CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 32 réponses pour "voyages affaires"

[Article] L’intelligence artificielle débarque (enfin) dans le voyage d’affaires

Christophe Roth / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2018 / 5 pages / 5.00€ (pdf)
C’est sous la forme d’assistants virtuels et robots conversationnels (chatbots) que l’intelligence artificielle (IA) a commencé à intégrer le secteur des déplacements professionnels. Ces “bots” sont souvent affublés de prénoms car ils ont vocation à devenir des compagnons de voyage. La technologie évolue rapidement et [...]

[Article] L’IA et les chatbots libèrent le voyageur d’affaires

Aude Kremer / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2018 / 6 pages / 5.00€ (pdf)
Le secteur du voyage en général, et du voyage d’affaires en particulier, fournit un terreau particulièrement favorable aux applications de l’intelligence artificielle : grandes quantités de données relatives au profil des voyageurs et à leurs préférences personnelles, gros volumes de transactions, usage extensif du mobile… [...]

[Article] L'aviation d'affaires, moteur du développement de la plate-forme du Bourget

Guy Coste / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2009 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
L'aéroport du Bourget, premier aéroport créé en France et désormais leader européen en matière d'aviation d'affaires, est au centre d'une plate-forme constituée par l'aéroport, le musée de l'Air et de l'Espace, le parc des expositions et une vaste zone d'activités. Grâce à son trafic et [...]

[Article] La carte logée Airplus. Un outil de gestion des voyages professionnels

Claire Castier / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
La carte logée est un numéro de compte édité au nom de l'entreprise et “logé” au sein de son/ses agences de voyages. Concrètement, cela signifie que toutes les prestations de voyages fournies à l'entreprise par l'agence de voyages sont centralisées sur un même compte, ce [...]

[Article] Hertz. Des services adaptés aux voyageurs d'affaires

Jean-Marc Crescent / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Sur le marché très concurrentiel de la location de voitures dans le cadre de voyages professionnels, Hertz maintient son chiffre d'affaires en adaptant son offre. La demande porte essentiellement sur quatre points : la qualité de service pour leurs collaborateurs (fluidité et flexibilité) ; le [...]

[Article] Explorateurs, Hyperconnectés ou Économes. Typologie des voyageurs d'affaires

Christophe Pingard / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Une étude réalisée par Egencia, société d'Expedia Inc., auprès de voyageurs d'affaires dans le monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada), permet de quantifier six grandes catégories de voyageurs d'affaires : les Explorateurs, les Hyperconnectés, les Économes, les Accros de la famille, les Habitués, les Écolos. [...]

[Article] HRS, partenaire des hôteliers et des entreprises

Olivier Mouchet / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui s'appuie sur une base de données de plus de 230 000 hôtels dans le monde.
Plus de 13 000 entreprises réservent régulièrement leurs chambres d'hôtel sur HRS.com pour leurs déplacements professionnels, congrès et séminaires, [...]

[Article] Offre "pro" et Portail Entreprises. La SNCF se mobilise sur le voyage d'affaires

Marylise Colombo Lecomte, Richard Fécamp / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Malgré les partenariats qu'elle a noués avec les agences de voyages, la moitié des ventes “affaires” de la SNCF sont encore réalisées via des canaux classiques (gare, boutique). Ces canaux sont dimensionnés pour servir une clientèle loisirs et ne satisfont pas forcément aux besoins tant [...]

[Article] Les solutions Amadeus. Pour une expérience intégrale du voyage

Laurent Engrand / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Amadeus est le leader mondial des solutions technologiques de l'industrie du voyage et du tourisme. Il est un acteur majeur sur le marché du voyage d'affaires en France, où il affirme son expertise en matière d'outils de réservation – dont les self booking tools (SBT) [...]

[Article] L'agence de voyages d'affaires. Un métier à forte valeur ajoutée

Marc-Pierre Lebault / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Sur le marché du voyage d'affaires, les agences de voyages sont devenues des acteurs à valeur ajoutée incontournables. Le processus de gestion des voyages d'affaires constitue, en effet, une chaîne de traitement complexe, en ce qui concerne tant l'organisation du voyage lui-même (organiser, réserver, émettre, [...]

[Article] Egencia. La technologie au cœur de la politique de service

Christophe Pingard / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
De nombreuses entreprises se tournent aujourd'hui vers des travel management companies (TMC) capables de proposer des solutions intégrées innovantes et des produits avantageux au niveau mondial, afin d'optimiser leur politique de gestion de voyages d'affaires. C'est sur ce marché qu'est positionnée Egencia, filiale du groupe [...]

