Repenser le travail grâce à la formation professionnelle
Philippe Caparros, Agnès Thomas
Article extrait du dossier "Nouveaux enjeux de la formation professionnelle"
Mars 2015 - 4 pages - 3€ (pdf)
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La mauvaise qualité du service souvent constatée dans le tourisme est moins la conséquence d'un manque de savoir-faire que d'un manque de motivation des salariés. La formation professionnelle est alors l'occasion de repenser le travail. [...]
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Agnès Thomas est formatrice et coach en communication interpersonnelle
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