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Réceptifs : proximité et réactivité pour s’adapter au marché
Rouage essentiel du tourisme hexagonal, les agences réceptives réalisent une part importante de leur activité avec les groupes. Confrontées à une évolution de la demande, à la concurrence croissante des plateformes digitales et à la [...]
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Al-Ula : les ambitions françaises à l'épreuve du réel
Al-Ula, territoire saoudien abritant la cité nabatéenne d’Hegra, cristallise lesambitions déçues de la coopération franco-saoudienne. Créée en 2018 pourpiloter un partenariat évalué initialement à près d'un milliard d'euros,l'agence française Afalula voit son influence s'éroder, comme [...]
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Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Lors de la fusion entre Rhône-Alpes et Auvergne, l’agence régionale du tourisme (ART) a souhaité se doter d’un outil performant. Plus que d’un observatoire, nous préférons parler de « [...]
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Les actions à venir de Sud Tourisme
Créée en mars 2022, l’agence Sud Tourisme a été pensée comme un outil efficace et souple capable de mettre en place la politique touristique attractive et au service de tous que souhaitait la [...]
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Sud Tourisme, l'outil qui manquait à la Province Sud
En mars 2022, la province Sud a créé la société publique locale (SPL) Agence d'attractivité Sud Tourisme, un projet majeur de cette mandature et un acte fondateur pour la destination. Sud Tourisme [...]
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Comité régional du tourisme et des loisirs Occitanie
Dans un contexte de mutation des modèles, la stratégie du CRTL Occitanie en matière d’observation consiste à appréhender l’activité dans sa globalité, en prenant en compte toutes ses [...]
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My family-time, une agence de voyages au service des familles
Si l’organisation d’un voyage peut rapidement s’avérer source de stress, c’est d’autant plus le cas pour les familles, qui sont confrontées à la difficulté de concilier les attentes de chacun de leurs membres. [...]
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Agence régionale du Tourisme Grand Est face à la crise du Covid-19
Les déceptions vécues, les opportunités créées, les grandes lignes du plan de relance, le budget alloué aux professionnels du tourisme, l'accompagnement actuel... Retrouvez ici, entre renouveaux et déceptions, le bilan de la crise de la [...]
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Politique et agences d’attractivité : entre consolidation et (r)évolution
Pour bien appréhender l’attractivité, ses enjeux et ses évolutions, il faut comprendre ses composantes, ses cibles mais également son organisation et ses déclinaisons dans les différents territoires. Ces dernières années, le secteur s’est structuré, des [...]
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Les piliers de l’attractivité touristique des territoires
L’attractivité peut être définie comme la capacité à drainer et à attirer des hommes, des activités, des fonctions et des compétences sur un territoire grâce à ses ressources. Sans les dilapider et sans négliger la [...]
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Brest terres Océanes, une terre d’attractivité en pleine effervescence
Le groupement d’intérêt public (GIP), Brest terres océanes, travaille son attractivité touristique en s’appuyant sur ses nombreux atouts : une offre pléthorique d’activités culturelles, patrimoniales ou de plein air. Une belle dynamique collective des acteurs [...]
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Faire de la Normandie, the future place to be
Normandie Attractivité œuvre depuis quatre ans pour faire rayonner dans le monde une région réunifiée après plus de soixante-ans de séparation. Un challenge qui s’appuie sur la reconstruction de la fierté normande, sur de nouveaux [...]
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L’attractivité touristique, un levier de dynamisation économique du massif des Vosges
Dans le Massif des Vosges, l’attractivité passe notamment par un tourisme de transition. Une nécessité pour la montagne en général, et en particulier pour ce territoire qui se caractérise par sa population développée et un [...]
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Le Voyage à Nantes ou quand la culture devient la source de l’attractivité
Pour Nantes, reconstruire son attractivité a été un travail de longue haleine. Après sa désindustrialisation, la ville a perdu de la visibilité, de l’intérêt pour les visiteurs d’affaires comme pour les touristes. Il lui a [...]
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Dans le Vaucluse, l’attractivité passe par la cohésion et le slow tourisme
L’attractivité, levier de développement indispensable pour le département et ses territoires, s’appréhende de manière globale et doit être travaillée auprès de plusieurs cibles. Que ce soit pour vivre, (télé)travailler, séjourner, entreprendre ou encore investir, l’agence [...]
