Les agences départementales de réservation touristique, portées par le secteur institutionnel, sont nées il y a plus de trente ans pour pallier la carence du secteur privé, notamment à la campagne. Réunies au sein du RN2D, elles n'ont de cesse de s'adapter aux mutations numériques, [...]

Val de Loire Tourisme (VLT) est un voyagiste réceptif “public”, membre du réseau national RN2D. Il est, depuis vingt-cinq ans, le spécialiste des séjours en Touraine et Val de Loire, en B to C. Si ses clients sont essentiellement français, ils sont très diversifiés : [...]

Dans le contexte actuel de saturation de l'offre hôtelière à Paris, le comité départemental du tourisme du Val-de-Marne s'est donné pour objectif, dans le cadre de son schéma de développement, la réalisation de 1 500 chambres d'hôtel supplémentaires d'ici à 2018. Dans les prochaines années, [...]

Les agences et comités départementaux du tourisme (ADT et CDT) utilisent régulièrement les outils du web social pour faire le marketing de leur destination. Le recrutement 2.0 ne fait pas encore partie de leurs habitudes, mais de premières expériences leur apprennent à mieux maîtriser les [...]

Forts d'une histoire commune et conscients que leur territoire constituait une seule destination touristique, les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie ont adopté, en 2006, une marque de destination unique, Savoie Mont Blanc, ce qui les a amenés à refondre leur mode d'organisation. [...]

Le CDT Béarn-Pays basque a réorganisé ses équipes plusieurs fois depuis 2005 pour intégrer au mieux les nouveaux métiers liés au e-tourisme. Transversalité entre métiers “traditionnels” et web, transfert de compétences en interne et en direction des professionnels du territoire, partage des connaissances et travail [...]

Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques (communes, intercommunalités, départements, régions). L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la [...]

La loi de réforme des collectivités locales ne remet pas en cause la pertinence de l'échelon départemental en matière de politique touristique. Les CDT et les ADT sont les outils opérationnels de la mise en œuvre de la politique touristique dont l'enjeu, pour les prochaines [...]

Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques. L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la réforme des collectivités territoriales, [...]

Le comité départemental du tourisme de Meurthe-et-Moselle a décidé, en 2003, de mieux structurer son organisation en utilisant la norme de qualité Iso 9001:2000 comme base de réflexion. La mise en œuvre du plan qualité a impliqué une redéfinition précise des missions du CDT. Toutes [...]

Depuis 2006, le comité départemental du tourisme de la Sarthe, en partenariat avec la chambre de commerce et avec la participation de Sarthe Expansion, mène une démarche participative de valorisation et développement de la filière de tourisme d'affaires. L'action mise en œuvre passe par la [...]

L'activité “groupe” du SLA de l'Ain a été en constante augmentation de 1998 à 2004. Depuis 2005, il constate une baisse du nombre de dossiers groupe, ainsi qu'une réduction de la taille de ces groupes. Réunissant 50 personnes il y a quelques années, les groupes [...]

Le SLA de la Somme traite 350 dossiers groupes par an, dont 40 à 50 séjours et 300 journées. Les autocaristes représentent entre 40 et 50 % de cette activité. Depuis plusieurs années déjà, il note une baisse de la vente de voyages à la [...]

Plutôt que de parler d'elles-mêmes, les destinations touristiques doivent apprendre à parler de leurs clients et prospects. Pour être efficace, la publicité doit être différenciatrice, faire preuve d'audace, voire de provocation !
Cet article est constitué d'un article principal "Libérez la publicité des destinations !", par [...]

Progressivement, les territoires touristiques prennent la mesure des enjeux liés à la connaissance de leur identité. Perception de l'imaginaire collectif, analyse des mythes fondateurs, connaissance des valeurs identitaires… permettent, en effet, de construire une stratégie globale de communication, à l'instar de celles menées par les [...]

Dans le cadre de l'opération Et voilà le travail !, les entreprises montrent leur travail tel qu'il est, au cœur des ateliers, en évitant toute reconstitution : les visiteurs découvrent le travail dans sa réalité, sans mise en scène, parcours de visite ou aménagements particuliers. [...]

À partir d'un état des lieux, une analyse “touristique” du territoire départemental des Alpes-de-Haute-Provence a conduit à définir trois destinations spécifiques à l'image touristique forte, clairement identifiables, qui sont aussi de grands bassins d'accueil, à l'offre touristique à la fois substantielle et typée : la [...]

Le mode de fonctionnement de l'observatoire est original puisque, sous l'impulsion du chef du service études et développement, une assistante technique et un agent de développement sont accompagnés par un consultant extérieur. L'organisation de l'observatoire permet à différents acteurs professionnels du département d'avoir accès à [...]

