Le thème de l’attente. Un sujet majeur pour la Compagnie des Alpes
Dominique Hummel
Article extrait du dossier "Régulation des flux & gestion de l'attente du visiteur"
Janvier 2019 - 4 pages - 4.00€ (pdf)
Article extrait du dossier "Régulation des flux & gestion de l'attente du visiteur"
Janvier 2019 - 4 pages - 4.00€ (pdf)
L’attente n’est pas un absolu mesurable, mais une notion relative à mettre en équation avec la qualité de l’expérience attendue et vécue. Le thème de l’attente se situe en bonne place dans les plans d’action “très grande satisfaction des visiteurs” mis en place avec volontarisme depuis près de cinq ans par la Compagnie des Alpes. Les trois axes d’intervention de ces plans sont : optimiser, ornementer et occuper. Parallèlement, les attractions et remontées mécaniques ont des débits horaires de plus en plus grands.
Auteur(s) (à la date de publication). Dominique Hummel est directeur de l’innovation de la Compagnie des Alpes, ex-président du directoire du Futuroscope.Revue 371 - Mars - Avril 2023
Hors-séries / Livres - Janvier 2023
Développement touristique : la Bretagne à l'avant-garde
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