CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 88 réponses pour "commercialisation"

[Article] Val de Loire Tourisme : du service de réservation de gîtes au voyagiste réceptif

Fabienne Houdayer / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2014 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Val de Loire Tourisme (VLT) est un voyagiste réceptif “public”, membre du réseau national RN2D. Il est, depuis vingt-cinq ans, le spécialiste des séjours en Touraine et Val de Loire, en B to C. Si ses clients sont essentiellement français, ils sont très diversifiés : [...]

[Article] Le réceptif de l'OTC Dunkerque-Dunes de Flandre. Un outil au service du développement local

Sabine L'Hermet / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
L'office de tourisme et des congrès (OTC) de Dunkerque-Dunes de Flandre exerce une activité de réceptif, en B to C, pour l'essentiel. Il s'attache à développer une offre permettant de valoriser l'image de la destination et de promouvoir ses atouts (char à voile, carnaval…). Il [...]

[Article] Réceptifs départementaux : les maîtres mots du RN2D sont partenariat, flexibilité et mutualisation

Véronique Brizon, Pascale Vinot / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Les agences départementales de réservation touristique, portées par le secteur institutionnel, sont nées il y a plus de trente ans pour pallier la carence du secteur privé, notamment à la campagne. Réunies au sein du RN2D, elles n'ont de cesse de s'adapter aux mutations numériques, [...]

[Ouvrage] Tourisme et vin : réussir la mise en marché

Exemples issus des destinations "Vignobles & Découvertes"

Atout France - Collection Marketing touristique / Décembre 2013 / 120 pages / 18.00€ (papier)
Ce guide pratique sur les facteurs clés de succès de la mise en marché de l'oenotourisme vient en complément d'une première étude sur les clientèles oenotouristiques, également publiée par Atout France(1).

Le potentiel économique de cette jeune filière est prometteur mais encore insuffisamment exploité, malgré [...]

[Article] Gérer la distribution d'un hôtel sur internet. Conseils pratiques

Claude Bénard / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2010 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
L'e-distribution des produits touristiques est en perpétuelle évolution et compétition, avec trois grands types de facteur qui impactent les marchés de l'e-tourisme : l'influence croissante de Google sur le marché du voyage ; la réorganisation de la commercialisation touristique ; le développement des outils liés [...]

[Article] Les hôteliers français sont de mauvais vendeurs

Mark Watkins / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2010 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Les hôteliers sont souvent très timorés, voire angoissés, quand il s'agit de "partir à la chasse aux clients". Plus de 85 % des exploitants déclarent même ne pas réaliser de véritables actions de commercialisation. L'avènement d'internet a, en théorie, permis de simplifier la commercialisation hôtelière, [...]

[Article] HRS fait le pari de la mobilité

Olivier Mouchet / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2010 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui regroupe, sur un seul et même portail, www.hrs.com, l'accès à un vaste parc hôtelier de 250 000 hôtels, implantés partout dans le monde. HRS développe un modèle très souple pour les hôteliers : [...]

[Article] Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est la commercialisation

Philippe Fabry / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2010 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
La commercialisation n'est certes pas un enjeu nouveau pour les destinations touristiques. Elle reste toutefois un enjeu majeur à l'heure où la vente en ligne affirme sa prépondérance. Plus que jamais, une réflexion stratégique affûtée est indispensable.
[...]

[Revue Espaces] E-tourisme institutionnel - Les enjeux majeurs

Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°279 / Mars 2010 / 48 pages / 27.00€ (pdf)
Chaque année, en novembre, les Rencontres nationales du e-tourisme institutionnel, organisées par l'Ardesi (Agence régionale pour le développement de la société de l'information en Midi-Pyrénées), sont l'occasion de mettre l'accent sur l'impact des évolutions d'internet sur le tourisme institutionnel.
La dernière édition, à laquelle ont participé [...]

[Cahier Espaces] Qualité et tourisme. Du marketing au management

Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°102 / Septembre 2009 / 150 pages / 60.00€ (pdf)
Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l'offre, une démarche qualité traduit un objectif d'amélioration [...]

