Dossier
Mobilités et tourisme : du premier au dernier kilomètre
Depuis le domicile ou la gare jusqu’à l’attraction touristique locale ou l'hébergement, la maîtrise du dernier (et du premier) kilomètre impacte les choix et les décisions du voyageur sans voiture. Au lieu d’être vu comme [...]
Lire le dossierDossier
RSE & tourisme : de l'engagement à l’avantage compétitif
Face aux défis environnementaux, aux nouvelles attentes des voyageurs et aux évolutions réglementaires, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), longtemps considérée comme une contrainte, devient aujourd’hui un véritable levier de compétitivité pour les acteurs du [...]
Lire le dossierArticle
La RSE, levier essentiel de compétitivité pour le tourisme
La RSE, responsabilité sociétale des entreprises, s’impose aujourd’hui comme un enjeu majeur pour le secteur du tourisme. Entre la réduction des impacts environnementaux, l’évolution des attentes des voyageurs vers des pratiques plus responsables et la [...]
Lire l'articleArticle
Greenwashing, la fin de l’impunité pour les acteurs du tourisme
Acteurs territoriaux, grandes entreprises ou PME du tourisme, associations : toutes les organisations sont désormais scrutées sur leurs engagements écologiques. Et dans ce contexte, tombent parfois dans le piège du greenwashing (écoblanchiment). Consistant à insister [...]
Lire l'articleArticle
L'intelligence artificielle générative dans le tourisme : innovations et perspectives d'avenir
Alors que le secteur du tourisme cherche constamment à réinventer l’expérience voyageur, l’intelligence artificielle, et plus particulièrement l’IA générative, la branche de l’IA capable de créer du contenu original — qu’il s’agisse de texte, d’image, [...]
Lire l'articleArticle
L’interprétation des avis voyageurs par l’IA pour piloter la transition écologique
Les avis en ligne des voyageurs constituent une mine d'informations inestimable pour évaluer l'engagement environnemental des professionnels du tourisme. En mobilisant l'intelligence artificielle, la recherche menée par Excelia révolutionne l'analyse massive de ces retours, permettant [...]
Lire l'article
Article
La province Sud au service des ambitions de la destination
Sonia Backès, présidente de la province Sud de la Nouvelle-Calédonie, a souhaité doter la province Sud, d’une véritable agence d’attractivité et de promotion touristique et créé la SPL Agence d’attractivité Sud Tourisme. Ce, pour permettre [...]
Lire l'articleArticle
2024 - Le pari des flux logistiques
Après avoir démontré la pertinence de sa solution pour les voyageurs, Flux Vision proposera une nouvelle offre pour observer les flux de poids lourds – et donc de marchandises – dans les prochains [...]
Lire l'articleArticle
Interview de Pascal Chambreuil
En dix ans, la solution développée par Orange Business s’est imposée comme un partenaire incontournable des organismes territoriaux dans leur mission d’observation, en fournissant des données fiables et rapides sur les flux [...]
Lire l'articleArticle
Transport, l’aménagement des territoires en ligne de mire
À travers son offre « transport », Flux Vision propose aux collectivités et aux entreprises des données qui concernent autant les voyageurs que les marchandises. Une meilleure compréhension des mobilités et des [...]
Lire l'articleArticle
Le train de nuit en France, atout majeur du tourisme régional
Le train de nuit français revient depuis quelques années sur le devant de la scène, non sans défis à relever. SNCF Voyageurs en est convaincue : ce retour en force constitue une occasion [...]
Lire l'articleArticle
L’aventure ferroviaire, la quête de nouveaux territoires
Quels sont les ingrédients indispensables à la création d’un itinéraire de voyage en train ? Comment rendre son territoire ou son hébergement attractif pour les voyageurs ferroviaires et s’adapter à cette nouvelle clientèle [...]
Lire l'articleArticle
Voyages à vélo : Voyageurs du Monde lâche les freins
Certains tours opérateurs français, comme Voyageurs du Monde, focalisés à l’origine sur le trekking et la marche à pied, ont commencé à intégrer le tourisme à vélo à leur offre il y a [...]
Lire l'articleArticle
Écoresponsabilité, RSE : les enjeux d'une communication à mener avec attention
Les clients et les voyageurs attendent de la part des entreprises touristiques ainsi que des territoires et des collectivités, un engagement contribuant à l’effort collectif, en faveur de l’écologie, de la société et [...]
Lire l'article
Article
Le top 20 des marques employeurs des étudiants en tourisme (Téléchargement gratuit)
Dans la première partie de son sondage exclusif réalisé auprès de 5 000 étudiants en formation supérieure dans le tourisme, la revue Espaces a dressé le portrait-robot des étudiants en tourisme. Et a analysé comment [...]