[Article] Réduction des dépenses de voyages. Les conseils et solutions de CWT pour les entreprises

Christophe Renard / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
D'après la dernière étude de Carlson Wagonlit Travel (CWT), les entreprises peuvent économiser 20 % en moyenne sur l'ensemble de leurs dépenses de voyages. Pour pouvoir réaliser ces économies, deux éléments sont essentiels : la qualité de la politique voyages, d'une part, et le respect [...]

[Article] Avexia Voyages. Un réseau au service des PME-PMI

Christophe Derumez / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
La politique et la stratégie commerciales de la majorité des réseaux d'agences de voyages d'affaires favorisent les grands comptes et les clients multinationaux, dont la structure et la culture sont plus adaptées à une démarche d'automatisation des processus et de consolidation des budgets. Les PME-PMI [...]

[Article] Des agences de voyages "nouvelle génération" pour conquérir les PME-PMI

Philippe Masson-Lecomte / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Les agences de voyages d'affaires ont connu une évolution accélérée inédite de leurs métiers au cours des cinq dernières années. La technologie est devenue un apport essentiel, nécessaire, dans les relations des travel management companies (TMC) avec leurs clients “grands comptes”.
Si les grands réseaux sont [...]

[Article] Le réseau Selectour. Toujours plus de services pour les entreprises et leurs voyageurs

Philippe Quillien / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
La proximité est au cœur des relations commerciales que les agences Selectour entretiennent avec leurs clients “affaires”. Pour appréhender le marché à un niveau global et proposer une offre internationale, Selectour adhère au réseau mondial de voyage d'affaires Radius. En outre, les adhérents du réseau [...]

[Article] Selectour Bleu Voyages. Un groupe familial spécialiste du voyage d'affaires

Jean-Pierre Lorente, Vincent Zaldivar / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Le groupe Bleu Voyages, membre du réseau Selectour, fête en 2008 ses quarante ans. Le voyage d'affaires représente 75 % de son volume d'affaires total (115 millions d'euros en 2007).
L'organisation de Selectour Bleu Voyages permet de proposer un service personnalisé : chaque client est [...]

[Cahier Espaces] Voyage d'affaires

Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°99 / Novembre 2008 / 100 pages / 60.00€ (pdf)
Le voyage d'affaires est un secteur mal connu. Pourtant, nul doute qu'il représente une part significative du chiffre d'affaires des prestataires touristiques (hébergeurs, restaurateurs, transporteurs…) et qu'il a un impact majeur sur l'économie des territoires.
C'est aussi un secteur qui vient de vivre une révolution. [...]

[Article] Travel manager, un métier complexe et passionnant

Claude Lelièvre / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2008 / 8 pages / 3.00€ (pdf)
La conquête des marchés à l'international a conduit les entreprises à multiplier les voyages de leurs collaborateurs et… à s'interroger sur la meilleure méthode de maîtrise des coûts.
Le travel manager a pour mission de définir les principes fondamentaux de la politique voyages de l'entreprise, [...]

[Ouvrage] Le tourisme d'affaires. Comprendre, organiser et réussir

Maurice Dupuy / Technip - / Août 2005 / 107 pages / 14.00€ (papier)
Après un rappel historique, cet ouvrage précise les différentes composantes du tourisme d'affaires (voyage de stimulation, congrès, séminaire, voyage parrainé, colloque, symposium, etc.), analyse les enjeux pour l'entreprise, ses collaborateurs et ses clients, révèle les motivations des participants, détaille les modalités concrètes de chaque organisation [...]

[Article] GRC et voyages d'affaires, un mariage complexe

Yann Gourvennec / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2004 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les spécificités du voyage d'affaires rendent complexe la mise en œuvre de GRC permettant la fidélisation du client final. [...]

[Article] Optimiser les achats de voyages professionnels. De nouveaux acteurs pour un nouvel enjeu

Hervé Joseph-Antoine / Espaces tourisme & loisirs / Novembre 2003 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
La recherche systématique de leviers d'augmentation des marges opérationnelles conduit les grands groupes à s'intéresser à l'optimisation globale de leurs achats, ainsi qu'à la réduction des coûts internes liés à ces processus d'achat.
Au cours des cinq dernières années, on a assisté à l'émergence d'un véritable [...]

