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[ARTICLE] Repenser le travail grâce à la formation professionnelle

Présentation. La mauvaise qualité du service souvent constatée dans le tourisme est moins la conséquence d'un manque de savoir-faire que d'un manque de motivation des salariés. La formation professionnelle est alors l'occasion de repenser le travail. Elle ne doit pas seulement renforcer les compétences des salariés, mais jouer un rôle majeur dans la motivation et l'implication des équipes. L'enjeu est aussi de faire de la formation le levier d'une nouvelle perception des métiers du tourisme, qui soit plus motivante et valorisante.

Auteur(s) (à la date de publication). Philippe Caparros est gérant d'Expan'tia
Agnès Thomas est formatrice et coach en communication interpersonnelle

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