[Ouvrage] Tourisme et vente sur internet : investir sans se tromper. Méthode et indicateurs clés de réussite

Claude Bannwarth, Jean-Luc Pecqueux / Atout France - Collection Développement touristique / Octobre 2007 / 120 pages / 40.00€ (papier)
Alliant approche stratégique et pragmatique, ce guide a pour objectif de :
- montrer comment internet modifie dans ses fondamentaux l'application aux territoires des produits touristiques ;
- proposer des indicateurs et des éclairages économiques, marketing ou juridiques, afin de mieux maîtriser tous les mécanismes spécifiques à [...]

[Ouvrage] Ventes et productions touristiques (2e année)

Georges Gautheret, Armand Huet, Charline Pischler, Marie-Dominique Sultan / Bréal - / Juin 2006 / 318 pages / 26.50€ (papier)
Ce nouveau manuel, conforme à l'esprit de la réforme, répond aux enseignements de deuxième année de Mercatique et production touristiques (S5) et Commercialisation de produits touristiques (S6). Il synthétise les savoirs fondamentaux en insistant sur les nouveautés apparues dans le référentiel et sur les nouvelles [...]

[Ouvrage] Ventes et productions touristiques (1re année)

Georges Gautheret, Armand Huet, Charline Pischler, Marie-Dominique Sultan / Bréal - / Janvier 2006 / 352 pages / 26.50€ (papier)
Cet ouvrage scolaire correspond aux pôles S5 “Mercatique et productions touristiques” et S6 “Commercialisation de produits touristiques”. Les connaissances essentielles sont directement mises en application grâce à des cas concrets et des exemples variés et actuels extraits du milieu professionnel. Différents exercices (vrai/faux, questions sur [...]

[Article] Itinéraires touristiques de quatre artisans d'art

Jean-Michel Kosianski / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2005 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le tourisme peut apporter un débouché commercial non négligeable aux artisans d'art. Démonstration à travers les itinéraires personnels d'un tisserand dans la vallée d'Ossau, d'un potier à Aubagne, d'un dinandier dans la Manche et d'un créateur de bijoux dans l'Hérault. Quatre artisans d'art qui savent, [...]

[Ouvrage] Aménagement touristique : les embarras d'une décentralisation inachevée. Exemple aquitain

Vincent Vlès / SET (Société Environnement Territoire) - Collection Hégoa n°23 / Juin 2003 / 102 pages / 15.00€ (papier)
Les politiques touristiques de la région Aquitaine ont divisé le marché en segments productifs, correspondant à des « filières de produits » et à des démarches commerciales spécifiques.
Or, ces créneaux de passionnés exclusifs d'une activité ne représentent, au total, jamais plus de 7 % du [...]

[Article] Best Western joue la carte de la flexibilité

Isabelle Gelée, Anne-Valérie Sédille / Espaces tourisme & loisirs / Juin 2003 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Pour répondre aux besoins de leurs clients à la recherche de produits à la carte, les TO ont besoin de flexibilité. Les hôtels Best Western développent plusieurs programmes adaptés à ces nouvelles contraintes. [...]

[Ouvrage] Le marketing touristique (7e édition)

Robert Lanquar, Robert Hollier / PUF (Presses universitaires de France) - Collection Que sais je ? / Septembre 2002 / 128 pages
Au sommaire de cet ouvrage :    Les études : l'offre et la demande/ La promotion touristique/La commercialisation/La démarche marketing [...]

[Ouvrage] Créer et commercialiser des produits de tourisme équestre

Alain Le Borgne, Françoise Kouchner / Atout France - Collection Mini-guides de l'Afit / Avril 2002 / 54 pages / 13.00€ (papier)
Les loisirs et les vacances à cheval font rêver des millions de Français, mais peu d'entre eux passent à l'acte. Si les stages pour enfants et adolescents ont eu un certain succès, les résultats des séjours et randonnées pour adultes demeurent en-deçà des espérances des [...]

[Article] Icor, leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques

Jean-Pierre Darve / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2002 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Dans les stations de sports d'hiver, on l'appelle le “gourou des centrales de réservation”. Il faut dire qu'avec plus d'une centaine de centrales réalisées à ce jour, Icor s'affirme comme le leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques. Interview du directeur général d'Icor, Jean-Pierre [...]

