C'est dans le cadre d'une refonte complète de sa stratégie de marketing en ligne que l'office du tourisme et des congrès de Lyon a repensé son offre de services numériques. En effet, plus qu'à une stratégie d'accueil stricto sensu, Lyon Tourisme et Congrès s'attache à développer une stratégie de services concourant à un meilleur accueil. Parmi ces services, la carte Lyon Citycard joue un rôle majeur ; elle donne accès aux transports publics et à des activités touristiques et culturelles de la métropole lyonnaise.