Les instruments juridiques permettant aux collectivités publiques d’exploiter leurs équipements se sont multipliés au cours des quinze dernières années. La société publique locale (SPL), notamment, permet de s’exonérer en grande partie de la procédure de délégation de service public (DSP). De plus en plus d’opérateurs [...]

Le site du château de Laàs, qui appartient au département des Pyrénées-Atlantiques, est constitué d’une gentilhommière meublée, d’une très belle collection d’arts décoratifs et d’un parc de six hectares. Après avoir dépensé beaucoup d’argent dans la gestion directe de ce site, le département a fait [...]

La délégation de service public (DSP) est un outil relativement peu utilisé pour la gestion des sites patrimoniaux et équipements culturels. Il y a pourtant des cas de réussite. Kléber Rossillon, entreprise familiale adossée à un groupe immobilier, se fait fort d’assurer l’équilibre budgétaire de [...]

L’investissement régulier dans les attractions et autres activités d’animation est un enjeu majeur de maintien de l’attractivité des sites et parcs de loisirs – entre 10 % et 30 % de leur chiffre d’affaires annuel y est consacré en moyenne. Pour financer ces investissements, les [...]

L’univers des parcs de loisirs est particulièrement dynamique, avec une fréquentation en hausse régulière et des investissements annuels de l’ordre de 300 à 400 millions d’euros par an.
Si tous les sites ne sont pas des destinations touristiques en tant que tels, il s’agit d’une industrie [...]

Le handicap sensoriel (visuel ou auditif) concerne six à sept millions de personnes en France. Si ce nombre recouvre des réalités très différentes, de la personne sourde ou aveugle de naissance à la personne âgée qui a perdu une partie de ses facultés auditives ou [...]

Au cours des dernières décennies, l'offre patrimoniale s'est considérablement étendue et diversifiée, le plus souvent dans une perspective de développement économique ou pour enrichir l'image d'une destination. Le développement de cette offre a entraîné une diversification des visites, (qui empruntent aux registres pédagogique, récréatif ou [...]

Pour un nombre croissant de familles, la visite de musées participe de la mission éducative des enfants. C'est aussi un moment de partage. La plupart des musées et sites culturels n'ont pas (encore) intégré les besoins spécifiques du public familial. Mais l'offre progresse. [...]

Certains sites culturels font des efforts importants en faveur de l'accueil des familles. Espaces scénographiés à vivre ensemble, expériences d'éducation conviviales pour tous sont au cœur de la réussite de ces équipements qui restent encore rares en France. Les exemples de bonne pratique viennent surtout [...]

L'accueil de jeunes publics oblige le musée à penser autrement le dialogue avec les visiteurs, à repenser la médiation culturelle. Si l'approche ne doit pas être trop récréative, le plaisir de l'enfant doit toutefois être au cœur de la visite. La mise en place d'ateliers [...]

Au fil des années, le musée de l'Hospice Comtesse s'est fait une spécialité de l'accueil du jeune public. Il organise des animations, mêlant le cognitif et le sensitif, qui engagent les enfants à investir librement l'espace d'expositions pour les besoins du jeu (chasse au trésor, [...]

Le Préau des Accoules est un espace d'expositions dont le fonctionnement est associé à celui des musées de Marseille. En lien avec les collections des musées de la ville, il accueille des expositions spécifiquement destinées aux enfants (quatre à douze ans). Son public est composé, [...]

La plupart des musées et sites culturels n'ont pas (encore) intégré les besoins spécifiques du public familial ; ils se limitent à créer des ateliers dédiés aux seuls enfants, en général dans le cadre d'expositions temporaires. Une telle expérience leur permet souvent de découvrir l'intérêt, [...]

Le débat sur la délégation de la gestion des équipements muséaux et patrimoniaux appartenant à l'État ou aux collectivités locales est plus que jamais d'actualité, le secteur public souhaitant souvent transférer au privé le risque d'exploitation.
Il est souvent difficile, pour la collectivité, de choisir [...]

Le préalable à la réussite de tout montage public-privé tient dans la volonté, clairement affichée par la collectivité, de procéder au choix de la gestion privée. Pour que cette solution de la gestion privée "marche", un certain nombre de points doivent être respectés. Tout d'abord, [...]

