Marketing du tourisme (4e éd.)

Construire une stratégie efficace


Avril 2018 - 320 pages - 32.00€ (papier)
ISBN : 978-2100776474

La 4e édition de cet incontournable aborde notamment les points suivants :
- Construire des stratégies marketing efficientes dans un secteur évolutif et globalisé ?
- Rester compétitif dans une industrie touristique mondialisée et protéiforme.
- Redéfinir l’expérience client pour le touriste du XXIe siècle.
- Faire évoluer le marketing relationnel en intégrant sa résonance digitale est une de mes priorités.
- Reconcevoir et diversifier les stratégies de communication d’acteurs et de territoires.
En pleine croissance, le secteur du tourisme est devenu une véritable industrie qui mérite une stratégie marketing spécifique. Ce livre expose toutes les techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques en soulignant les spécificités d’un domaine en évolution permanente. Illustré de nombreux cas d’entreprises, il s’adresse aux acteurs privés et publics du tourisme, ainsi qu’aux étudiants.

Au sommaire
Le secteur du tourisme : acteurs, tendances, concepts.
Les motivations et les choix des touristes.
Les services touristiques : développements et spécificités des approches qualité.
L’expérience client.
Marketing relationnel, fidélisation et réseaux sociaux.
Stratégie marketing et segmentation dans l’industrie touristique.
La politique de tarification.
Revenue management et distribution des prestations touristiques.
L’image touristique.
Stratégies de communication dans l’industrie touristique

Auteur(s) (à la date de publication). Isabelle Frochot - Maître de Conférences à l'université de Savoie.
Patrick Legohérel - Maître de conférences à l'université d' Angers.

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