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Hôtellerie de plein air : quand les OTA font le forcing
L’hôtellerie de plein air se réinvente à grande vitesse. Des concepts différenciants apparaissent, des groupes puissants se structurent et les agences en ligne tentent de pénétrer le marché, promettant une commercialisation facilitée, partout dans le [...]
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“Is IATA a mafia?”
“Is IATA a mafia?” is the first investigation the editorial staff of Espaces issue, under the pen of Didier Forray. A fine connoisseur of the airline industry and its relations with travel agencies, Didier Forray [...]
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L'IATA est-elle vraiment une mafia?
L'agence de voyages en ligne, Bourse des Vols, via sa société Viaticum, vient d'être placée en liquidation judiciaire par décision du Tribunal de commerce de Paris. L'Iata avait suspendu, le 16 août 2023, les droits [...]
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Les agences réceptives, un atout méconnu des destinations
Les agences réceptives ou DMC (destination management companies) sont, pour la plupart d’entre elles, des entreprises de petite taille qui ont du mal à imposer leur marque et leur savoir-faire dans le contexte actuel de [...]
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La révolution du réceptif est en route
L’ultraconnexion a entraîné une transformation des attentes des voyageurs concernant le séjour lui-même, mais aussi la préparation et la façon de le vivre. Désormais le touriste veut vivre une expérience et a besoin de personnalisation, [...]
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Togezer, le réseau des réceptifs du bout du monde
Togezer est un réseau mondial de réceptifs indépendants qui vise à mettre ces derniers en relation avec les agents de voyages et tour-opérateurs. Togezer assemble, normalise et stocke les données des réceptifs dans un format [...]
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Onspot : du réceptif à la conciergerie de voyage
Créée par une agence réceptive, la conciergerie de voyage Onspot® propose ses services aux États-Unis, au Canada et aux Bahamas. Outre des services d’assistance au voyage (résolution d’impondérables concernant le voyage programmé…), l’agence fournit une [...]
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Le Spot by UCPA, une agence qui renouvelle l'expérience de vente
À la fois lieu de convivialité et agence de voyages, le Spot by UCPA est un espace design (de type concept store) dans lequel clients et prospects peuvent avoir un avant-goût des expériences à vivre [...]
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La Route des gourmets. Itinéraire d'un réceptif spécialisé
C'est presque par hasard que Carole Metayer a créé la Route des gourmets. Cette agence de voyages réceptive est spécialisée dans la conception, l'organisation et la vente de visites et circuits touristiques, à Paris et [...]
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Val de Loire Tourisme : du service de réservation de gîtes au voyagiste réceptif
Val de Loire Tourisme (VLT) est un voyagiste réceptif “public”, membre du réseau national RN2D. Il est, depuis vingt-cinq ans, le spécialiste des séjours en Touraine et Val de Loire, en B to C. Si [...]
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Réceptifs départementaux : les maîtres mots du RN2D sont partenariat, flexibilité et mutualisation
Les agences départementales de réservation touristique, portées par le secteur institutionnel, sont nées il y a plus de trente ans pour pallier la carence du secteur privé, notamment à la campagne. Réunies au sein du [...]
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Commercialisation via un réceptif privé : l'exemple instructif des Plus Beaux Villages de France
L'association Les Plus Beaux Villages de France est un précurseur en matière de commercialisation de son offre via un voyagiste réceptif. Dès les années 1990, elle a œuvré à l'organisation de son offre avant d'en [...]
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Selectour Afat vend la France en agence de voyages
Pour expliquer la faiblesse du secteur réceptif français, l'une des causes souvent avancée est l'omniprésence des acteurs institutionnels du tourisme. Là n'est pas le problème. Le vrai problème de la destination France est l'absence d'un [...]
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Le réceptif, un métier d'avenir
D'aucuns pensent que les évolutions de la demande touristique – usage croissant d'internet et développement de l'auto-organisation, notamment – sonnent le glas des agences réceptives. Rien n'est moins sûr, cependant. En effet, la confrontation à [...]
