Présentation. Qu’il travaille dans un grand hôtel, dans une conciergerie privée ou une conciergerie d’entreprise, le concierge doit avoir des compétences en matière de relation client, maîtriser les règles de bienséance et les codes (vestimentaires et conversationnels)… Mais il doit aussi diriger une équipe qui compte parfois plusieurs dizaines de personnes et, enfin, avoir des compétences de gestionnaire. Les différentes facettes de la fonction de concierge en font un métier passionnant mais exigeant.

Auteur(s) (à la date de publication). Nicolas Donnève est directeur du développement d'ICI-Icare