La Cité des sciences et de l'industrie est un site vaste et complexe, difficile à appréhender rapidement pour le visiteur qui le découvre pour la première fois (soit la moitié des visiteurs). C'est pourquoi le rôle des agents d'accueil y est particulièrement important. Un observatoire [...]

Tout n'a pas été fait, loin de là, pour rechercher de nouveaux publics pour les sites culturels. La hausse des tarifs moyens, souvent constatée, nuit à la démocratisation culturelle ; elle trahit souvent l'absence d'une véritable stratégie pour ces équipements. [...]

L'analyse de l'évolution de la fréquentation du Nord - Pas-de-Calais montre que les sites qui, au cours des dix dernières années, ont développé leur attractivité auprès du public sont ceux qui ont su investir et aménager, et qui savent renouveler leur programme d'animation. [...]

Le suivi de la fréquentation annuelle des sites et événements touristiques constitue un enjeu en matière d'observation économique, en ce qu'il permet notamment d'évaluer l'attractivité touristique d'un territoire, ainsi que l'évolution de la demande. Le GIE Atout France, fort de l'acquis de près de vingt [...]

Selon que l'on est acteur du tourisme ou acteur de la culture, selon que l'on intervient au niveau local, régional ou national, selon que l'on est gestionnaire de site, organisme de promotion touristique, service de développement économique…, on exprime des besoins différents en termes d'observation [...]

L'observation de la fréquentation des sites et événements culturels (musées, châteaux, festivals...) constitue un enjeu tant touristique que culturel. Elle permet, en effet, d'évaluer l'attractivité touristique d'un territoire, ainsi que l'évolution de la demande. Elle est indispensable à la mise en œuvre de la politique [...]

Les données de fréquentation des sites culturels sont souvent approximatives, peu comparables entre elles… Comment, alors, développer leur fréquentation et élargir les publics ? Face aux évolutions sociologiques et à la “concurrence” des autres activités des loisirs, les sites culturels doivent se rénover en profondeur. [...]

Les groupes représentent environ 12 % de la fréquentation de la Cathédrale d'images. Elle cible trois grands types de clientèles groupes : les seniors, les clients “affaires” et les scolaires. Pour séduire les seniors, elle leur propose une journée clé en main, associant sa visite [...]

En quelques années, sites et monuments sont, pour la plupart, dotés d'équipes dont la mission principale est de “vendre” une offre structurée et le territoire qui l'accueille. Cette force de vente culturelle s'appuie aujourd'hui sur des outils modernes ; elle définit des plans marketing, bâtit [...]

Le rapport 2006 de la Cour des comptes fait une étude critique de l'investissement et de l'exploitation du Futuroscope (Vienne), du site du Pont du Gard (Gard) et de Cap'Découverte (Tarn). L'analyse des erreurs commises par les collectivités publiques qui ont soutenu ces équipements peut [...]

Le réseau Terre catalane réunit une quarantaine de sites culturels dans les Pyrénées-Orientales et accueille plus d'un million de visiteurs. Véritable outil de développement local, son action est exemplaire à plus d'un titre (plan qualité, commercialisation, ingénierie, notamment). [...]

Jacques Renard, haut fonctionnaire engagé dans la culture depuis trente ans, propose, à partir de son expérience personnelle et de la controverse de Monum (2002), un examen de l'état présent de la politique culturelle et du ministère de la Culture. "Un pavé dans la culture" [...]

L'histoire des sites remarquables du goût démarre en 1992, avec les “paysages de reconquête” labellisés par le ministère de l'Environnement. C'est en 1996 que l'Association des sites remarquables du goût est créée, dans le but notamment “d'élaborer un programme d'animation et de promotion des sites [...]

Les comportements des visiteurs européens dans les sites du patrimoine français viennent de faire l'objet d'une étude, publiée par l'Afit. L'auteur, qui a collaboré à ces travaux, s'interroge sur les motivations et les attentes véritables des visiteurs des sites culturels et propose une approche renouvelée [...]