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Le réceptif, levier de dynamisation de l'offre touristique française à l'étranger
Le réceptif constitue un métier à part dans la chaîne de valeur touristique. Sa fonction est d'organiser le séjour des touristes (individuels ou groupes) dans une destination donnée (réservation des hébergements, gestion des prestations…). La [...]
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Evaneos.com, la plate-forme des réceptifs du monde
La recherche d'autonomie et la personnalisation extrême sont au cœur de la demande du voyageur de demain. Pour y répondre, la plate-forme Evaneos propose au voyageur d'accéder directement aux services d'agences réceptives dans le monde [...]
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Instants V. Le package dynamique réceptif de Voyages-sncf.com
Avec la gamme de packages dynamiques Instants V., Voyages-sncf.com franchit une nouvelle étape, décisive, dans la commercialisation de la destination France. L'agence en ligne a développé une plate-forme technologique qui permet de réserver simultanément le [...]
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Le réceptif de l'OTC Dunkerque-Dunes de Flandre. Un outil au service du développement local
L'office de tourisme et des congrès (OTC) de Dunkerque-Dunes de Flandre exerce une activité de réceptif, en B to C, pour l'essentiel. Il s'attache à développer une offre permettant de valoriser l'image de la destination [...]
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La Balaguère développe son activité de réceptif France
Spécialiste de la randonnée, le voyagiste La Balaguère a ouvert récemment une activité de réceptif (notamment pour la destination Pyrénées, dont il est le leader mondial). La création de cette activité s'est imposée naturellement. Avant [...]
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Poplidays, la plate-forme qui s'appuie sur le réseau professionnel
La plate-forme de location de vacances Poplidays s'appuie sur le réseau des agences immobilières. Elle leur propose des services adaptés, et notamment la gestion de la diffusion de leurs annonces sur les plates-formes peer to [...]
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Le m-tourisme, brique essentielle de la stratégie de la destination Alsace
Le comité régional du tourisme d'Alsace, l'agence de développement touristique du Bas-Rhin, l'agence de développement du tourisme de Haute-Alsace et le RésOT (Réseau des offices de tourisme d'Alsace) ont décidé de conjuguer leurs compétences pour [...]
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Découvrir l'Inde à moto avec Vintage Rides
Vintage Rides est une agence implantée à New Delhi, spécialisée dans l'organisation et l'accompagnement de voyages et raids à moto, en Inde et dans l'Himalaya, pour un public francophone. Vintage Rides conçoit des séjours accompagnés, [...]
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Cahier Espaces
Distribution touristique
L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur [...]
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Ecotour.com, agence et plate-forme de distribution low cost
Ecotour.com est un nouveau modèle d'agence de voyages en ligne, fondé sur une structure low cost. Ecotour.com repose sur un système informatique nouveau qui permet d'accéder directement aux tarifs et disponibilités depuis les stocks des [...]
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La distribution via les agences de voyages n'est pas morte ! L'exemple d'Havas Voyages
Au cours des dernières années, le secteur de la distribution des produits touristiques en France a fortement évolué.
Les premiers bouleversements ont été causés par l'arrivée sur le marché français des grands groupes européens, selon [...]
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Selectour Voyages. La technologie au service de la valeur ajoutée
Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l'agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil [...]
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Les Français et l'achat de voyages en ligne
En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui [...]
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Distribution en ligne. La révolution internet n'est pas terminée
Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit…). La course à l'audience est [...]
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Il était une fois... la distribution touristique
La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En [...]
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Voyager en conscience avec Oasis Voyages – Voyages spirituels, une offre qui doit se professionnaliser
Créé en 2007 par un ancien de Nouvelles Frontières, Oasis Voyages propose des “voyages en conscience” à l'étranger. L'agence a reçu des mains d'Hervé Novelli, secrétaire d'État chargé notamment des PME et du Tourisme, le [...]
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Selectour Bleu Voyages. Un groupe familial spécialiste du voyage d'affaires
Le groupe Bleu Voyages, membre du réseau Selectour, fête en 2008 ses quarante ans. Le voyage d'affaires représente 75 % de son volume d'affaires total (115 millions d'euros en 2007).
L'organisation de Selectour Bleu Voyages [...]