[Ouvrage] Transports aériens et systèmes informatisés de réservation

Laurence Saglietto / Harmattan (L') - Collection Transport-dév. humain / Janvier 2002 / 188 pages / 15.00€ (papier)
Cet ouvrage, facile d'accès, est destiné à un large public publidisciplinaire d'étudiants, de praticiens et de chercheurs. Il analyse le rôle et l'évolution des systèmes informatisés de réservation (et notamment du GDS Amadeus) au sein du secteur des transports aériens. [...]

[Article] L'organisation de l'offre des destinations. Un enjeu renforcé par l'arrivée d'internet

Michel Bauer / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 10 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Pour définir sa stratégie, le territoire doit analyser les différents niveaux de la filière touristique, depuis l'amont jusqu'à l'aval et examiner trois dimensions : l'importance de chaque niveau de la filière pour contrôler le marché ; la répartition de la valeur ajoutée entre chacun [...]

[Article] La commercialisation des produits touristiques du Massif central. Un défi pour les parcs naturels réunis au sein d'Ipamac

Sandrine Charnay / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'audit de l'offre touristique présente dans les parcs du Massif central fait apparaître les problématiques suivantes : absence d'offre touristique qualifiée et connue par les parcs ; manque d'organisation et de structuration de cette offre ; faible nombre de produits forfaitisés. Les parcs naturels envisagent [...]

[Article] La stratégie de distribution de Best Western : marque forte et présence multicanaux

Stéphane Gauthier / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 13 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La chaîne volontaire Best Western mène une action forte en matière de promotion et de commercialisation de ses hôtels, avec notamment une centrale de réservation mondiale connectée à tous les GDS, une force de vente de 80 commerciaux en Europe, des campagnes de publicité nationales [...]

[Article] Des groupements pour mettre en marché l'offre diffuse

Emmanuelle Sarlanga / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Un groupement de professionnels du tourisme est une forme de “micro-chaîne volontaire”. Les professionnels engagés dans ces groupements sont le plus souvent hôteliers, restaurateurs, gestionnaires de camping, mais aussi gestionnaires de musée ou de site touristique, agents de voyages et transporteurs. La mise en marché [...]

[Article] Vendre la destination France via les agences de voyages. L'exemple du Var

Catherine Aiello / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Dans le Var, le nombre important d'agences de voyages réceptives sur le territoire ne légitime pas la mise en place d'un service Loisirs-Accueil. Il a donc été choisi de coordonner et d'animer l'action commerciale des agences de voyages réceptives regroupées au sein d'une association, Accueil [...]

[Article] L'échange d'appartement. Un autre moyen de distribuer l'offre touristique

Jean-Marc Scohy / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Pour le propriétaire réticent à louer son appartement à un inconnu, l'échange est sécurisant. L'échange d'appartement peut également être une opportunité pour les agents immobiliers. S'il existe plusieurs sites internet proposant ce type d'échange, aucun d'entre eux ne fonctionne comme un planning en ligne, sauf [...]

[Article] Internet, une opportunité nouvelle pour la diffusion des listes de meublés

Jean-Marc Scohy / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'édition et la diffusion de listes de meublés est le plus ancien phénomène de distribution de produits touristiques par les offices de tourisme. Aujourd'hui ce système perdure, même dans les stations dotées d'une centrale de destination. L'objectif de la mise en ligne des listes est [...]

[Article] La voie verte, un équipement à promouvoir, animer et commercialiser

Christian Fleith, Jean-Marie Darmion, Sylvie Palpant / Espaces tourisme & loisirs / Février 2001 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les structures privées de commercialisation de séjours vélos se comptent dans notre pays sur les doigts de la main. D'où la nécessité d'avoir une attitude volontariste en la matière. Quant à l'animation, elle permet de faire vivre et de promouvoir les voies vertes. Le préalable [...]

[Revue Espaces] Fun shopping

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°178 / Janvier 2001 / 56 pages / 18.00€ (pdf)
Les consommateurs d'aujourd'hui, et surtout ceux de demain, voudront faire leurs achats en s'amusant. Sans quoi, ils iront sur internet et se feront livrer. C'est pour contrer cette tendance de fond que les enseignes de distribution ont inventé le "fun shopping" et que, progressivement, boutiques [...]

