répondant précisément à ses aspirations… La puissance d'une marque se mesure alors à sa [...]

[Article] Systèmes d'information touristique. Les enjeux liés aux technologies de mobilité

Patrick Vicériat, Jean-Michel Adelaïde / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2007 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le développement des technologies de mobilité (téléphone mobile, GPS…) devrait bouleverser l'information touristique. Les organismes de promotion touristique doivent repenser en conséquence le contenu et l'organisation de leurs systèmes d'information touristique, à l'heure où certains opérateurs réfléchissent à la création de sites et portails de [...]

[Article] Les enjeux de l'accessibilité du tourisme périurbain aux personnes à mobilité réduite comme vecteur diminuant les inégalités et favorisant une politique de civilisation. Étude et applications dans le département du Tarn

Philippe Consolino / CERTOP / Mai 2005 / 13 pages / 3.00€ (pdf)
Depuis le milieu du XXème siècle, le tourisme figure parmi les secteurs les plus vigoureux de l'économie mondiale et de l'économie française en particulier. En dépit de l'augmentation de leur nombre – plus de cinq millions en France en 2001 selon l'INSEE – les personnes [...]

[Article] La GRC, outil marketing des destinations

Alexandre Evin-Leclerc / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2004 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'information du “client” est au cœur des missions des organismes de promotion des destinations touristiques. Conçue et mise en œuvre de façon raisonnée et globale, la GRC peut constituer le fondement de leur stratégie marketing. [...]

[Article] CRT Rhône-Alpes : Délivrer rapidement une information fiable. Une GRC pour les partenaires du CDT 13

Karine Feige, Valérie Carbonne / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2004 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "CRT Rhône-Alpes. Délivrer rapidement une information fiable", par Karine Feige. Le CRT Rhône-Alpes structure la gestion de sa relation client autour d'un centre de contact multicanal, d'un système d'information touristique et d'un site internet. Le [...]

[Article] La veille marketing dans l'hôtellerie : une pratique à découvrir

Léonard Dumas / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 2002 / 13 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les hôteliers sont confrontés à un environnement marketing de plus en plus complexe, caractérisé par l'accélération du rythme des changements. Dans le contexte d'incertitudes et de mutations économiques et technologiques qu'ils doivent affronter, et alors qu'ils doivent prendre des décisions qui engageront l'avenir de leur [...]

[Revue Espaces] Systèmes d'information touristique

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°196 / Septembre 2002 / 58 pages / 20.00€ (pdf)
Outil de qualification et de présentation de l'offre, le système d'information touristique est l'un des types de système qui composent la “panoplie” de la destination touristique. Les défis de sa mise en œuvre sont liés à la gestion de la relation client (avec interconnection à un [...]

[Article] Il y a système et système...

Claude Bannwarth, Didier Mahé, Sophie Bornemann, Yann Kowalski / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2002 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Outil de qualification et de présentation de l'offre, le système d'information touristique est l'un des quatre types de système informatique qui composent la “panoplie” de la destination touristique. À ne pas confondre avec les trois autres… SOUS-ARTICLES : Ne pas confondre l'outil et ses utilisations/Du défi [...]

[Article] Franceguide, RésinFrance et ViaFrance : trois systèmes au service de la destination France

Jean-Philippe Pérol, Caroline Dero, Christian Dumeige / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2002 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Trois systèmes ont l'ambition de structurer au niveau national l'offre touristique de la destination France : Franceguide, site portail et système d'information marketing de Maison de la France, RésinFrance, système d'information sur les disponibilités, et ViaFrance, système d'information de l'offre événementielle. Tandis que les deux [...]

[Article] À chacun son système. Rhône-Alpes : de l'information au marketing. Morzine : de la réservation au marketing direct. Les Landes : d'une information morte à une information dynamique

Karine Feige, Séverine André, Éric Monné, Michel Lalanne / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2002 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
En fonction des objectifs qu'ils assignent à leur stratégie en matière de technologies de l'information et de la communication, les organismes de promotion touristique mettent en place des systèmes différents. Tandis que Rhône-Alpes s'appuie sur un système d'information touristique pour développer un système d'information marketing, [...]

[Article] L'événement et internet, un mariage d'intérêts

Caroline Dero / Espaces tourisme & loisirs / Août 2002 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Témoins d'une civilisation des loisirs devenue une réalité, et qui s'étend aujourd'hui avec la réduction du temps de travail, les événements culturels, sportifs, festifs, etc. se diversifient et se multiplient. Ils jouent un rôle moteur pour le tourisme, surtout celui de courts séjours, en même [...]

[Article] Icor, leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques

Jean-Pierre Darve / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2002 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Dans les stations de sports d'hiver, on l'appelle le “gourou des centrales de réservation”. Il faut dire qu'avec plus d'une centaine de centrales réalisées à ce jour, Icor s'affirme comme le leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques. Interview du directeur général d'Icor, Jean-Pierre [...]

