L'OT de Biscarrosse, office de tourisme du futur, n'oublie pas le m-tourisme



in cahier Espaces n°114
Octobre 2012 - 4 pages - 3.00€ (pdf)

Afin de libérer du temps aux conseillers en séjour, au profit des clientèles les plus demandeuses de contenu informatif, l'office de tourisme de Biscarrosse a automatisé les tâches répétitives du personnel d'accueil (disponibilités des hébergements, affichage automatique de la météo, des animations ou d'informations sur les plages…) et a développé un accueil numérique répondant aux attentes de sa clientèle. Cet accueil numérique intègre le mobile, avec notamment le développement de deux applications mobiles : Ibisca (réservation d'hébergement et disponibilités, loisirs, météo, transports, santé, agenda, services publics, associations, commerces…), Ibisca 360 (25 panoramas en 360° sur le patrimoine naturel et culturel de la cité) et le site mobile biscarrosse.mobi. Au-delà, cet accueil numérique fait partie d'une stratégie numérique globale dans laquelle l'ensemble des partenaires de l'office de tourisme sont parties prenantes.

Auteur(s) (à la date de publication). Frédérique Dugény est Directrice de l'office de tourisme de Biscarrosse
Sabine Boulic est Chargée de l'accueil numérique à l'office de tourisme de Biscarrosse

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