[Ouvrage] Je prépare mon voyage avec internet

Microsoft Press - / Janvier 2001 / 314 pages / 10.52€ (papier)
Cet ouvrage grand public a pour objectifde vulgariser l'utilisation d'internet dans l'achat de voyage. [...]

[Article] Guiltour, une SEM de commercialisation dans les Hautes-Alpes

Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2000 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Guiltour, centrale de production, de réservation et de commercialisation touristique du pôle du Guillestrois-Queyras, est au service de la dynamique engagée par les acteurs touristiques de trois sites producteurs, la station de Vars, le district du Queyras et le pays de Guil. L'obtention fin 1999 [...]

[Ouvrage] Guide pratique des salons. Comment choisir ? Avant, pendant, après

Manuel Mirabel / Motor presse - Collection Les essentiels de l'OT / Janvier 2000 / 71 pages / 13.72€ (papier)
Cet ouvrage pratique a été conçu dans le cadre d'une collection destinée aux gestionnaires de camping-caravaning, mais s'applique sans difficulté aux autres professionnels du tourisme.

[...]

[Ouvrage] Voyages. Le guide pratique

Prat éditions - / Janvier 2000 / 425 pages
Cet ouvrage, qui est destiné au grand public et a vocation à l'aider dans ces choix de vacances, recense près de 400 tour-opérateurs et voyagistes. Chacun d'entre eux est présenté dans une fiche avec des exemples de voyages, des tarifs et des conseils partiques. Un [...]

[Article] Le service Loisirs-Accueil de la Haute-Vienne

Jacques Bouchet / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 1999 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)

[Revue Espaces] L'effet prix

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°164 / Octobre 1999 / 48 pages
La crise des années 1990 a mis le prix au coeur de toutes les stratégies marketing. Il y a eu les guerres sur les prix, le yield management, la recherche de nouvelles solutions tarifaires astucieuses. Avec la reprise économique, les hommes de marketing tirent les [...]

[Cahier Espaces] Qualité et tourisme

Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers Espaces n°61 / Juillet 1999 / 174 pages
L'arrivée des démarches qualité dans le secteur du tourisme est une révolution. Apparait la nécessité de renforcer les moyens d'analysee du niveau de la qualité, les niveaux et les types de critères analysés, ainsi que les moyens d'intervention sur la qualité. On est à l'ère [...]

[Revue Espaces] Boutiques de musées et de sites

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°156 / Janvier 1999 / 48 pages
Sources de revenus, les boutiques de musées sont l'objet de toutes les attentions. Si bien que le marketing de la distribution est entré dans certaines d'entre elles, avec un véritable choc de culture. Jusqu'où faut-il ne pas aller ? [...]

[Ouvrage] La commercialisation en ligne des destinations touristiques. Stratégies pour l'ère de l'information

Organisation Mondiale du Tourisme (OMT-UNWTO) - / Janvier 1999 / 168 pages / 35.00€ (papier)
Cet ouvrage a pour objectif de constituer une source d'information complète sur la commercialisation en ligne des destinations touristiques. Au sommaire : La distribution des voyages via internet/Au tout début de l'ère de l'information/Les voyages et le tourisme vendus en ligne/La technologie utilisée par les [...]

[Ouvrage] Action touristique. BTS tourisme-loisirs 2e année

Armand Huet, Nathalie Rabeyrin, Marie-Dominique Sultan / Bréal - / Janvier 1999 / 318 pages
Cet ouvrage s'adresse spécifiquement aux étudiants de l'option conception-commercialisation du BTS tourisme-loisirs. Il présente les nouvelles techniques de gestion, de vente et de communication appliqués au secteur du tourisme et des loisirs. Trois parties : tarification aérienne et utilisation des systèmes informatisés; offre de vente; [...]

[Article] Les centrales de destination dopées par les nouvelles technologies

Jean-Pierre Darve / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 1998 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'exemple des stations alpines démontre que les centrales de destination ont, plus que jamais, l'avenir devant elles. [...]

[Article] C'est déjà demain !

