Parmi les canaux numériques de vente proposés par les hôtels du groupe Accor, le mobile est celui qui croît le plus vite. Aujourd'hui, 1 % du chiffre d'affaires du groupe est réalisé via les smartphones. Jusqu'ici, sa politique, en matière de mobiles, a concerné la réservation : permettre au client d'acheter simplement et rapidement via ce nouveau canal particulièrement efficace. Pour l'avenir, il a l'objectif plus large d'accompagner le client tout au long de son cycle de voyage, dans le cadre d'une politique de gestion de la relation clients très “englobante” (du début du processus d'achat jusqu'au départ de l'hôtel).
Auteur(s) (à la date de publication). Isabelle Birem est Directeur des ventes directes du groupe AccorLe site Marché Espaces publie 150 annonces par an de marché public depuis plus de 10 ans.
Le site Emploi Espaces est le premier site de publication d'annonces d'offres d'emploi spécialisées tourisme.
Vous souhaitez devenir auteur, publier un article dans la revue Espaces, apporter une contribution ?
Contactez Jean-Baptiste Tréboul par mail ou par
téléphone 01 43 27 55 90
En cas de difficulté, de question, n'hésitez pas à contacter Hanane ou Émilie.