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A la recherche de la culture touristique
On ne peut parler de tradition d'accueil en matière de tourisme. Les gestes traditionnels de l'accueil étaient des gestes de survie à l'égard des voyageurs égarés, qui n'ont rien à voir avec une prestation de [...]
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L'accueil, un problème culturel - Réinventer l'accueil à la française
Le problème de l'accueil en France vient de ce que l'on nous impose un modèle culturel - le modèle anglo-saxon - qui n'est pas le nôtre. [...]
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Fidéliser ses clients par l'accueil
Pour réussir une politique d'amélioration de l'accueil, il faut savoir voir grand, écouter ses clients, innover et prendre en compte le temps du client. Sans oublier de tester les projets avant de les mettre en [...]
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Redécouvrir les codes de savoir-vivre pour mieux accueillir
Les enjeux de la qualité de l'accueil sont des enjeux économiques. Les techniques seules ne suffisent plus, ce sont les qualités des hommes qui font désormais la différence. [...]
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Redéfinir l'accueil dans les offices de tourisme
L'office de tourisme est un outil de développement touristique local à finalité économique, ce qui signifie que l'accueil devient un moyen et non un but. L'accueil est un outil commercial pour séduire et sécuriser le [...]
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L'accueil dans un office de tourisme. Une mission à accomplir et à faire partager
Accueillir constitue un véritable acte touristique, qui suppose un comportement et une attitude afin de répondre à des besoins précis. [...]
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L'accueil au centre de toute stratégie de promotion touristique
L'accueil est un élément central de toute stratégie de promotion touristique. Avant le séjour , il faut bien informer pour séduire; pendant le séjour, il faut faire savoir; après le séjour, ilfaut bien informer pour [...]
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Système d'information touristique Découverte Nord - Pas de Calais
La mise en place d'un réseau de bornes multimédias destiné à accueillir les touristes en transit a obligé le CRT à mettre en place une base de données toujours à jour. Cette base de données [...]
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Donner les clés du pays pour retenir et faire revenir - Calvados Accueil
Afin de valoriser l'image du département, de retenir et de fidéliser la clientèle, Calvados Accueil "donne la clé du pays avec la clé de la chambre". L'opération s'articule autour de rencontres et de réunions d'information [...]
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Follow me : une opération d'accueil des touristes à Mulhouse
Follow me est une opération d'accueil des touristes lancée par les hôteliers de Mulhouse. Le principe est simple : des scootéristes guident les automobilistes qui sont à la recherche d'un hôtel. Un accueil préalable est [...]
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Les multiples facettes de l'accueil
L'accueil, c'est un sourire, mais c'est aussi un cadre naturel valorisé, une signalisation touristique pertinente, une information accessible. [...]
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La transférabilité des compétences en matière d'accueil
Accueil et service sont intimement liés. L'accueil se définit comme un mode de relation affective entre le salarié et le client. La notion de service renvoie à une apparition encore récente des emplois de service [...]
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Un plan de formation pour valoriser la fonction d'accueil - OTSI - PACA
Les facteurs qui limitent la qualité de l'accueil dans les OTSI sont le manque de stratégie, leur positionnement fragile et ambivalent, une dévalorisation de la fonction accueil. Face à ce constat, la FROT-SI PACA et [...]
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Saisonniers du tourisme. Quelle santé !
Lors de l'assemblée plénière du Conseil national du tourisme du 17 juin 1996, un rapport sur les conditions de vie et de santé des travailleurs saisonniers du tourisme a été communiqué en présence de Bernard [...]
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La montagne de demain : priorité à la nature
La montagne est synonyme de nature pour les français, selon l'enquête réalisée par l'institut Louis Harris pour l'Association des maires des stations françaises de sports d'hiver et d'été. [...]
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Entreprises et chercheurs, une rencontre nécessaire
Contrairement aux idées reçues, la recherche dans le secteur du tourisme est dynamique. [...]
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La recherche dans le tourisme : définitions et concepts
Le tourisme n'étant pas une discipline universitaire, la recherche dans le tourisme doit être menée de façon transdisciplinaire, en tenant compte de la spécificité de ce secteur. [...]
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Quand Novotel reprend tout à zéro
Si les entreprises ne peuvent pas travailler au quotidien avec les chercheurs, elles peuvent faire appel à eux dans certains cas. Pour une réflexion approfondie sur le produit et sa communication : c'est ce qu'a [...]
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La recherche au secours de l'image du timeshare
RCI n'a pas inventé la multipropriété, pas plus qu'il n'a encouragé les promoteurs à mettre en place des actions commerciales tellement agressives qu'elles ont nui à l'image du timeshare dans le monde. Mais il a [...]
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La recherche peut nous aider
C'est probablement en matière de méthode que les chercheurs peuvent apporter le plus au secteur du tourisme. [...]
Lire l'articleRevue 388 - Février - Mars 2026
Hors-séries / Livres - Juillet 2025
Nouveaux récits pour un tourisme durable en Nouvelle-Aquitaine
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