Étienne Pauchant / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 1998 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Nous sommes déjà entrés dans le XXIème siècle, ainsi qu'en attestent les multiples révolutions, qu'elles soient technologiques, génétiques ou politiques, que nous sommes en train de subir. Dans ce contexte de changement, comment la demande touristique évolue-telle ? [...]

[Ouvrage] Les centrales de réservation hôtelières en France

Mark Watkins, Claude Sounack / Atout France - Collection Dossiers et documents / Janvier 1998 / 60 pages
Cette synthèse dresse un panorapa complet de l'activité des centrales de réservation hôtelière en France en 1998. Elle analyse la clientèle hôtelière des centrales et son comportement d'achat, fait le constat de l'activité et du positionnement des trente-quatre principales centrales de réservation hôtelière représentées en [...]

[Ouvrage] Les agences de voyages

Atout France - Collection Les Essentiels du tourisme n°11 / Janvier 1998 / 45 pages
Cette monographie fournit des données de cadrage sur le secteur des agences de voyages. Véritable état des lieux de la profession, elle propose une évolution quantitative et qualitative au cours des dernières années et renseigne sur la place occupée par les entreprises françaises sur l'échiquier [...]

[Ouvrage] Ecolabels in the tourism industry

PNUE - UNEP - / Janvier 1998 / 52 pages
Disponible uniquement en langue anglaise.
L'ouvrage analyse les pratiques d'écolabellisation dans le tourisme à l'échelle mondiale. Il fournit également des éléments méthodologiques quant à la conception, la mise en oeuvre, le suivi et le contrôle des labels. Il indique les critères pour rendre un écolabel pertinent [...]

[Article] Une politique en faveur de l'allongement de la saison (la station voile de l'île de Noirmoutier) (expérience)

Sylvaine Leclère-Djouditch / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 1997 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La politique touristique de cette station comporte un important volet nautisme. Objectifs poursuivis : allonger la saison touristique, apporter aux prestataires des clientèles complémentaires, renouveler les clientèles futures et concevoir des produits cibés. [...]

[Article] Comment créer 100 000 emplois ?

Josquin Barré / Espaces tourisme & loisirs / Mars 1997 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Alors que les dépenses du tourisme émetteur français progressent plus vite que les recettes du tourisme réceptif, une relance de la croissance du tourisme intérieur est-elle encore possible ? Quelles méthodes et quels moyens permettraient d'accroître ses retombées économiques et fiscales, et surtout de créer [...]

[Article] L'enjeu des nouvelles technologies dans le tourisme-Rôle et actions de l'Etat

Philip Wade / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le tourisme est interpellé à plus d'un égard par les bouleversements liés au multimédia et aux autoroutes de l'information et les pouvoirs publics ont un rôle fondamental à jouer. [...]

[Article] Un site Internet pour le tourisme d'affaires - Le site BusinessMeetings

Guy Millant / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
BusinessMeetings est un site Internet qui permet aux organisateurs de congrès et de réunions de rechercher un lieu de réunion dans le monde à partir de critères qu'il a lui-même définis. [...]

[Article] Quand un éditeur de guides de voyages se branche sur le Net - Le site Lonely Planet

Laurence Billiet, Peter Morris / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Au départ, le site Internet de Lonely Planet a été conçu comme un service supplémentaire offert aux lecteurs. L'intérêt est de pouvoir les informer immédiatement de tous les changements. [...]

[Article] Qu'est-ce qu'un bon site sur Internet ?

François Benvéniste / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Outil de promotion, de communication et d'échanges, le Web recèle toutes sortes de potentialités, qu'il n'est pas toujours facile d'évaluer. [...]

[Article] Comment communiquer sur Internet ?

Philippe Guénet / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le web permet la communication interactive. C'est un concept difficile à appréhender, car obéissant à des règles différentes de celles de la communication traditionnelle. [...]

[Article] Commerce électronique et tourisme - Le point sur un sujet complexe

Jean-Luc Lenart / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Aux Etats-Unis, le commerce électronique a déjà fait une percée considérable sur le tourisme et la réservation de billets. [...]

[Article] Internet, Microsoft et le tourisme

Thierry Noisette / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La montée en puissance d'Internet, réseau relativement bon marché, condamne à l'obsolescence plus ou moins rapide le modèle économique du Minitel en matière de vente à distance. [...]

