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Construire une destination via la mise en réseau des acteurs. Le projet européen Transfrontour
La mise en place de réseaux d’acteurs est un moyen de repenser le territoire. Dans une destination, le réseau est le support quasi indispensable de la fluidification du parcours des clients (via l’utilisation du design [...]
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Cap France fait sa révolution marketing
Premier opérateur touristique de l’économie sociale et solidaire, le réseau de villages de vacances Cap France refond son mix marketing afin de mieux coller aux attentes des clientèles familiales. Montée en qualité des hébergements, segmentation [...]
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Skipthequeue. Solution de jeu adaptée à la gestion des files d’attente
Xilabs édite des jeux géolocalisés sur smartphone (de type chasse au trésor), qui transforment lieux de visite, destinations ou événements en espaces de jeu surprenants. À partir de son expérience, Xilabs a créé Skipthequeue, solution [...]
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Rendre virtuelle l’attente du visiteur. Le défi de l’application Jefile
L’application Jefile permet de gérer l’attente aux caisses de supermarché, mais aussi à l’entrée des sites touristiques. Son principe : proposer aux visiteurs (sur place ou à distance) de s’insérer virtuellement dans une file d’attente, [...]
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Le thème de l’attente. Un sujet majeur pour la Compagnie des Alpes
L’attente n’est pas un absolu mesurable, mais une notion relative à mettre en équation avec la qualité de l’expérience attendue et vécue. Le thème de l’attente se situe en bonne place dans les plans d’action [...]
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La gestion de l’attente, un sujet porteur en matière d’innovation
La régulation des flux et la gestion de l’attente sont des thèmes qui ont longtemps été délaissés par les sites et équipements touristiques. Désormais, l’attente est considérée comme faisant partie de l’expérience de visite. C’est [...]
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Prédire l’affluence pour mieux informer les visiteurs
L’affluence (dans les magasins, les services publics, les lieux de visite…) est une donnée que l’on trouve de plus en plus fréquemment sur internet. Généralement établie de façon empirique, cette donnée est souvent fausse. La [...]
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Plages de Nouvelle-Aquitaine. Connaître la fréquentation pour proposer plus de services
Les plages représentent un enjeu touristique majeur de la destination Nouvelle-Aquitaine. La fréquentation des plages les plus proches des agglomérations atteint des niveaux interrogeant la capacité d’accueil de ces espaces naturels. C’est pourquoi le GIP [...]
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Préserver, accueillir… et maîtriser la fréquentation dans les Grands Sites de France
La régulation des flux de visiteurs est une préoccupation forte des Grands Sites de France. En effet, les pics de fréquentation, outre qu’ils altèrent la qualité de visite, ont des effets négatifs sur l’environnement. Pour [...]
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L’expérience du visiteur, fil conducteur de l’accueil des spectateurs de Roland-Garros
En matière d’accueil des visiteurs du Tournoi de Roland-Garros, la Fédération française de tennis (FFT) applique les règles du design d’expérience client. Le parcours du visiteur a été analysé depuis la station de métro, ce [...]
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Fondation Louis Vuitton. La maîtrise des flux et de l’attente est l’affaire de tous !
La maîtrise des flux et de l’attente constitue un élément positif, puissant et distinctif pour un site accueillant du public. Pour la Fondation Louis Vuitton, cette maîtrise est indissociable de la flexibilité et de l’observation [...]
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La gestion des flux du domaine de Versailles. Un enjeu fort
L’amélioration de l’accueil du public est l’un des axes forts du schéma directeur d’aménagement du domaine national de Versailles. Le plan d’action en la matière s’articule autour de trois axes : l'accroissement des espaces de [...]
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Gérer l’attente et les flux. Un défi majeur pour la destination Paris Île-de-France
Gérer les files d’attente et les flux de visiteurs est un défi quotidien pour les professionnels de la destination Paris Île-de-France. Depuis 2015, le contexte sécuritaire renforcé complexifie encore l’organisation opérationnelle de l’attente des visiteurs. [...]
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La sylvothérapie, une activité en quête de reconnaissance scientifique
La sylvothérapie est une activité douce reconnue dans certains pays comme une technique de naturopathie. Cette pratique a toute sa place dans l’offre de bien-être, d’autant qu’elle peut être associée à d’autres activités : on peut [...]
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L’accompagnement des stages associant jeûne et randonnée : une pratique qui se professionnalise
Le jeûne est une méthode de bien-être pratiquée depuis la nuit des temps. Associé à la randonnée, il permet de tonifier le corps et de ressentir pleinement le dynamisme induit par le repos digestif. La [...]
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Le centre Nature et Vie, précurseur en matière de séjours de ressourcement
Le centre Nature et Vie organise depuis les années 1970 des stages de ressourcement par la diététique et le jeûne progressif. Ouvert tout l’année, il propose des séjours tant statiques que dynamiques (randonnée). En complément [...]
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Zen&go : voyager pour aller plus loin dans le bien-être et la compréhension de soi
Le voyagiste Zen&go propose des séjours alliant bien-être et développement personnel. Les séjours incluant la pratique du yoga sont ceux qui rencontrent le plus de succès, en France ou à l’étranger. Les cures ayurvédiques au [...]
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Le projet d’Alma Mundi : nourrir le corps et l’esprit
Alma Mundi propose des séjours visant à nourrir le corps et l’esprit : découvrir les merveilles du monde et les sagesses ancestrales pour se reconnecter à la nature ; libérer sa nature profonde devant la [...]
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Le voyage initiatique par Oasis Voyages
Le voyagiste Oasis organise des voyages “initiatiques” mettant ses clients dans des situations favorisant l’équilibre et le développement personnel. Il leur propose de s’ouvrir à une expérience de voyage intérieur. Ses clients cherchent à vivre [...]
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Le bien-être, nouvel axe de développement de l’UCPA
Faisant le constat que ses clients expriment de plus en plus souvent des préoccupations liées à la santé et au bien-être, l’UCPA vient de structurer une gamme d’offres de bien-être, intitulée Feel Good. Composée de [...]
Lire l'articleRevue 388 - Février - Mars 2026
Hors-séries / Livres - Juillet 2025
Nouveaux récits pour un tourisme durable en Nouvelle-Aquitaine
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