La gamification, un outil marketing puissant encore sous-employé

Dans le secteur du tourisme, des loisirs et de la culture, où il peut y avoir un délai assez long entre deux expériences du produit (séjour, visite, événement…), il est essentiel de maintenir un lien permanent avec ses clients. La gamification est alors un outil marketing utile. Les interactions ludiques en ligne permettent en effet d’animer et de fidéliser une communauté de clients. La gamification, qui permet également d’enrichir l’expérience produit, est souvent utilisée de façon ponctuelle, ce qui limite son efficacité.

Auteur(s) (à la date de publication). Jean-Yves Noirest Dirigeant fondateur de Clic&Gain.

Revue 369 - Novembre - Décembre 2022

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