[Article] Agences de voyages : le salut par internet

Franck Fouqueray / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les agents de voyages sont dans l'impasse, car leur marges sont insuffisantes. Internet est peut-être la solution. [...]

[Article] GDS : la fin des dinosaures ?

Jean-Luc Lesage / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le secteur touristique qui a le plus bénéficié de la révolution informatique est sans doute celui des agences de voyages, d'abord avec les systèmes nationaux de distribution, ensuite avec les GDS. [...]

[Article] L'informatique et l'industrie hôtelière - Passé, présent et avenir

Peter O'Connor / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'informatisation de l'industrie hôtelière n'est pas allée sans difficultés, et les premières expériences réussies datent des années 1970. [...]

[Article] Le tourisme, industrie pionnière du commerce électronique

Jacques Bessières / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le tourisme est une industrie pionnière dans l'utilisation du monde virtuel. [...]

[Article] Premiers pas des offices de tourisme sur Internet

Marc Dumoulin / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
France secrète, site internet de la FNOT-SI était l'un des tout premiers sites touristiques français, et il joue un rôle de porte d'entrée du tourisme en France. [...]

[Article] Le catalogue touristique dynamique - Un fantastique outil pour multiplier la clientèle des agences de voyages

Francis Reversé / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Inspiré de l'expérience Dégriftour, le catalogue touristique dynamique est une agence de voyages électronique dont l'objectif est de constituer un très vaste catalogue France, qui proposera un nombre considérable de prestations, des plus courantes aux plus confidentielles. [...]

[Article] Le défi multimédia des Relais & Châteaux - Nouvel état d'esprit, nouveaux outils, nouvelles méthodes

Michel Bouquier / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le site des Relais & Châteaux a été un site pionnier en France? Conçu comme un outil de promotion, il permit à la chaîne d'avoir une formidable couverture de presse, et le site fut très fréquenté. [...]

[Article] Des outils multimédias pour vendre mieux - La stratégie du Club Med

Gérard Gomila / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Au Club Med, le multimédia est un moyen de promotion et d'aide à la vente, car il permet de transmettre davantage de documents visuels aux clients que le catalogue classique.



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[Article] Intégrer et maîtriser les nouvelles technologies - La stratégie du CRT Alsace

Olivier de Richoufftz / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le CRT Alsace s'est engagé dans une stratégie visant à l'intégration et à la maîtrise des nouvelles technologies de l'information et de la communication. [...]

[Article] Une certaine vision de l'informatique du futur

Hachem Alaoui / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Terian est une centrale de réservation sur Internet qui tient compte des dernières évolutions du réseau. L'hôtelier n'a plus à se soucier de l'emplacement du logiciel et du matériel, ni à gérer ses problèmes d'administration ou de maintenance. Ses données lui sont accessibles via Internet [...]

[Article] A quoi servent les bases de données sur Internet ?

Philippe Guglielmetti / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La création d'une base de données sur Internet permet de stocker l'ensemble des produits en fonction des critères souhaités (emplacement, prix, disponibilités...). [...]

[Article] Le CD-ROM - Un outil multimédia adapté à la culture et au tourisme

Isabelle van de Merckt / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La culture est actuellement le pôle d'attraction des acheteurs français de CD-ROM. Déjà vingt-cinq pays ont créé des CD-ROM touristiques; quatre grands TO présentent leurs catalogues sur CD-ROM [...]

[Article] CD-ROM communiquant : la seconde vie du off line ? - Le projet Paris Virtual Tourism

Gilles Anquetil / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Paris Virtual Tourism est, sur CD-ROM, l'équivalent d'un beau livre sur Paris. Il permet d'appréhender une réalité à partir de photos, puisque l'utilisateur peut se promener virtuellement dans Paris. [...]

[Article] Les nouvelles technologies au service de la commercialisation - Du minitel à internet, en passant par les GDS et le CD-ROM

Étienne Pauchant / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Paradoxalement, le tourisme est un secteur économique encore faiblement informatisé. [...]