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Le réseau Selectour. Toujours plus de services pour les entreprises et leurs voyageurs
La proximité est au cœur des relations commerciales que les agences Selectour entretiennent avec leurs clients “affaires”. Pour appréhender le marché à un niveau global et proposer une offre internationale, Selectour adhère au réseau mondial [...]
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L'agence de voyages d'affaires. Un métier à forte valeur ajoutée
Sur le marché du voyage d'affaires, les agences de voyages sont devenues des acteurs à valeur ajoutée incontournables. Le processus de gestion des voyages d'affaires constitue, en effet, une chaîne de traitement complexe, en ce [...]
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Egencia. La technologie au cœur de la politique de service
De nombreuses entreprises se tournent aujourd'hui vers des travel management companies (TMC) capables de proposer des solutions intégrées innovantes et des produits avantageux au niveau mondial, afin d'optimiser leur politique de gestion de voyages d'affaires. [...]
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Réduction des dépenses de voyages. Les conseils et solutions de CWT pour les entreprises
D'après la dernière étude de Carlson Wagonlit Travel (CWT), les entreprises peuvent économiser 20 % en moyenne sur l'ensemble de leurs dépenses de voyages. Pour pouvoir réaliser ces économies, deux éléments sont essentiels : la [...]
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Avexia Voyages. Un réseau au service des PME-PMI
La politique et la stratégie commerciales de la majorité des réseaux d'agences de voyages d'affaires favorisent les grands comptes et les clients multinationaux, dont la structure et la culture sont plus adaptées à une démarche [...]
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Des agences de voyages "nouvelle génération" pour conquérir les PME-PMI
Les agences de voyages d'affaires ont connu une évolution accélérée inédite de leurs métiers au cours des cinq dernières années. La technologie est devenue un apport essentiel, nécessaire, dans les relations des travel management companies [...]
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Assainir le marché émetteur chinois est une nécessité
Les agences réceptives chinoises installées en France, à l'instar de Mandarin Voyages, perdent des clients du fait de la concurrence “sauvage” de certaines agences chinoises. Elles redoutent également que l'image de la destination France ne [...]
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Réinventer le métier d'agent de voyages
Pour pouvoir facturer des frais de dossier, les agences de voyages doivent faire la preuve qu'elles apportent une véritable valeur ajoutée à leurs clients. Une enquête qualitative auprès d'agents de voyages et de leurs clients [...]
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Les ambitions du Snav. Union, efficacité et ouverture
Dans la période actuelle de mutation du métier d'agent de voyages, Georges Colson, élu président du Snav en avril 2005, choisit de jouer la carte de l'union pour mieux affronter l'avenir. [...]
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Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable ? Gan Eurocourtage, leader sur le marché de la RCP des agents de voyages
Cet article est composé de deux contributions distinctes :
– "Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable", par Bernard Foussat.
La loi de juillet 1992, modifiée récemment par ordonnance, impose une responsabilité très [...]
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La décentralisation est une opportunité pour l'Afit
Christian Mantei vient de prendre la direction de l'Agence française de l'ingénierie touristique (Afit), avec pour mission notamment de fusionner l'Afit avec l'ONT et le Seatm. Il est convaincu que la décentralisation constitue une opportunité [...]
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L'enjeu de la transmission des hôtels indépendants. Créer ou céder une agences de voyages
L'analyse de l'évolution du parc des entreprises de tourisme confirme que le problème de la création et de la transmission d'enteprise touche plus particulièrement l'hôtellerie indépendante. En effet, l'activité du voyage se porte bien globalement. [...]
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Internet, facilitateur de prix cassés
Internet est, de plus en plus, considéré par les consommateurs comme le moyen de trouver les meilleurs prix pour l'achat de voyages. Après avoir analysé les évolutions récentes du marché du voyage en ligne, l'auteur [...]
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Des départements sous haute surveillance
C'est à partir de la réservation des gîtes ruraux et autres hébergements locatifs qu'a pu se structurer l'activité de voyagiste des services Loisirs Accueil. Les agents de voyages privés ont longtemps redouté cette concurrence, qu'ils [...]
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Danse avec les régions...
Pour promouvoir efficacement le tourisme régional, les CRT ont besoin de s'appuyer sur un réceptif organisé, capable de proposer des produits individuels et groupes. Si, dans le passé, certains ont pu créer leur propre réceptif [...]