Lire l'articleArticle
Comment les auberges de jeunesse s’adaptent à la génération Z
Nées il y a plus d’un siècle, les auberges de jeunesse continuent d’attirer des millions de jeunes voyageurs chaque année. Pour y parvenir, elles n’ont eu de cesse de se renouveler pour coller aux attentes [...]
Lire l'article
Hors série
Développement touristique : la Bretagne à l'avant-garde
En 2020, la Bretagne cassait les codes en faisant de « l’identité et des transitions » les lignes directrices de son Schéma régional du développement du tourisme et des loisirs. Deux ans plus tard, le [...]
Lire le hors série
Article
Jean-François Rial : "Mon voyage en Algérie a changé ma vie"
À 59 ans, Jean-François Rial a parcouru la planète entière. Mais il demeure un amoureux transi des déserts. Du Sahara, en particulier. Pour Espaces, il raconte avec émotions son attachement au sud algérien. Et analyse [...]
Lire l'articleArticle
Jean-François Rial : « La promotion du tourisme par les institutionnels est inadaptée et doit se réinventer »
Jean-François Rial a désormais une double casquette : il est à la fois PDG de Voyageurs du Monde et président de l’OTCP et compte bien utiliser une partie de la recette qui a fait le [...]
Lire l'articleArticle
Voyageurs du monde, un groupe engagé
Les cinq associés du groupe Voyageurs du monde sont unis par les mêmes valeurs humanistes et environnementales. C’est pourquoi ils ont très tôt mis la responsabilité sociale et environnementale au cœur de leur projet d’entreprise. [...]
Lire l'articleArticle
Voyageurs du Monde. Des pop-up stores comme autant d’incitations au voyage
Installée rue Sainte-Anne, dans le 2e arrondissement de la capitale, la librairie Voyageurs du Monde accueille, depuis le début de l’année 2016, une série de boutiques éphémères présentant le travail de différents créateurs de mode, [...]
Lire l'articleArticle
Desserte touristique de la Côte d'Azur. Panorama des enjeux
La question de la desserte, vers et dans la destination, constitue un enjeu stratégique majeur pour toute destination touristique. Destination mal desservie par le train et éloignée géographiquement de ses bassins émetteurs, la Côte d'Azur, [...]
Lire l'articleArticle
Plaidoyer pour une concertation entre tourisme et transport aérien
Une véritable concertation entre acteurs du transport aérien et responsables du tourisme est-elle possible ? Telle est la question que se pose l'auteur, qui constate que, si les destinations françaises cèdent aux sirènes des compagnies [...]
Lire l'articleArticle
Tripadvisor a un devoir de vigilance sur la qualité des avis publiés
Le site d'avis de voyageurs Tripadvisor est un acteur majeur de l'information touristique. Il a participé aux travaux d'établissement de la norme Afnor sur les avis de consommateurs, mais a fait le choix de ne [...]
Lire l'articleArticle
La certification Afnor professionnalise la gestion des avis de consommateurs sur internet
Les avis sur internet sont devenus une source d'information majeure pour de nombreux consommateurs. Pourtant, tous ces avis ne sont pas fiables. C'est pourquoi Afnor a piloté l'élaboration d'une norme concernant la collecte, la modération [...]
Lire l'articleArticle
Classements, labels et avis de consommateurs. L'enjeu véritable est l'hypersatisfaction du client
Les avis de voyageurs bouleversent la perception des signes de la qualité. Classement officiel, labellisation ou gestion de leur e-réputation ? Nombre d'entreprises hésitent sur la stratégie à adopter, oubliant parfois que ces différents signes [...]
Lire l'articleArticle
Les guides Graines de voyageurs accompagnent les enfants en voyage
La collection “Graines de voyageurs” se positionne sur un marché de niche, celui des guides à l'intention des enfants (sept à douze ans). Avec une ambition, celle de devenir l'éditeur de référence sur ce segment [...]
Lire l'articleArticle
Vinivi et Travelport Opinions. Des outils participatifs complémentaires
Le défi qui se pose aujourd'hui aux sites participatifs est celui de la pertinence des avis. Il leur appartient de s'assurer que l'auteur a effectivement “consommé” le produit sur lequel il donne son avis. Il [...]
Lire l'articleArticle
Comparateurs de voyages et infomédiateurs, partenaires de la distribution en ligne
L'infomédiation consiste, grâce à des contenus éditoriaux ou à des outils, à donner une information pertinente qui crée de l'audience ; cette dernière étant génératrice de monétisation. L'infomédiation regroupe cinq grands types de site : [...]
Lire l'articleArticle
Tripadvisor, un outil de suivi de la qualité
Les sites du Tripadvisor Media Network comptent plus de 32 millions de visiteurs uniques chaque mois, 10 millions de membres enregistrés et 23 millions de critiques et d'opinions. À travers les conseils proposés par leurs [...]
