CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 33 réponses pour "gestion flux"

[Article] Le thème de l’attente. Un sujet majeur pour la Compagnie des Alpes

Dominique Hummel / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
L’attente n’est pas un absolu mesurable, mais une notion relative à mettre en équation avec la qualité de l’expérience attendue et vécue. Le thème de l’attente se situe en bonne place dans les plans d’action “très grande satisfaction des visiteurs” mis en place avec volontarisme [...]

[Article] La gestion de l’attente, un sujet porteur en matière d’innovation

Jeanne Choffé / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
La régulation des flux et la gestion de l’attente sont des thèmes qui ont longtemps été délaissés par les sites et équipements touristiques. Désormais, l’attente est considérée comme faisant partie de l’expérience de visite. C’est pourquoi le Welcome City Lab a lancé en 2017 un [...]

[Article] Prédire l’affluence pour mieux informer les visiteurs

Paul Bouzol / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
L’affluence (dans les magasins, les services publics, les lieux de visite…) est une donnée que l’on trouve de plus en plus fréquemment sur internet. Généralement établie de façon empirique, cette donnée est souvent fausse. La solution Affluences propose aux lieux de visite d’installer des capteurs [...]

[Article] Plages de Nouvelle-Aquitaine. Connaître la fréquentation pour proposer plus de services

Élise Couturier / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
Les plages représentent un enjeu touristique majeur de la destination Nouvelle-Aquitaine. La fréquentation des plages les plus proches des agglomérations atteint des niveaux interrogeant la capacité d’accueil de ces espaces naturels. C’est pourquoi le GIP Littoral a lancé une expérimentation visant, dans un premier temps, [...]

[Article] Préserver, accueillir… et maîtriser la fréquentation dans les Grands Sites de France

Soline Archambault, Camille Guyon / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
La régulation des flux de visiteurs est une préoccupation forte des Grands Sites de France. En effet, les pics de fréquentation, outre qu’ils altèrent la qualité de visite, ont des effets négatifs sur l’environnement. Pour gérer les visites à l’échelle de leur territoire, les Grands [...]

[Article] L’expérience du visiteur, fil conducteur de l’accueil des spectateurs de Roland-Garros

Aurélie Sailliot / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
En matière d’accueil des visiteurs du Tournoi de Roland-Garros, la Fédération française de tennis (FFT) applique les règles du design d’expérience client. Le parcours du visiteur a été analysé depuis la station de métro, ce qui a permis à la FFT de se rendre compte [...]

[Article] Fondation Louis Vuitton. La maîtrise des flux et de l’attente est l’affaire de tous !

Fondation Louis Vuitton. La maîtrise des flux et de l’attente est l’affaire de tous !

Bérengère Lévêque / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La maîtrise des flux et de l’attente constitue un élément positif, puissant et distinctif pour un site accueillant du public. Pour la Fondation Louis Vuitton, cette maîtrise est indissociable de la flexibilité et de l’observation de terrain. Le principe de l’expérimentation est au cœur de [...]

[Article] La gestion des flux du domaine de Versailles. Un enjeu fort

Denis Verdier-Magneau / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
L’amélioration de l’accueil du public est l’un des axes forts du schéma directeur d’aménagement du domaine national de Versailles. Le plan d’action en la matière s’articule autour de trois axes : l'accroissement des espaces de visite qui, outre l’aménagement des lieux eux-mêmes, passe par un [...]

[Article] Gérer l’attente et les flux. Un défi majeur pour la destination Paris Île-de-France

Gwenn Jully, Marie Yahiel / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Gérer les files d’attente et les flux de visiteurs est un défi quotidien pour les professionnels de la destination Paris Île-de-France. Depuis 2015, le contexte sécuritaire renforcé complexifie encore l’organisation opérationnelle de l’attente des visiteurs. C’est pourquoi le comité régional du tourisme (CRT) Paris Île-de-France [...]