[Ouvrage] Le tourisme au Pérou. Du Machu Picchu à Fujimori : aléas et paradoxes

Nathalie Raymond / Harmattan (L') - Collection Tourismes et sociétés / Janvier 2001 / 258 pages / 21.35€ (papier)
Le Machu Picchu, les Incas, le Temple du soleil, les Andes… : le Pérou fait rêver et conduit chaque année des milliers de touristes internationaux à tenter l'aventure andine. Jeunes routards ou riches Nord-Américains, les visiteurs étrangers se superposent aux touristes nationaux en certains lieux [...]

[Article] Transport et tourisme : formes de connexions entre les divers modes de transport et rôle du transport touristique routier

Le cas du Maroc

Driss Boumeggouti / CERTOP / Mai 2000 / 18 pages / 3.00€ (pdf)
La politique des transports et de communication constitue indiscutablement un volet principal du développement des mobilités touristiques sous toutes ses formes. En effet, plusieurs stratégies menées dans les différentes branches de ce secteur visent une meilleure accessibilité des touristes vers les lieux d'accueil et de [...]

[Article] Approche systémique des politiques d'intégration des personnes « handicapées » dans les organisations touristiques françaises : proposition de modélisation et hypothèses

Philippe Consolino / CERTOP / Septembre 1999 / 20 pages / 3.00€ (pdf)
La régulation sociale dans les organisations a donné lieu depuis 50 ans à d'innombrables recherches. Deux modèles antinomiques se sont progressivement imposés : l'intéractionnisme qui transpose au jeu social les rapports utilitaires d'intérêt de l'économie libérale et le culturalisme qui fonde la cohésion sociale sur [...]

[Article] Du réseau au signifiant

Frédéric Vivas / CERTOP / Septembre 1997 / 15 pages / 3.00€ (pdf)
Cet article se propose d'examiner les notions de réseau, de système et de structure à partir d'orientations prises par le structuralisme. Pour la linguistique, les termes de système et de structure servent à définir la langue. Dans le champ de l'anthropologie, ces concepts paraissent plus [...]

[Article] Les applications du contrôle de gestion à l'industrie hôtelière de chaîne

Olivier Sauzet / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 1996 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Des centres de production dispersés, des prestations de services diversifiées : telles sont les difficultés du contrôle de gestion en hôtellerie. Auxquelles les chaînes d'hôtels apportent des réponses en termes d'organisation. [...]

[Article] L'apport de l'analyse systémique au pilotage des destinations touristiques

Yves Cornu / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1996 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Une destination touristique ne constitue pas une organisation intégrée, mais le regroupement d'un ensemble de professionnels, simultanément autonomes et indépendants. La prise de décisions, la conduite de projets, le choix d'orientations directrices sont la résultante d'un compromis entre des intérêts divergents. [...]

[Article] Les détenteurs du pouvoir dans les stations de montagne

Michel Bauer / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1996 / 17 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'auteur présente les résultats d'une étude dont l'objectif est de cerner les rôles et les poids respectifs des différents responsables de l'organisation station de montagne. [...]

[Article] Hôtellerie : comment débloquer la situation ?

François Benhamou / Espaces tourisme & loisirs / Mai 1996 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La situation de l'hôtellerie française pose actuellement de graves problèmes au système financier. L'hôtellerie se trouve dans une situation de blocage. [...]

[Ouvrage] Informatique touristique : fiches pratiques

Gilles Guyomard / Atout France - / Janvier 1996 / 37 pages
Ces fiches techniques présentent dix expertises de projets de collectivités locales en matière d'informatique touristique. On trouve dans chaque fiche : une analyse générale du cas et du projet informatique de la collectivité; deux préconisations et deux mises en garde; une réflexion informatique intégrée dans [...]

[Article] Des trains à l'heure du transport aérien

Josquin Barré / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 1993 / 8 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
On a beaucoup parlé des difficultés de lancement de SOCRATE, le système de téléreservation de la SNCF. Elles auront occulté la véritable révolution culturelle qu'à provoquée l'adoption d'un modèle américain conçu pour le transport aérien. [...]

[Revue Espaces] Socrate, le TGV et l'Europe

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°122 / Juillet 1993 / 64 pages
L'ouverture de la première ligne de TGV, en 1981, a bouleversé le paysage ferroviaire français. Le TGV joue désormais un rôle majeur dans l'offre nationale de transport, au point d'être un sérieux concurrent de l'avion sur les distances inférieures à 600 km. Une telle révolution [...]

[Article] Les systèmes informatisés de réservation et les entreprises touristiques

François Vellas / CERTOP / Juin 1993 / 10 pages / 3.00€ (pdf)
Cet article traite de l'importance des nouvelles technologies dans le secteur du tourisme international, en particulier avec des références aux systèmes mondiaux informatisés et à l'utilisation par les agences de voyages de ces systèmes dans leur opération de promotion touristique internationale. Ainsi des synergies importantes [...]

[Article] Les GDS : une révolution mondiale de la distribution touristique

Michel Balfet / Espaces tourisme & loisirs / Mai 1993 / 8 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les systèmes d'information et de réservation des compagnies aériennes ont évolué et sont devenus des réseaux globaux de distribution de services (GDS) permettant la commercialisation dans le monde entier de toute une chaîne de services : transport, hébergement, services divers. Les GDS constituent une véritable [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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