[Cahier Espaces] Nouvelles technologies

Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers Espaces n°50 / Février 1997 / 144 pages
Les nouvelles technologies vont être à l'origine d'évolutions importantes dans la commercialisation et la distribution de produits touristiques. Plutôt que de foncer tête baissée dans un projet, ou au contraire de nier les changements que vont nécessairement induire les nouvelles technologies; ce Cahier Espaces propose [...]

[Article] Un serveur national au service du réceptif France - Le projet de fédérations réunies au sein de l'AIMT

Christian Dumeige / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
En mai 1996, la FNCRT, la FNCDT, la FNSRLA, la FNOT-S et la FNGF se sont regroupés au sein de l'AIM (Association informatique multimédia tourisme). L'objectif : créer un serveur national commercialisant l'offre touristique française. [...]

[Ouvrage] MD et Tourisme. Développez votre activité touristique grâce au marketing direct

Chantal Desjardins / Entreprise en actions - / Janvier 1997 / 190 pages
Dans cet ouvrage, les acteurs de la filière tourisme (hébergeurs, collectivités locales, transporteurs...) découvriront l'essentiel de ce qu'il faut savoir pour trouver des clients et les fidéliser. L'ouvrage rappelle rapidement l'histoire du marketing direct et détaille les stratégies gagnantes pour développer une activité touristique. Dix [...]

[Article] Fidéliser ses clients par l'accueil

Jérôme Lindström / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 1996 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Pour réussir une politique d'amélioration de l'accueil, il faut savoir voir grand, écouter ses clients, innover et prendre en compte le temps du client. Sans oublier de tester les projets avant de les mettre en oeuvre. [...]

[Article] L'observation des prix dans les stations touristiques - L'exemple de Tignes

Jean-Baptiste Portevin / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1996 / 7 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
L'observation du niveau et de l'évolution des prix peut constituer une innovation dans la gestion touristique des communes et une base d'informations intéressante dans le cadre de la politique commerciale de la station. [...]

[Article] Les touristes d'Europe centrale au Louvre et dans d'autres lieux culturels de Paris

Anne-Marie Thibaut / Espaces tourisme & loisirs / Mars 1996 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Bilan de cinq années de malentendus entre les touristes des pays de l'Est et les sites culturels français. L'expérience des sites parisiens, et en particulier du Louvre, permet de faire des propositions pour améliorer l'accueil, la commercialisation et la communication vers ces marchés. [...]

[Article] Créativité et sécurité au meilleur prix. A quoi servent les DMC ?

Catherine Pascaud / Espaces tourisme & loisirs / Février 1996 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les agences réceptives spécialisées dans le tourisme d'affaires (Destination Management Companies ou DMC en anglais) doivent, pour satisfaire leurs clients, remplir certaines conditions axées sur la confiance, la flexibilité et la créativité. [...]

[Article] Qualicamps : des campings qui se cherchent

Jean Delotte / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 1996 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Clientèle unique, positionnement figé, les campings de la Somme ont décidé d'évoluer. Première étape : se regrouper. [...]

[Ouvrage] La commercialisation dynamique. Analyse d'une tournée de promotion commerciale

Pierre Gouirand / BPI - Collection Guides pratiques des CHR / Janvier 1996 / 174 pages / 23.10€ (papier)
Ce guide examine tour à tour les motivations et les avantages d'une tournée de promotion commerciale, la préparation, l'exécution, le suivi. Ouvrage très pratique. [...]

[Ouvrage] Le montage de produits touristiques composés. Réussir l'épreuve de forfait au BTS

Stéphane Chabrier / Jacques Lanore - / Janvier 1996 / 96 pages / 13.10€ (papier)
Outil à la préparation de l'épreuve professionnelle du BTS Tourisme-Loisirs, cet ouvrage peut être également utilisé par les professionnels ayant à concevoir et à commercialiser des forfaits.

[...]

[Article] Le secteur de la distribution des produits touristiques en France

Laurent Pompanon / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 1995 / 17 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
de nombreux changements viennent aujourd'hui modifier la structure du marché de la distribution, que l'auteur analyse successivement dans un grand article panorama. [...]

