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[ARTICLE] L'agence de voyages d'affaires. Un métier à forte valeur ajoutée


Espaces tourisme & loisirs
in cahier Espaces n°99
Novembre 2008 - 3 pages - 3.00€ (pdf)

Présentation. Sur le marché du voyage d'affaires, les agences de voyages sont devenues des acteurs à valeur ajoutée incontournables. Le processus de gestion des voyages d'affaires constitue, en effet, une chaîne de traitement complexe, en ce qui concerne tant l'organisation du voyage lui-même (organiser, réserver, émettre, livrer un billet, envoyer une facture) que les coûts indirects (traitement des ordres de mission, des factures et des notes de frais…). Être agent de voyages d'affaires, aujourd'hui, cela signifie être capable de fournir un ensemble de prestations associant technologies de réservation, conseil en gestion des voyages, aide aux achats stratégiques et aux négociations avec les fournisseurs. Quant au modèle économique des agences de voyages d'affaires, il a changé : de mandataires, elles sont devenues prestataires de service.

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Entreprises citées : American Express

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