Lire l'articleArticle
Voyageurs du Monde. Une direction des RH au service des salariés
Voyageurs du Monde (VDM) est le spécialiste du voyage en individuel sur mesure. Son modèle économique, qui est celui de l'ultrapersonnalisation, repose sur des conseillers spécialisés. La plus grande valeur ajoutée de VDM repose donc [...]
Lire l'articleArticle
Les hôtels Pullman. Le voyage d'affaires en toute "connectivité"
Les hôtels Pullman sont le dernier réseau d'hôtels haut de gamme du groupe Accor. Ils ont été conçus pour répondre aux besoins des voyageurs d'affaires qui se déplacent en individuel ou en groupe. Au sein [...]
Lire l'articleArticle
Explorateurs, Hyperconnectés ou Économes. Typologie des voyageurs d'affaires
Une étude réalisée par Egencia, société d'Expedia Inc., auprès de voyageurs d'affaires dans le monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada), permet de quantifier six grandes catégories de voyageurs d'affaires : les Explorateurs, les Hyperconnectés, les [...]
Lire l'articleArticle
Suitehotel. Le voyage d'affaires en toute décontraction
Créé en 1998, le concept Suitehotel cible tout particulièrement les voyageurs d'affaires, consommateurs réguliers de services hôteliers. Le client Suitehotel, qui passe souvent de très nombreuses nuits dans l'année en déplacement d'affaires, ne doit pas [...]
Lire l'articleArticle
La compensation CO2, une forme d'indulgence des temps modernes ? La compensation carbone est une nécessité
Le débat sur la compensation volontaire des gaz à effet de serre fait rage. Plusieurs questions sont posées. La compensation est-elle un moyen, pour les pays riches, de s'acheter une bonne conscience ? Ou est-elle [...]
Lire l'articleArticle
Le transport aérien de passagers. Une activité à risques
Depuis la Convention de Varsovie en 1929, les principes de responsabilités des compagnies aériennes ont sensiblement évolué. Notamment, il n'est plus fixé de plafond du montant des réparations en matière de dommages corporels. Les événements [...]
Lire l'articleArticle
Chez Voyageurs du monde, la GRC est l'affaire de tous
Voyageurs du monde fait de la gestion de la relation client sans avoir investi dans des systèmes informatiques coûteux, mais en impliquant l'ensemble de l'entreprise. [...]
Lire l'articleArticle
Voyageurs du Monde veut charmer la France
Fin avril 2002, Voyageurs du Monde sort sa première brochure France, qui privilégie le concept des hébergements de charme. Interview de Jean-François Rial, président de ce voyagiste en pleine croissance, qui a racheté Terres [...]
Lire l'articleArticle
Panorama dynamique de la distribution touristique
Dans le secteur de la distribution touristique, les entreprises de type familial occupent un rôle central. Aujourd'hui, les agences indépendantes rejoignent progressivement les réseaux volontaires (Selectour, Afat Voyages…), lesquels ont des stratégies de développement offensives. [...]
Lire l'articleArticle
Les relations entre voyagistes et agences de voyages. Je t'aime moi non plus…
Vente directe, vente via les agences de voyages, vente via la grande distribution, vente sur le web, soldes… : la panoplie des possibilités de distribution des forfaits touristiques est large, que l'on parle de productions [...]
Lire l'articleArticle
De la Charte éthique du voyageur au Code de conduite du tour-opérateur
L'activité d'un spécialiste du voyage d'aventure l'entraîne dans des régions reculées du monde, où les risques d'impact négatif sur les peuples et les espaces sont très grands. S'appuyant sur l'idée qu'il n'y a pas de [...]
Lire l'articleArticle
Voyageurs du Monde réfléchit avec ses clients sur le sens du voyage
Voyageurs du Monde a accepté le pari que lui a proposé l'auteur, qui est de proposer une réflexion sur l'éthique du voyage à ses clients. [...]
Lire l'articleArticle
La surveillance médicale du voyageur. Une obligation de sécurité.
Le département Conseil aux voyageurs de l'Institut Pasteur mène des actions de prévention : vaccinations avant le départ, traitement pendant et après le séjour. [...]
Lire l'articleRevue 385 - Juillet - Août 2025
À découvrir : Manga Totei - Emy, apprentie en service ! *
Hors-séries / Livres - Juillet 2025
Nouveaux récits pour un tourisme durable en Nouvelle-Aquitaine
Sommaire
Autres hors-séries, livres
Abonnez-vous
Découvrez notre collection de Hors-séries thématiques et de livres en versions papier et pdf.
Sommaire
Autres hors-séries, livres
Abonnez-vous
Découvrez notre page Linkedin
Actualités, agenda professionnel, offres d'emploi, événements... Chaque jour, une dizaine de posts pour ne rien manquer des nouveautés.