Dans le cadre du rapprochement entre les comités départementaux du tourisme de la Savoie et de la Haute-Savoie, il a été décidé qu'une approche unique de l'économie touristique des deux départements donnerait plus de moyens pour parfaire la connaissance de l'offre et de la demande [...]

L'observatoire du comité départemental du tourisme de l'Isère est organisé en réseau. Son réseau d'acteurs et de partenaires compte plus de 1 200 partenaires actifs, dont 915 hébergeurs et 300 prestataires des secteurs clés de l'activité touristique. Ces acteurs apportent la “matière première” nécessaire aux [...]

L'Hérault a certes une offre touristique, immobilière notamment, qui a vieilli, mais il a aussi un contexte démographique qui évolue profondément, avec l'arrivée de nouvelles populations. C'est pourquoi le schéma du tourisme 2005-2010 s'est fixé pour objectif ambitieux de renouveler son tourisme départemental. Pour la [...]

Le succès touristique du viaduc de Millau dépasse les espérances de ses promoteurs et de la ville tout entière. Il a un rôle d'entraînement sur le tourisme local. [...]

Jean Pinard a pris les rênes du tourisme auvergnat en septembre 2004. Il est aussi l'instigateur du collectif Ensemble pour le tourisme, qui milite pour une fédération unie des organismes nationaux du tourisme. Interview d'un homme qui n'a pas peur de donner un coup de [...]

Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "CRT Rhône-Alpes. Délivrer rapidement une information fiable", par Karine Feige. Le CRT Rhône-Alpes structure la gestion de sa relation client autour d'un centre de contact multicanal, d'un système d'information touristique et d'un site internet. Le [...]

La clientèle familiale est l'une des cibles principales préconisées dans le schéma départemental de développement touristique 2003-2006 de la Saône-et-Loire. La démarche a été mise en œuvre de la façon suivante : sensibilisation et mobilisation des acteurs touristiques ; recensement de l'offre intéressée ; définition [...]

La démarche Aveyron Junior est un programme complet de développement du tourisme familial et des séjours pour les enfants. Aujourd'hui, cinq ans après son lancement, Aveyron Junior mobilise une quarantaine membres signataires de la charte d'accueil (offices de tourisme et sites). Ceux-ci s'engagent à proposer [...]

Le marketing alternatif revisite le marketing traditionnel. Les techniques du marketing alternatif, appliquées aux outils traditionnels, permettent de les rendre plus performants.
Surprendre le client et aller le chercher où il se trouve sont alors les maîtres mots. Exemples chez Pari Roller, VVF Vacances, au [...]

En Midi-Pyrénées et en Ardèche, la notion de charme sert de support à une action de développement visant à structurer une nouvelle gamme d'offres de séjour, avec requalification des hébergements. Au programme : audit des équipements, soutien à l'investissement, formation, promotion…
Cet article est composé [...]

En octobre 2003, dans la revue Espaces 208, Yves Bucillat interpellait les CDT sur leur "manque d'ouverture". Précisions et explications avec un homme qui privilégie le "parler vrai", même si cela doit parfois être douloureux. [...]

Manque de confiance en soi, sclérose collective, absence de travail en équipe… sont quelques-unes des caractéristiques de la tendance culturelle des CDT. Le constat dressé par l'auteur est sévère, et mérite qu'on s'y attarde.
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C'est à partir de la réservation des gîtes ruraux et autres hébergements locatifs qu'a pu se structurer l'activité de voyagiste des services Loisirs Accueil. Les agents de voyages privés ont longtemps redouté cette concurrence, qu'ils jugeaient souvent déloyales. Aujourd'hui, les relations entre réceptifs privés et [...]

À la surprise générale, c'est un “petit nouveau”, Jean-Pierre Serra (président du CDT du Var), qui a été élu président de la FNCDT en octobre dernier. Interview d'un président plein de fougue, qui s'attelle avec détermination au dossier de la décentralisation. [...]

Jean Pinard nous propose un billet d'humeur, dans lequel il propose une réflexion sur l'organisation des institutions du tourisme en France. [...]

Le marketing moderne se veut polysensoriel, sollicitant plusieurs sens simultanément. Longtemps négligé, le marketing olfactif est développé depuis quatre à cinq ans par quelques entreprises pionnières. Qu'il s'agisse d'enrichir l'univers d'une marque ou d'influer sur les comportements des consommateurs, il est promis à un bel [...]

Dans les Landes, l'instruction du classement ministériel a été confiée au CDT. En revisitant en cinq ans la quasi-totalité de l'offre de meublés de tourisme du département, le CDT est devenu le premier conseiller des propriétaires et gère également le classement Clévacances. [...]