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Des agences fortes en thème
La spécialisation thématique, en général assortie d'une spécialisation géographique, est l'un des moyens, pour les agences réceptives, de créer de la valeur ajoutée. Cet article est composé de deux sous-articles : Gérard Pons Voyages. De [...]
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Des métiers passionnants, mais complexes
Le marché du tourisme d'accueil est très segmenté et recouvre des métiers différents, qui vont de l'organisation du réceptif pour des TO étrangers à la conception et la commercialisation d'excursions et de produits groupes. L'enjeu [...]
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Revue Espaces n°203
Agences et voyagistes réceptifs
Le marché du tourisme d'accueil est très segmenté et recouvre des métiers différents, qui vont de l'organisation du réceptif pour des TO étrangers à la conception et la commercialisation d'excursions et de produits groupes. À [...]
Lire la revueArticle
L'Agence des grands crus, une agence réceptive
L'Agence des grands crus est l'une des huit agences réceptives de Bordeaux. L'un de ses fondateurs est un dégustateur de renom, Jean-Marc Quarin. Les voyages œnologiques représentent environ 20 % du CA de l'agence ; [...]
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In Vélo Veritas. Découvrir une région et son vin à vélo
In Vélo Veritas est un réceptif original, qui propose la découverte d'une région et de son vin à vélo. Fruit de l'amitié et de l'expérience d'un groupe d'amis, il fait la démonstration que vélo et [...]
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Artabis, une agence culturelle qui joue la carte de l'œnologie
Artabis est une agence de voyages spécialiste du tourisme culturel. Dans sa recherche de diversification de ses produits, Artabis s'est orientée vers les voyages œnologiques pour faire connaître le patrimoine tant œnologique et gastronomique que [...]
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Lastminute.com. La start-up qui a tout d'une grande
En moins de quatre ans, Lasminute.com s'est imposée comme un acteur majeur de la vente de voyages en ligne. Après avoir acheté Dégriftour en 2000, elle s'est offert TravelPrice cet été. Le point sur sa [...]
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Une profession au service de la communication événementielle
Vendre sa culture d'entreprise, promouvoir une stratégie de développement, lancer un nouveau produit, organiser un séminaire, un forum, une rencontre, un congrès, une exposition, un salon, une inauguration, une opération portes ouvertes, un événement culturel, [...]
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Le tourisme se met au parfum
Il y a mille façons d'utiliser le marketing olfactif dans le secteur du tourisme et des loisirs. Les agences de voyages se prêtent particulièrement aux animations olfactives sur le thème de l'exotisme et du dépaysement. [...]
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Panorama dynamique de la distribution touristique
Dans le secteur de la distribution touristique, les entreprises de type familial occupent un rôle central. Aujourd'hui, les agences indépendantes rejoignent progressivement les réseaux volontaires (Selectour, Afat Voyages…), lesquels ont des stratégies de développement offensives. [...]
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Pierre & Vacances ne met pas tous ses œufs dans le même panier
En matière de distribution, la stratégie de Pierre & Vacances est simple : il s'agit d'être présent, en France et à l'étranger, sur l'ensemble des canaux de distribution (vente directe, tour-opérateurs, agences de voyages, comités [...]
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Cahier Espaces
La distribution touristique
Tout va de plus en plus vite dans le monde de la distribution touristique. Si vite qu'il est difficile de savoir aujourd'hui quels seront les rapports de force entre les différents acteurs demain. Car tous, [...]
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Vendre la destination France via les agences de voyages. L'exemple du Var
Dans le Var, le nombre important d'agences de voyages réceptives sur le territoire ne légitime pas la mise en place d'un service Loisirs-Accueil. Il a donc été choisi de coordonner et d'animer l'action commerciale des [...]
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Le voyage d'affaires, un marché de plus en plus exigeant. L'alliance de Protravel au réseau mondial TQ3
Le marché du voyage d'affaires exige “toujours plus de services”, “toujours moins cher”. L'agence de voyages d'affaires, dans son rôle d'intermédiation entre des fournisseurs et des clients, doit alors devenir une société de services à [...]
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La complémentarité des réseaux de vente au cœur de la stratégie d'Havas Voyages
Internet est un nouveau canal de distribution, concurrent du réseau des agences de voyages, mais aussi un nouveau réseau d'accès à l'information, complémentaire de ce même réseau. Face à ce constat, la stratégie d'Havas Voyages [...]
