La certification Afnor professionnalise la gestion des avis de consommateurs sur internet
Benoît Phuez, Gilles Granger
Article extrait du dossier "Qualité, classement et avis de consommateurs"
Mai 2014 - 4 pages - 3€ (pdf)
Article extrait du dossier "Qualité, classement et avis de consommateurs"
Mai 2014 - 4 pages - 3€ (pdf)
Les avis sur internet sont devenus une source d'information majeure pour de nombreux consommateurs. Pourtant, tous ces avis ne sont pas fiables. C'est pourquoi Afnor a piloté l'élaboration d'une norme concernant la collecte, la modération [...]
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Gilles Granger est directeur général de Vinivi.com.
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