REVUE-ESPACES | Articles ESPACES

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L’émergence de l’équitation de loisir en Chine : entre redécouverte et réinvention d’une culture équestre Exemple à partir de la province du Zhejiang

Résumé. Cet article s’intéresse au développement de l’équitation et du tourisme équestre en Chine. En dépit d’une culture équestre pluriséculaire, la pratique dans ce pays avait pratiquement entièrement disparu sous la République populaire de Mao. [...]

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Riding for our lives : women, leisure and equestrian practice in Brazil today

Abstract. Equestrian sport is often praised for its ability to integrate different types of people, at least at the amateur level. Women and men of all ages, with different levels of physical ability and often [...]

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Le cheval réinventé par la société des loisirs en Occident : une mythologie révolutionnée ? (XVIIIe-XXIe siècle)

Résumé. Le cheval marque l’histoire occidentale depuis l’Antiquité jusqu’à l’aube de l’époque contemporaine par l’intermédiaire d’une symbolique élitiste : il est le compagnon des classes dominantes, prolongation du corps élégant et armé de la noblesse. [...]

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Locaguide, le guide web des hébergements touristiques

Locaguide est un service web qui permet aux hébergeurs d'enrichir le contenu de leur site en valorisant la destination et en dévoilant aux internautes ce qu'il y a à voir, à faire... autour de l'hébergement [...]

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Les solutions "phygitales" d'Improveeze

Improveeze propose des solutions “phygitales” (de physique et digitales), c'est-à-dire alliant installation physique et applications numériques interactives sur bornes tactiles et autres types d'écrans interactifs destinées à être utilisées dans une boutique ou dans un [...]

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Viadirect réinvente l'information de proximité

Viadirect propose une solution numérique d'orientation et d'information. Celle-ci équipe, dans les lieux publics, des tables d'orientation avec écran tactile connectées à tous les services disponibles à proximité (plan d'orientation, tarifs dans les magasins, disponibilités…). [...]

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Wiidii, le service de conciergerie numérique qui s'adapte au tourisme réceptif

Wiidii est une application de conciergerie qui, via un assistant personnel vocal, répond à (presque) toutes les demandes de ses clients (météo, horaires et tarifs des transports, lieux de visite, réservations d'hôtel, de taxi, de [...]

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Lyon Tourisme et Congrès : "Notre stratégie de services numériques concourt à un meilleur accueil"

C'est dans le cadre d'une refonte complète de sa stratégie de marketing en ligne que l'office du tourisme et des congrès de Lyon a repensé son offre de services numériques. En effet, plus qu'à une [...]

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Vallée de la Dordogne. Nouvelle destination, nouvelle stratégie d'accueil et d'information

La création de l'office de tourisme de la Vallée de la Dordogne, né de l'union de sept offices de tourisme, a été l'occasion de mettre en place un schéma d'accueil et de diffusion de l'information [...]

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Le Grand Tourmalet met l'accueil numérique au service de l'expérience du client

Le dispositif numérique du Grand Tourmalet, “tourné” vers l'expérience du client, associe des outils complémentaires : Sharingbox, mur social, balises iBeacon et conciergerie de destination. Pour aller plus loin dans l'accueil hors les murs, l'office [...]

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Le numérique dans les offices de tourisme. Entre maturité et culture de l'innovation

Depuis l'apparition, en 2010, des premiers écrans dans les “offices de tourisme du futur”, nous assistons à une véritable révolution de l'accueil dans les destinations. Si les outils technologiques ne manquent pas (tablette optimisée, écran [...]

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Le numérique bouleverse l'accueil dans les offices de tourisme

Pour prendre en compte le renouvellement des pratiques des visiteurs, les offices de tourisme, référents de l'accueil et de l'information touristique dans les territoires, doivent innover dans leur cœur de métier. Les stratégies d'accueil des [...]

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Aéroports de Paris : "Les services d'accueil numériques visent notamment à rassurer le passager"

Aéroports de Paris concentre ses efforts numériques en matière d'accueil sur les passagers en partance, qui ont un fort besoin d'information et de “réassurance”. En matière d'accueil, l'entreprise conçoit un écosystème numérique qui accompagne le [...]

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SNCF Gares & Connexions invente l'accueil dans les gares de demain

La stratégie d'accueil numérique de SNCF Gares & Connexions vise à répondre aux besoins des voyageurs, c'est-à-dire connaître les horaires des trains et savoir quels services sont disponibles dans la gare (objets trouvés, toilettes, consignes, [...]

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Le Spot by UCPA, une agence qui renouvelle l'expérience de vente

À la fois lieu de convivialité et agence de voyages, le Spot by UCPA est un espace design (de type concept store) dans lequel clients et prospects peuvent avoir un avant-goût des expériences à vivre [...]

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Avec Welcome by Le Club Accorhotels, l'hôtelier accueille son client de façon plus fluide et personnalisée

Le groupe Accor déploie un service d'accueil numérique, Welcome by Le Club Accorhotels, qui permet au client de s'enregistrer en ligne avant son séjour. À son arrivée, la clé est prête, l'hôtelier accueille son client [...]

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Mobile et self-service au cœur des enjeux de l'hôtellerie de demain

Les technologies mobiles sont le véhicule idéal pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies de service dans l'hôtellerie, fondées notamment sur la notion de self-service. Check-in, clé électronique, enrichissement de l'offre et marketing personnalisé sont [...]

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Un écran ne fait pas l'accueil, mais il peut contribuer à améliorer le service

La confusion entre accueil et service est fréquente. Augmenter la plage d'ouverture d'un musée ou permettre le check-in en ligne améliore le service, mais pas l'accueil. L'accueil, élément de l'atmosphère du service, ne peut se [...]

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Accueillir à l'ère du numérique

La question des relations de l'accueil et des outils numériques dépasse la simple question de l'aménagement des espaces d'accueil ou de la compétition entre accueil numérique et accueil humain. Quand le visiteur pénètre dans l'espace [...]

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La génération Z va réinventer le monde du travail

La génération Z, composée des jeunes âgés de moins de vingt ans aujourd'hui, arrive progressivement sur le marché du travail. Contrairement aux générations précédentes, elle n'aspire pas nécessairement à un emploi stable en CDI et [...]

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