[Ouvrage] Petit traité des Grands Sites. Réfléchir et agir sur les hauts lieux de notre patrimoine

Jean-Pierre Thibault (dir.) / Actes Sud - / Avril 2009 / 220 pages / 39.00€ (papier)
Nombre de sites, petits ou grands, sont aujourd'hui menacés d'altération, de dégradation, voire d'indifférence. Cet ouvrage s'adresse à tous ceux que cette situation préoccupe ou qui entreprennent une démarche de sauvegarde, de gestion et de mise en valeur fondée sur l'esprit des lieux.
Ce traité repose [...]

[Ouvrage] La gestion de la saturation touristique des sites naturels et culturels

Organisation Mondiale du Tourisme (OMT-UNWTO) - / Janvier 2005 / 137 pages / 37.00€ (papier)
Cet ouvrage propose de nombreuses recommandations pour les gestionnaires de destinations et de site, leur permettant d'être d'avantage informés, de mieux comprendre aussi bien les lieux dont ils ont la responsabilité que les visiteurs qu'ils accueillent, et de renforcer leurs capacités opérationnelles et physiques sur [...]

[Article] Pompéi en péril

Caroline Varga / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2003 / 10 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La surfréquentation touristique est la cause de multiples dégradations du patrimoine de Pompéi. Malgré l'importance des enjeux, les moyens alloués à une meilleure gestion des flux touristiques ne semble pas à la hauteur. Les problèmes rencontrés sont représentatifs des difficultés auxquelles sont confrontés de nombreux [...]

[Article] La gestion des flux touristiques dans les villes d'art. L'exemple de la Venice Card

Jan van der Borg / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2003 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La gestion de l'activité touristique dans les villes d'art et d'histoire est difficile. D'un côté, les villes sont faites pour accueillir des visiteurs et doivent être accessibles aux différentes catégories d'usagers. De l'autre, le nombre de villes d'art dans lesquelles la pression touristique est devenu [...]

[Article] Connaître pour mieux gérer et mieux protéger…

Gérard Richez / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2002 / 8 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Puisque l'on ne peut interdire totalement la fréquentation touristique des espaces naturels, mieux vaut l'étudier pour la mieux connaître et, ainsi, la mieux maîtriser. [...]

[Ouvrage] Grands sites et patrimoine mondial. Quel accueil touristique ? Quelques exemples

Icomos - Collection Les enquêtes / Janvier 2001 / 88 pages
Nombreux sont les sites naturels et culturels de forte notoriété qui, victimes de leur succès, souffrent d'une dégradation des lieux, d'un manque de qualité des prestations d'accueil, de l'absence d'un réel impact positif sur l'économie locale… Pourtant, un nombre croissant de sites mettent en œuvre des [...]

[Ouvrage] Accueil, aménagement et gestion des grands sites. Actes du colloque d'Arles (18, 19 et 20 mars 1999)

Icomos - Collection Les Cahiers / Juin 2000 / 244 pages
Cet ouvrage rassemble et synthétise l'ensemble des interventions et des exemples présentés au cours de ces 3 journées, qui ont réuni plus de 300 personnes. Les notions de "capacité de charge", de conduite concertée d'un projet, de gestion de site et de retombées durables ont [...]

[Article] La capacité d'accueil. Une notion essentielle dans les sites naturels

Anne Vourch / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 1999 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La détermination de la notion de capacité d'accueil constitue un préalable indispensable à toute politique globale de gestion des flux. [...]

[Article] Organiser, étaler et limiter les flux dans les sites culturels

Valéry Patin / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 1999 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Confrontés à des phénomènes de concentration de la fréquentation dans le temps, les sites culturels sont devenus les champions de la réservation, des cartes d'abonnement et autres "pass". [...]

[Article] Qui sont donc les plaignants ?

Claude Origet du Cluzeau / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 1999 / 1 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Rendre l'attente intelligente

Jérôme Lindström, Jacques Aumasson, Jean-Yves Salle / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 1999 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Que ce soit dans les parcs d'attraction ou sur les domaines skiables, les prestataires de loisirs, peuvent difficilement faire l'économie des techniques de gestion des flux. Cet article contient trois encadrés :
- La gestion des filles d'attente dans les restaurants de Disneyland Paris (Jérôme Lindström) ;
- [...]

[Article] L'accès routier à la Tarentaise. Un défi de taille !