Cet ouvrage présente les résultats de travaux visant à observer les comportements des visiteurs européens (Allemands, Espagnols, Italiens, Britanniques) dans vingt sites majeurs du patrimoine français (étude réalisée par KPMG HTL). La première partie de l'ouvrage présente une galerie de portraits des visiteurs européens. La [...]

Cet ouvrage présente les résultats du dispositif mis en place par l'Observatoire National du Tourisme pour recenser la fréquentation des sites touristiques de 15 pays étrangers (Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Grande-Bretagne, Italie, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Suisse, Tchéquie) recevant plus de [...]

Cet ouvrage, qui s'appuie sur les résultats de 10 années d'enquête de l'Observatoire permanent des publics (observatoire mis en place par le cabinet-conseil ARCMC dans plus de cent musées), donne une analyse nuancée des publics individuels des musées français. Au-delà du simple bilan, il propose [...]

Ce livret a pour objet de faire réfléchir, de donner des idées et des exemples, d'aider les propiétaires à évaluer par eux-mêmes si tous les éléments qui concourent à la réussite de leur ouverture au public ont bien été pris en compte. Il est composé [...]

L'ouvrage se veut le premier "who's who" du tourisme cuturel français. Après avoir posé la problématique du tourisme culturel, il recense les actions de chaque groupe d'interlocuteurs, décrit les grands axes de la politique de tourisme culturel, propose au lecteur des exemples significatifs d'équipements réalisés. [...]

Confrontés à des phénomènes de concentration de la fréquentation dans le temps, les sites culturels sont devenus les champions de la réservation, des cartes d'abonnement et autres "pass". [...]

Cette enquête présente les chiffres de fréquentation des lieux de visites (sites à caractère culturel et à caractère non culturel) accueillant plus de 20 000 visiteurs par an, et leur évolution de 1996 à 1998. Si ce document est imparfait compte tenu de la diversité [...]

Le ministère de la Culture s'est intéressé aux sites considérés comme des pôles d'attraction touristique. Le classement des principaux lieux de tourisme culturel a été déterminé en fonction de leur programmation par les tour-opérateurs étrangers. [...]

Rappeler qu'il existe une opposition de fond entre commerce et musée en France est un lieu commun. Pour s'en convaincre, il suffit de faire l'analyse contrastée de l'organisation et du fonctionnement des boutiques de musées en France et dans les pays anglo-saxons. [...]

Communiquer sur les musées au travers des objets est l'objectif de la politique de diffusion culturelle de la Réunion des musées nationaux. [...]

Cet ouvrage est disponible uniquement en anglais. Résumé (en anglais) : World Heritage Sites include many of the world's most outstanding attractions and grandest monuments of the past. For tourism promoters they act as magnets, while for the nation in which they are found they [...]

Depuis quelques mois, on assiste à une accélération du nombre des appels d'offres de mise en délégation de service public des équipements culturels. Le plus symbolique d'entre eux est probablement celui de Port Rhu à Douarnenez. Histoire d'un renouveau attendu. [...]

Ce rapport expose les objectifs, moyens et évolutions des différentes animations nocturnes en s'intéressant de plus près aux critères de choix du type d'animations nocturnes, à sa mise en place et à sa promotion. Il explore aussi les données économiques de montage, des financements, ainsi [...]

Cet ouvrage présente, par le biais de 170 cartes et 30 graphiques, un état des lieux de la géographie culturelle de la France : répartition des équipements, choix stratégiques. Tous les aspects de la culture sont appréhendés dans ce document : hauts lieux du [...]

Avec près de 600 000 visiteurs par an, Nausicaa se place parmi les premiers équipements touristiques et culturels français. Radiographie d'un succès mérité et présentation du projet d'extension. [...]

Outil de suivi des comportements culturels des français, cet ouvrage témoigne de l'évolution et de la diversité des pratiques. [...]

Cette enquête présente les chiffres de fréquentation des lieux de visites (sites à caractère culturel et à caractère non culturel) accueillant plus de 20 000 visiteurs par an, et leur évolution de 1991 à 1996. Si ce document est imparfait compte tenu de la diversité [...]