[Article] Low cost et développement local. Transformer l'essai

Christophe Hausberg, Brigitte Laffont, Thierry Bouet, Thomas Juin, Daniel Cote-Colisson / Espaces tourisme & loisirs / Février 2003 / 9 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Il ne suffit pas d'accueillir des compagnies low cost pour doper l'économie locale. Encore faut-il mettre en place des stratégies adaptées. Démonstration à partir de l'exemple de Tolon-Hyères. Cet article inclut également : une interview de Brigitte Lafont (sur le trafic induit par la ligne [...]

[Article] Le voyage d'affaires, un marché de plus en plus exigeant. L'alliance de Protravel au réseau mondial TQ3

Bruno Arbonel / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2001 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le marché du voyage d'affaires exige “toujours plus de services”, “toujours moins cher”. L'agence de voyages d'affaires, dans son rôle d'intermédiation entre des fournisseurs et des clients, doit alors devenir une société de services à valeur ajoutée en s'appuyant sur un réseau mondial, en capitalisant [...]

[Article] Baromètre Havas Voyages, American Express. Évolution du marché français du voyage d'affaires

Frédérique Fau / Espaces tourisme & loisirs / Février 2001 / 6 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Le marché du voyage d'affaires, qui recouvre les déplacements professionnels individuels - et qu'il ne faut pas confondre avec celui du tourisme d'affaires (congrès, séminaires...) - s'est littéralement métamorphosé au cours des dernières années, sous l'effet conjugué de la crise et de la mondialisation. [...]

[Article] Le marché du voyage d'affaires, un enjeu stratégique pour le tourisme français

François-Xavier Izenic, Jean-Philippe Gonin / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2000 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
En une dizaine d'années, le marché du tourisme d'affaires, a connu une mutation, pour ne pas dire une révolution, liée à la fois à la mondialisation des entreprises et à la crise économique, qui a incité les entreprises à rationaliser leur dépenses. [...]

[Article] Globalisation ou proximité, à chaque type d'hébergement sa stratégie

Frédérique Fau / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2000 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
En matière d'hébergement, la tendance à la globalisation du marché du voyages d'affaires favorise bien évidemment l'implantation des groupes mondiaux tel ACCOR. Mais les hébergements indépendants ont aussi une carte à jouer, qui est celle de la proximité et du service. [...]

[Article] La difficile mutation du métier d'agent de voyages

François-Xavier Izenic / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 2000 / 4 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les agences de voyages spécialisées dans le voyages d'affaires vivent une mutation brutale, profonde et donc douloureuse, du fait de la professionnalisation du marché. Les réseaux les plus professionnels devraient toutefois tirer leur épingle du jeu. [...]

[Revue Espaces] Voyage d'affaires

Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°174 / Septembre 2000 / 48 pages / 18.00€ (pdf)
S'il est un marché stratégique pour le tourisme français, c'est bien celui du voyage d'affaires (à ne pas confondre avec le tourisme d'affaires, congrès et séminaires). Sous l'effet conjugué de la crise et de la mondialisation, ce marché s'est littéralement métamorphosé au cours des cinq [...]

[Ouvrage] Le tourisme des Français à l'étranger (1993-1998)

Atout France - Collection Analyses-perspectives n°61 / Avril 2000 / 139 pages
Cette étude, réalisée à partir de l'exploitation des données SDT, présente le profil de la demande et aide à mieux comprendre les évolutions de ce segment de marché au cours de ces trois années. Elle distinge clairement, d'une part, les déplacements personnels des Français, d'autre [...]

[Article] Le bien-fondé de la certification d'entreprise. L'activité voyage d'affaires Havas Voyages - American Express

Bruno Peynichou / Espaces tourisme & loisirs / Septembre 1997 / 2 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Peut-on rester à l'écart de la certification quand ses propres clients sont certifiés ou en passe de le devenir ? Non, a répondu Havas Voyages - American Express qui en se lançant dans l'aventure dès 1994, est devenu le premier réseau de voyages d'affaires à [...]

[Article] Des guides électroniques comme réponse au besoin d'informations. Les guides OAG pour le voyage d'affaires

Philippe Masson-Lecomte / Espaces tourisme & loisirs / Février 1997 / 3 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Reed Travel Group est spécialisé dans l'édition de guides professionnels de voyages d'affaires. Aussi est-ce tout naturellement qu'il s'est lancé dans la création de guides électroniques. [...]

[Article] Une affaire de professionnels. les agences de tourisme d'affaires

Pierre Heumann / Espaces tourisme & loisirs / Février 1996 / 5 pages / 3.00€ (papier) / 3.00€ (pdf)
Les agences de tourisme d'affaires ont à leur actif un véritable savoir-faire, fondé sur leur connaissance des entreprises et des associations professionnelles, sur le conseil et l'accompagnement et sur la créativité. [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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