CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 9 réponses pour "mesure affluence"

[Article] Gérer l’attente et les flux. Un défi majeur pour la destination Paris Île-de-France

Gwenn Jully, Marie Yahiel / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Gérer les files d’attente et les flux de visiteurs est un défi quotidien pour les professionnels de la destination Paris Île-de-France. Depuis 2015, le contexte sécuritaire renforcé complexifie encore l’organisation opérationnelle de l’attente des visiteurs. C’est pourquoi le comité régional du tourisme (CRT) Paris Île-de-France [...]

[Article] La gestion des flux du domaine de Versailles. Un enjeu fort

Denis Verdier-Magneau / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
L’amélioration de l’accueil du public est l’un des axes forts du schéma directeur d’aménagement du domaine national de Versailles. Le plan d’action en la matière s’articule autour de trois axes : l'accroissement des espaces de visite qui, outre l’aménagement des lieux eux-mêmes, passe par un [...]

[Article] L’expérience du visiteur, fil conducteur de l’accueil des spectateurs de Roland-Garros

Aurélie Sailliot / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
En matière d’accueil des visiteurs du Tournoi de Roland-Garros, la Fédération française de tennis (FFT) applique les règles du design d’expérience client. Le parcours du visiteur a été analysé depuis la station de métro, ce qui a permis à la FFT de se rendre compte [...]

[Article] Préserver, accueillir… et maîtriser la fréquentation dans les Grands Sites de France

Soline Archambault, Camille Guyon / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
La régulation des flux de visiteurs est une préoccupation forte des Grands Sites de France. En effet, les pics de fréquentation, outre qu’ils altèrent la qualité de visite, ont des effets négatifs sur l’environnement. Pour gérer les visites à l’échelle de leur territoire, les Grands [...]

[Article] Plages de Nouvelle-Aquitaine. Connaître la fréquentation pour proposer plus de services

Élise Couturier / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
Les plages représentent un enjeu touristique majeur de la destination Nouvelle-Aquitaine. La fréquentation des plages les plus proches des agglomérations atteint des niveaux interrogeant la capacité d’accueil de ces espaces naturels. C’est pourquoi le GIP Littoral a lancé une expérimentation visant, dans un premier temps, [...]

[Article] Prédire l’affluence pour mieux informer les visiteurs

Paul Bouzol / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
L’affluence (dans les magasins, les services publics, les lieux de visite…) est une donnée que l’on trouve de plus en plus fréquemment sur internet. Généralement établie de façon empirique, cette donnée est souvent fausse. La solution Affluences propose aux lieux de visite d’installer des capteurs [...]

[Article] La gestion de l’attente, un sujet porteur en matière d’innovation

Jeanne Choffé / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
La régulation des flux et la gestion de l’attente sont des thèmes qui ont longtemps été délaissés par les sites et équipements touristiques. Désormais, l’attente est considérée comme faisant partie de l’expérience de visite. C’est pourquoi le Welcome City Lab a lancé en 2017 un [...]

[Article] Le thème de l’attente. Un sujet majeur pour la Compagnie des Alpes

Dominique Hummel / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
L’attente n’est pas un absolu mesurable, mais une notion relative à mettre en équation avec la qualité de l’expérience attendue et vécue. Le thème de l’attente se situe en bonne place dans les plans d’action “très grande satisfaction des visiteurs” mis en place avec volontarisme [...]

[Cahier] Régulation des flux & gestion de l'attente du visiteur

Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2019 / 62 pages / 45.00€ (pdf)
La régulation des flux et la gestion de l’attente des visiteurs sont un enjeu majeur d’accueil pour nombre de sites touristiques : les lieux culturels et les monuments, bien sûr, mais aussi les espaces naturels et les plages, ou encore les remontées mécaniques et les [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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