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Le réseau Selectour à l'heure du “click and mortar”
L'agent de voyages joue désormais un véritable rôle de conseil et son travail s'oriente de plus en plus vers du “sur mesure”. Pour répondre à ces évolutions, Selectour a créé des Espaces loisirs, agences spécialisées [...]
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Internet, un enjeu capital pour les agents de voyages
Avec l'arrivée d'internet et l'évolution des modes de consommation, les entreprises doivent apprendre à passer d'une production centrée sur l'offre à une compréhension approfondie de la demande, qui s'exprime désormais de manière interactive. Face à [...]
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L'AFIT, un moyen d'envisager autrement le fonctionnement de l'Etat
Cet article fait le point sur l'AFIT (Agence Française de l'Ingénierie Touristique) en tant qu'outil partenarial interministériel (forces, positionnement, action menée). [...]
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Nouvelles frontières noue une alliance avec l'allemand Preussag
Bien que précédée par la rumeur, l'annonce a fait l'effet d'une bombe dans le secteur du tourisme français. [...]
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La difficile mutation du métier d'agent de voyages
Les agences de voyages spécialisées dans le voyages d'affaires vivent une mutation brutale, profonde et donc douloureuse, du fait de la professionnalisation du marché. Les réseaux les plus professionnels devraient toutefois tirer leur épingle du [...]
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Pour une approche globale de la formation dans un réseau d'agences de voyages
Hausse d'activité et pénurie de personnel mettent en difficulté les agences de voyages. Face à cela, l'AFAT a cherché à résoudre les problèmes de recrutement, de définition de profil de poste et de formation permanente. [...]
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Promo Vacances et Travelprice, de nouveaux professionnels du voyages ?
Après avoir débuté dans la vente de vols secs, les agences de voyages virtuelles affichent aujourd'hui une ambition de généraliste. Ces nouveaux entrants placent très haut la barre de leurs ambitions. [...]
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Liberty Channels, une agence virtuelle qui passe à la télé
Lancée le 18 décembre 1999, Liberty Channels est une agence de voyages virtuelle qui utilise la télévision et internet comme moyens de diffusion. [...]
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Dégriftour déploie son catalogue dynamique à l'international
En 1996, Dégriftour a été l'un des premiers opérateurs à investir sur le net. Ayant atteint la phase de maturité en France, elle passe la vitesse supérieure à l'international. [...]
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Les ambitions de Look Voyages. Petit singe deviendra grand
Malgré sa relative jeunesse, la marque Look Voyages, créée en 1989, est une marque industrielle et généraliste qui a su prouver sa personnalité et son dynamisme, comme en témoigne le singe malin. [...]
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Les guides de voyage, un outil de promotion pour les CDT
Le partenariat avec un éditeur de guide de voyage est une forme de promotion qui se développe avec l'offre des guides de voyage en France. S'il permet de diversifier et d'enrichir les statégies de communication, [...]
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Agences de voyages : le salut par internet
Les agents de voyages sont dans l'impasse, car leur marges sont insuffisantes. Internet est peut-être la solution. [...]
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Le catalogue touristique dynamique - Un fantastique outil pour multiplier la clientèle des agences de voyages
Inspiré de l'expérience Dégriftour, le catalogue touristique dynamique est une agence de voyages électronique dont l'objectif est de constituer un très vaste catalogue France, qui proposera un nombre considérable de prestations, des plus courantes aux [...]
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Une affaire de professionnels. les agences de tourisme d'affaires
Les agences de tourisme d'affaires ont à leur actif un véritable savoir-faire, fondé sur leur connaissance des entreprises et des associations professionnelles, sur le conseil et l'accompagnement et sur la créativité. [...]
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Créativité et sécurité au meilleur prix. A quoi servent les DMC ?
Les agences réceptives spécialisées dans le tourisme d'affaires (Destination Management Companies ou DMC en anglais) doivent, pour satisfaire leurs clients, remplir certaines conditions axées sur la confiance, la flexibilité et la créativité. [...]
