Pour répondre aux nécessaires restrictions budgétaires, le secteur de l'animation est aujourd'hui en pleine évolution. Il a inventé de nouveaux concepts, plus économiques et adaptés aux évolutions des souhaits des clientèles. L'accueil, de son côté réagit à la crise en redéfinissant ses objectifs. Tels sont, parmi d'autres, les thèmes abordés, à travers de nombreuses expériences, dans ce Cahier Espaces.
Par Pierre Chazaud / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Le champ de l'animation touristique se développe aujourd'hui dans quatre directions : l'éducation-information, le ludique pur, l'économique, l'esthétique. [...]
Par José Aliel, Marc Silès / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Au Club Med, l'accueil est permanent et contribue à créer l'ambiance. Il est permanent et a pour mission de favoriser les rencontres, le partage avec les autres.
[...]
Par Etienne Laurent / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
L'hôtel-club Paladien n'est pas un village-club, car il ne souhaite pas retenir ses clients à l'intérieur de l'enceinte. Il n'est pas non plus un hôtel-résidence, parce qu'il propose un cadre [...]
Par Catherine Viannay / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Depuis bientôt dix ans, VVF a entrepris, dans un environnement économique difficile, une mutation complète. La première ambition du projet de VVF est de donner du sens aux vacances : [...]
Par Philippe Calmels / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Le guide-accompagnateur est le véritable maître d'oeuvre de l'animation touristique. Il cherche à maintenir des échanges authentiques avec les clients et avec les populations locales. Mais il sait aussi maintenir [...]
Par Marc Pascal / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
Proposer un produit sec ne répond plus, ou mal, à ce que recherche la clientèle. Un produit touristique n'est pas simplement un ensemble de prestations : il doit mettre en [...]
Par Francois Perroy / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Avant 1980, l'animation dans les campings s'organise autour de jeux collectifs de plein air. Les années 1980 ont vu apparaître de nombreux équipements sportifs dans les campings. Les années 1990 [...]
Par Bruno Bret / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Si accueillir et informer sont nécessaires, c'est l'animation qui donne une spécificité à un site touristique. [...]
Par Odile Henry / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
A travers une palette d'activités et d'animations, le pays d'accueil fait découvrir et partager sa vie d'aujourd'hui et ses traditions. Il coordonne les animations et les activités afin que le [...]
Par Henri Grolleau / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Le développement du tourisme implique de la part de ses acteurs et responsables une anlyse fine des potentialités locales, de leur préservation, de leur valorisation et de leur exploitation. Ces [...]
Par Marc Pascal / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
L'animation touristique est un champ qui recouvre de nombreuses activités : l'animation activités de loisirs, l'animation naturelle de la cité du village ou du territoire, l'animation touristique ponctuelle, l'animation événementielle [...]
Par William Vogel / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
La demande réelle en matière d'animation est très inférieure à la demande apparente. L'animation est une vitrine : elle donne vie au lieu, mais on ne la consomme pas. [...]
Par Michel Ridoux / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Les solutions pour sauver l'animation passent par la mutualisation des moyens, la sous-traitance, de nouvelles relations avec la station ou la commune, une nouvelle répartition des tâches au sein de [...]
Par Thierry Leneveu / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
L'évolution économique, les contraintes budgétaires des entreprises ou associations de tourisme, la demande de plus en plus personnalisée de la clientèle amènent un changement dans les modes et les fonctions [...]
Par Emmanuelle Brissy / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Aujourd'hui, l'animation en vacances n'est plus considérée comme un plus, mais comme un dû. Ainsi, compte tenu des contraintes budgétaires, la sous-traitance est un besoin et non un choix pour [...]
Par Claude Bannwarth / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Pour mettre en oeuvre des animations, il ne suffit pas d'avoir des idées, il faut également analyser les souhaits des clientèles potentielles et connaître sa concurrence. [...]
Par Jacqueline Guégan / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Le CRT Bretagne a mis en place en 1995 un schéma régional des animations. La méthode retenue a comporté trois volets : un bilan de l'offre, une étude de la [...]
Par François-Claude Sizaret / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Les organisateurs d'animation et les responsables de stations sont confrontés à un certain nombre de difficultés : le client ne veut plus payer, les réglementations sont de plus en plus [...]
Par Jacques Labat / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 8 pages / 3.00€ (pdf)
L'environnement juridique et réglementaire des ASPN est de plus en plus complexe. Il vise à encadrer trois types d'enjeux : les enjeux sécuritaires, les enjeux socio-économiques, les enjeux institutionnels. [...]
Par Alain Binard / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
Seule la légitimation de l'animation touristique permettra de résoudre les problèmes actuels de financement. Aujourd'hui, dans les instances de l'animation, les secteurs social, sportif et culturel prédominent, et le secteur [...]