[Article] Les centrales de réservation hôtelière. A la conquête de nouveaux marchés

Mark Watkins / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 1995 / 14 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Une véritable stratégie de combat a été mise en place depuis quelques années par les centrales de réservation hôtelière les plus structurées. leur cible prioritaire : les agences de voyages, d'où leur énergie à faire route avec les GDS depuis le milieu des années 1980. [...]

[Article] Le rôle du marketing direct dans le développement d'un parc de loisirs. L'exemple du Futuroscope

Pierre Lafuste / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 1995 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Dans la politique commerciale du Futuroscope, le marketing direct a un rôle circonscrit : la recherche des clientèles groupes. les décisions en matière de marketing direct sont prises dans le cadre d'un programme d'actions complet, et les résultats sont au rendez-vous. l'auteur présente dans cet [...]

[Article] L'ouverture des instituts de thalassothérapie aux clientèles de proximité

Pierre Landes / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 1995 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les instituts de thalassothérapie s'ouvrent aux clientèles de proximité. Ce qui n'est pas sans poser de problèmes de cohabitation, qu'il faut savoir organiser. [...]

[Article] L'organisation de la présentation commerciale de l'offre touristique. Une étape indispensable...

Claude MORIN / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1995 / 8 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Produire est longtemps resté l'unique objectif des prestataires touristiques, en milieu rural. Heureusement, les temps ont changé : vendre, anticiper les ventes, les relancer, sont devenus les mots d'ordre quotidiens. L'organisation de la présentation commerciale de l'offre, à l'échelle d'un territoire ou d'une filière de [...]

[Article] Logique de destination ou logique de produit ? Quel choix pour une mise en marché pertinente

Jacques Coudray / Espaces tourisme & loisirs / Juin 1995 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le tourisme d'espaces est un choix culturel, économique et social. Culturel, d'abord, puisque ce sont les pratiques culturelles des clientèles qui déterminent souvent le choix des destinations. Economique, ensuite, parce que considéré comme assez bon marché. Social, enfin, car lié à l'âge et à la [...]

[Article] La commercialisation des entreprises hôtelières indépendantes

Gérard Savoye / Espaces tourisme & loisirs / Avril 1995 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Progression massive de l'hôtellerie de chaîne, resserement de l'offre vers le milieu de gamme, essor de la parahôtellerie, libéralisation des prix, crise économique : l'évolution globale du parc hôtelier français, ces quinze dernières années, explique les graves difficultés que connaît actuellement l'hôtellerie indépendante. [...]

[Ouvrage] Développez votre clientèle de groupes tourisme

Mark Watkins / BPI - Collection Etudes Equip'Hotel / Janvier 1995 / 98 pages / 17.20€ (papier)
Par quels moyens peut-on parvenir à intéresser les autocaristes à son établissement ? Quelles sont les nouvelles règles du marché des groupes ? Quelles sont les motivations et les comportements d'achat des organisateurs de voyages en autocar et de leurs clients transportés ? Comment travailler [...]

[Article] Les professionnels du tourisme équestre se regroupent

Patrick Poiron / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 1993 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Depuis 1985, les professionnels du tourisme équestre sont regroupés au sein d'un syndicat professionnel, l'APTE, qui se porte garant de la déontologie professionnelle par la mise en oeuvre d'une charte d'engagement par rapport au client. En Ariège, ce syndicat met en oeuvre des actions de [...]

[Article] Les GDS : une révolution mondiale de la distribution touristique

Michel Balfet / Espaces tourisme & loisirs / Mai 1993 / 8 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les systèmes d'information et de réservation des compagnies aériennes ont évolué et sont devenus des réseaux globaux de distribution de services (GDS) permettant la commercialisation dans le monde entier de toute une chaîne de services : transport, hébergement, services divers. Les GDS constituent une véritable [...]

[Ouvrage] Utilisez les réseaux commerciaux pour mieux remplir votre hôtel

Pierre Gouirand / BPI - Collection Guides pratiques CHR / Janvier 1988 / 130 pages / 27.10€ (papier)
Cet ouvrage décrit le fonctionnement en l'état (mais ce n'est pas un annuaire) des circuits commerciaux auxquels peuvent avoir accès la majorité des hôteliers et par l'intermédiaire desquels ils ont la possibilité de commercialiser leur hôtel. [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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