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L'avenir appartient aux réseaux de distribution
Les réseaux d'agences de voyages, qu'ils soient intégrés ou volontaires, ont aujourd'hui une très forte emprise sur le secteur, et représentent 60% des points de vente. [...]
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Industrie touristique : le choc des modèles anglais et français
Le marché anglais, en matière de distribution, et surtout en matière de production, est plus concentré que le marché français. Le modèle anglais doit à la fois nous servir d'exemple et de contre-exemple. [...]
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Le secteur de la distribution des produits touristiques en France
de nombreux changements viennent aujourd'hui modifier la structure du marché de la distribution, que l'auteur analyse successivement dans un grand article panorama. [...]
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Limites et développement de la distribution pour une chaîne volontaire. L'offre Relais & Châteaux
La chaîne Relais & Chateaux s'appuie sur les cinq circuits classiques de distribution : la vente directe, les représentants ou agents accrédités, les filiales, la vente par correspondance, le réseau de distribution des agences de [...]
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Distribution de produits touristiques culturels. le sceptre d'autocar
La distribution des produits culturels en France est entre les mains de spécialistes : ces petits "poids lourds" de la distribution de produits culturels sont cantonnés sur un marché de 5 à 6% des séjours [...]
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Le marché français de la croisière et sa distribution
Le marché de la croisière est en progression régulière et constante depuis plusieurs années. Mais seules 15 à 20% des agences de voyages savent vendre de la croisière. [...]
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La révolution de la distribution touristique. La réussite exemplaire de Dégriftour
Dégriftour ouvre en avril 1991 et connaît un succès immédiat. Son volume d'affaires est aujourd'hui de 275 MF, avec 120 000 passagers. [...]
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Pourquoi un grand magasin du voyages? La Planète Havas Voyages
Au début des années 1990, le consommateur recherche l'économie de temps et la facilité. Que doit-on comprendre par facilité pour une enseigne de distribution ? C'est la proximité du point de vente, des horaires adaptées, [...]
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Pour des relations privilégiés entre tour-opérateurs et distributeurs. le programme Asia
Le projet original d'Asia est de devenir la référence en matière de voyages en Asie et en Australie. Asia est commercialisé par 3 000 agences de voyages en France. [...]
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Cahier Espaces
Distribution des produits touristiques
Ce Cahier Espaces, constitué d'une quinzaine d'articles, s'articule en deux parties, l'une consacrée aux évolutions du secteur de la distribution, l'autre à des expériences de fournisseurs (hôtellerie, produits culturels...) en matière de distribution de leurs [...]
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Les centrales de réservation hôtelière. A la conquête de nouveaux marchés
Une véritable stratégie de combat a été mise en place depuis quelques années par les centrales de réservation hôtelière les plus structurées. leur cible prioritaire : les agences de voyages, d'où leur énergie à faire [...]
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Les agences de voyages face aux autres structures de distribution
Parmi les différentes structures de distriburion françaises - la diversité de ces structures étant d'ailleurs unique au monde - les agences de voyages ont l'avantage du nombre de points de vente. Pourtant, les français boudent [...]
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Quelles agences de voyages demain ? La nécessaire segmentation du marché
La diversité du marché de la distribution amène naturellement à une segmentation. Cela conduira à une meilleure connaissance des opportunités de chaque segment, à une plus grande efficacité des efforts déployés, car mieux ciblés. [...]
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Le phénomène de chaîne et de marque pour l'entreprise indépendante
Hôtels, restaurants, agences de voyages, les acteurs du tourisme sont confrontés à des choix difficiles d'organisation et de promotion. Si les indépendants sont de plus en plus nombreux à tenter de vérifier que l'union fait [...]
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Un marketing spécifique pour un marché prometteur
Premier réseau d'agences de voyages en France, Havas a entrepris une véritable démarche marketing sur un marché encore mal connu, celui du voyage de noces. [...]
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La France, on en vendra peut-être plus souvent
Les agences de voyages distributrices attendent l'automne 1993 pour pouvoir enfin réserver la destination France sur leurs terminaux multi-accès ESTEREL. Auparavant, le dispositif d'information et de consultation de Découverte de la France a été reconduit [...]
Lire l'articleRevue 385 - Juillet - Août 2025
À découvrir : Manga Totei - Emy, apprentie en service ! *
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