Par Michel Rousseau / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 9 pages / 3.00€ (pdf)
L'auteur présente une synthèse de l'état des lieux des situations professionnelles du métier d'animateur. L'objectif de l'analyse est d'identifier ce qui fait l'identité professionnelle des métiers de l'animation, ce qui [...]
Par Agnès Bouysse / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Si, en trente ans, l'évolution de l'animation a été quantitative, elle a surtout été qualitative. Les animations sont désormais préparées à l'avance, encadrées par un personnel qualifié disposant d'un matériel [...]
Par Marc Pascal / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Compte tenu de l'importance de la mission d'animation dans l'activité des OT-SI, il y a lieu de s'interroger sur la nécessité de développer dans ces structures des compétences particulières et [...]
Par Thierry Leneveu / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 9 pages / 3.00€ (pdf)
Il convient de replacer l'animation dans une approche marketing, qui s'inscrive naturellement dans la relation produit-client. Ce sont bien les souhaits de la clientèle pour laquelle le produit a été [...]
Par Richard Garrigues / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
La plupart des animateurs formés en France rentent en France ou, s'ils travaillent à l'étranger, c'est saisonnièrement, pour des voyagistes français. Dans ce contexte, le programme Euroqualification est une opportunité [...]
Par Christian Charton / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
La formation de guide de pays qualifie au titre de trois champs de compétences : la connaissance des patrimoines, des méthodes de communication et d'animation, la mise en place et [...]
Par Pierre Gouirand / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 8 pages / 3.00€ (pdf)
Le processus d'accueil est immuable, et il est constitué d'une trilogie : reconnaissance, hospitalité et maternage. [...]
Par René Siestrunck / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
On ne peut parler de tradition d'accueil en matière de tourisme. Les gestes traditionnels de l'accueil étaient des gestes de survie à l'égard des voyageurs égarés, qui n'ont rien à [...]
Par Alain Moreau / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Le problème de l'accueil en France vient de ce que l'on nous impose un modèle culturel - le modèle anglo-saxon - qui n'est pas le nôtre. [...]
Par Jérôme Lindström / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Pour réussir une politique d'amélioration de l'accueil, il faut savoir voir grand, écouter ses clients, innover et prendre en compte le temps du client. Sans oublier de tester les projets [...]
Par Nadine Lamaison / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Les enjeux de la qualité de l'accueil sont des enjeux économiques. Les techniques seules ne suffisent plus, ce sont les qualités des hommes qui font désormais la différence. [...]
Par Michel Claude / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
L'office de tourisme est un outil de développement touristique local à finalité économique, ce qui signifie que l'accueil devient un moyen et non un but. L'accueil est un outil commercial [...]
Par Bruno Goval / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Accueillir constitue un véritable acte touristique, qui suppose un comportement et une attitude afin de répondre à des besoins précis. [...]
Par Thierry Lacombe / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
L'accueil est un élément central de toute stratégie de promotion touristique. Avant le séjour , il faut bien informer pour séduire; pendant le séjour, il faut faire savoir; après le [...]
Par Bruno Faréniaux / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
La mise en place d'un réseau de bornes multimédias destiné à accueillir les touristes en transit a obligé le CRT à mettre en place une base de données toujours à [...]
Par Chantal Sablerie / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Afin de valoriser l'image du département, de retenir et de fidéliser la clientèle, Calvados Accueil "donne la clé du pays avec la clé de la chambre". L'opération s'articule autour de [...]
Par Philippe-Denis Fée / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
Follow me est une opération d'accueil des touristes lancée par les hôteliers de Mulhouse. Le principe est simple : des scootéristes guident les automobilistes qui sont à la recherche d'un [...]
Par Odile Henry / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
L'accueil, c'est un sourire, mais c'est aussi un cadre naturel valorisé, une signalisation touristique pertinente, une information accessible. [...]
Par Christian Renard / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Accueil et service sont intimement liés. L'accueil se définit comme un mode de relation affective entre le salarié et le client. La notion de service renvoie à une apparition encore [...]
Par Marc Pascal / Editions ESPACES / Octobre 1996 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Les facteurs qui limitent la qualité de l'accueil dans les OTSI sont le manque de stratégie, leur positionnement fragile et ambivalent, une dévalorisation de la fonction accueil. Face à ce [...]
Le site Marché Espaces publie 150 annonces par an de marché public depuis plus de 10 ans.
Le site Emploi Espaces est le premier site de publication d'annonces d'offres d'emploi spécialisées tourisme.
Vous souhaitez devenir auteur, publier un article dans la revue Espaces, apporter une contribution ?
Contactez Jean-Baptiste Tréboul par mail ou par
téléphone 01 43 27 55 90
En cas de difficulté, de question, n'hésitez pas à contacter Hanane ou Émilie.