Jean-Claude Bompas / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 1999 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'accessibilité constitue un enjeu important pour les stations de la Tarentaise. C'est dans le partenariat avec l'ensemble des acteurs et dans les techniques de gestion des flux que se trouve la solution. [...]

[Revue Espaces] Gestion des flux touristiques

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°166 / Décembre 1999 / 48 pages
Les techniques de gestion des flux ont longtemps été l'apanage des parcs de loisirs américains. Elles arrivent aujourd'hui en France. Peu de gestionnaires toutefois ont une action globale sur le problème, utilisant l'ensemble de la panoplie des techniques existantes, qui vont de la régulation des [...]

[Article] L'opération grand site de la pointe du Raz. Une réhabilitation exemplaire

Anne Vourch / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 1999 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La réhabilitation de la pointe du Raz privilégie l'image d'une pointe vierge, exempte de traces humaines, rendue à la nature et magnifiée dans sa rudesse. [...]

[Article] Concilier fréquentation et protection. L'exemple du Pont du Gard

Bernard Pouverel / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 1999 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'opération de protection du site historique et écologique, menée par la CCI de Nîmes, vise à créer une qualité d'accueil en accord avec le prestige du site, à offrir aux visiteurs des clefs d'interprétation et à préserver la qualité des paysages et des espaces naturels [...]

[Article] Calanques de Marseille. Un groupement d'intérêt public pour gérer les usages

Robert Assante / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 1999 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Avec 800 000 visiteurs annuels, les calanques de Marseille sont victimes de leur surfréquentation et de multiples pratiques parfois anarchiques. [...]

[Article] Gérer les flux touristiques dans les vals Ferret et Veny

Luigi Cortese, Carlo Cane / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 1999 / 10 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le projet Val Ferret et Veny comporte un important volet de contrôle du trafic automobile privé et d'organisation des transports publics. [...]

[Article] Accueil du public en milieu naturel sur le littoral girondin. Les plans plages

Sylvie Métayer / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 1999 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le plan plage girondin a pour objectif d'assurer l'accueil de plus de 100 000 personnes en jour de pointe dans de bonnes conditions de sécurité et de protection d'un milieu naturel fragile. [...]

[Article] A Nevers, suivez le fil d'Ariane...

Benoît Oudet / Espaces tourisme & loisirs / Février 1999 / 1 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Ouvrage] Vaut le détour ! Les grands sites

Anne Vourch / Aten (Atelier technique des espaces naturels) - / Janvier 1999 / 90 pages / 20.00€ (papier)
La première partie de cet ouvrage propose une réflexion sur les problèmes et les enjeux spécifiques à la gestion des grands sites, que ce soit en termes d'accueil des visiteurs et de régulation des flux, d'aménagement et de gestion. Dans une deuxième partie, il explicite [...]

[Ouvrage] Etudier la fréquentation dans les espaces naturels : méthodologie

G. Delcourt / Aten (Atelier technique des espaces naturels) - Collection Outils de gestion / Janvier 1999 / 64 pages / 20.00€ (papier)
Ce guide, réalisé en partenariat entre l'ATEN et les parcs nationaux est destiné aux responsables des espaces naturels qui souhaitent engager, poursuivre ou réorienter des études sur la fréquentation. Ils y trouveront un mode d'emploi, un cadre homogène mais large et ouvert à des adaptations spécifiques. Il [...]

[Article] La maison de Pierre LOTI

Gaby Marcon / Espaces tourisme & loisirs / Mars 1995 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Article] Urbanisme et gestion des flux touristiques - L'exemple de Florence

Patrizia Ingallina / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1994 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Comme toutes les villes d'art, Florence peine à trouver un juste équilibre entre son centre historique écrasant, étouffé par les touristes, et sa périphérie - qui représente pourtant les quatre cinquièmes de la surface totale de la ville - désertée par les visiteurs. [...]

[Article] Soutien aux résidences de tourisme : l'action du CRT Riviera Côte d'Azur

Katia Chanson / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1993 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le CRT Riviera Côte d'Azur a tenté de mener des actions en partenariat avec les résidences de tourisme pour générer des flux de clientèles nouveaux. Après des débuts difficiles, il semble que la crise encourage les résidences à aller dans le sens du CRT [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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