Depuis août 1999, Jean-Pierre Martinetti a pris les rênes de l'ensemble des services touristiques du département des Alpes-de-Haute-Provence. Avec une mission claire : organiser l'offre du tourisme départemental. [...]

Le comité départemental du tourisme de la Marne s'est engagé depuis quatre ans dans une démarche significative de gestion des ressources humaines. [...]

La force du lieu, l'attractivité du thème de l'impressionisme et la proximité relative de Paris ont déclenché à Auvers-sur-Oise des initiatives multiples privées et publiques. [...]

Avoir une longueur d'avance sur les concurrents, rechercher de nouvelles clientèles, faire évoluer l'offre : tels sont les objectifs que la région île de France a fixé au système de veille qu'elle a proposé de mettre en oeuvre dans le cadre du schéma du tourisme [...]

Petit à petit, les territoires touristiques s'initient aux techniques de la veille, et notamment à celles de la veille concurrentielle. [...]

Pour avoir une efficacité optimale, les stratégies de communication doivent être originales, ciblées et à la pointe des nouvelles technologies. [...]

Le complexe touristique de Salagou dans l'hérault connaissait des difficultés. L'accueil des handicapés, dans une optique de loisirs sportifs, est donc pour elle une véritable opportunité de développement économique. [...]

Depuis quelques années , le CDT de la Creuse et la délégation départementale de l'Association des paralysés de France travaillent ensemble afin de développer l'accueil touristique des personnes à mobilité réduite. [...]

Sollicité pour coordonner l'élaboration d'une méthodologie commune d'évaluation d'une politique de pays contractualisée, le CDT Loire-Atlantique a opté pour une méthodologie retenant comme base d'évaluation les différentes fonctions assurées par un pays. [...]

L'opération micromarché est un moyen de communication et de promotion qui correspond bien aux besoins actuels des professionnels. [...]

Le partenariat avec un éditeur de guide de voyage est une forme de promotion qui se développe avec l'offre des guides de voyage en France. S'il permet de diversifier et d'enrichir les statégies de communication, il reste souvent coûteux pour la collectivité. [...]

Depuis déjà six ans, le CDT de la Marne édite et finance une brochure-guide pédagogique, destinée à apporter une réponse aux enseignants recherchant des informations sur les sites et les lieux à visiter avec leurs élèves. [...]

Clientèle unique, positionnement figé, les campings de la Somme ont décidé d'évoluer. Première étape : se regrouper. [...]

Découvrir le Puy-de Dôme a remplacé, pour le même budget, l'agenda des festivités qu'éditait précédemment le comité départemental du tourisme. Un magazine gratuit livré clefs en main, avec une implication relativement faible du CDT. L'éditeur se chargeant à la fois de la rédaction, de l'animation [...]

La fête gastronomique est un moyen privilégié, pour un pays touristique, d'affirmer son identité et son savoir-faire, grâce à un produit culinaire qui lui est propre. [...]

Un restaurateur aujourd'hui doit être un gestionnaire, un commercial et un animateur de sa région. Pour répondre à ces multiples tâches, les restaurateurs de la Suisse normande se sont regroupés au sein d'une association. [...]

La gastronomie est un vecteur essentiel de l'offre touristique. La côte d'Opale qui, a priori, n'a pas une image de tradition gastronomique, a voulu combler ce vide. [...]

135 000 visiteurs en année I pour un investissement de 130 MF. Si son rapport fréquentation/investissement est encore insuffisant - mais satisfaisant pour une première année d'ouverture - le château d'Auvers peut prétendre d'ici à quelques années à l'équilibre d'exploitation. [...]

Les demandes non satisfaites sont des marchés en devenir. Telle est la conviction du CDT dans l'Hérault, lorsqu'il met en oeuvre une démarche visant à accueillir plus et mieux les handicapés en France. [...]

Afin d'accroître sa notoriété, Troyes a décidé de jouer la carte du tourisme de shopping. [...]

Développer le tourisme dans les départements, telle est la mission confiée par la loi aux Comités Départementaux du Tourisme (CDT). Le développement de l'activité touristique, plus encore que tout autre, passe par un partenariat entre le secteur public et le secteur privé. De nombreuses expériences [...]

Développer le tourisme dans les départements, telle est la mission confiée par la loi aux Comités Départementaux du Tourisme (CDT). Le développement de l'activité touristique, plus encore que tout autre, passe par un partenariat entre le secteur public et le secteur privé. De nombreuses expériences [...]

Développer le tourisme dans les départements, telle est la mission confiée par la loi aux Comités Départementaux du Tourisme (CDT). Le développement de l'activité touristique, plus encore que tout autre, passe par un partenariat entre le secteur pûblic et le secteur privé. De nombreuses expériences [...]