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L’intelligence artificielle débarque (enfin) dans le voyage d’affaires

C’est sous la forme d’assistants virtuels et robots conversationnels (chatbots) que l’intelligence artificielle (IA) a commencé à intégrer le secteur des déplacements professionnels. Ces “bots” sont souvent affublés de prénoms car ils ont vocation à [...]
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L’IA et les chatbots libèrent le voyageur d’affaires

Le secteur du voyage en général, et du voyage d’affaires en particulier, fournit un terreau particulièrement favorable aux applications de l’intelligence artificielle : grandes quantités de données relatives au profil des voyageurs et à leurs [...]
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L'aviation d'affaires, moteur du développement de la plate-forme du Bourget

L'aéroport du Bourget, premier aéroport créé en France et désormais leader européen en matière d'aviation d'affaires, est au centre d'une plate-forme constituée par l'aéroport, le musée de l'Air et de l'Espace, le parc des expositions [...]
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La carte logée Airplus. Un outil de gestion des voyages professionnels

La carte logée est un numéro de compte édité au nom de l'entreprise et “logé” au sein de son/ses agences de voyages. Concrètement, cela signifie que toutes les prestations de voyages fournies à l'entreprise par [...]
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Hertz. Des services adaptés aux voyageurs d'affaires

Sur le marché très concurrentiel de la location de voitures dans le cadre de voyages professionnels, Hertz maintient son chiffre d'affaires en adaptant son offre. La demande porte essentiellement sur quatre points : la qualité [...]
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Explorateurs, Hyperconnectés ou Économes. Typologie des voyageurs d'affaires

Une étude réalisée par Egencia, société d'Expedia Inc., auprès de voyageurs d'affaires dans le monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada), permet de quantifier six grandes catégories de voyageurs d'affaires : les Explorateurs, les Hyperconnectés, les [...]
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HRS, partenaire des hôteliers et des entreprises

Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui s'appuie sur une base de données de plus de 230 000 hôtels dans le monde. Plus de 13 000 entreprises réservent régulièrement leurs chambres [...]
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Offre "pro" et Portail Entreprises. La SNCF se mobilise sur le voyage d'affaires

Malgré les partenariats qu'elle a noués avec les agences de voyages, la moitié des ventes “affaires” de la SNCF sont encore réalisées via des canaux classiques (gare, boutique). Ces canaux sont dimensionnés pour servir une [...]
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Les solutions Amadeus. Pour une expérience intégrale du voyage

Amadeus est le leader mondial des solutions technologiques de l'industrie du voyage et du tourisme. Il est un acteur majeur sur le marché du voyage d'affaires en France, où il affirme son expertise en matière [...]
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L'agence de voyages d'affaires. Un métier à forte valeur ajoutée

Sur le marché du voyage d'affaires, les agences de voyages sont devenues des acteurs à valeur ajoutée incontournables. Le processus de gestion des voyages d'affaires constitue, en effet, une chaîne de traitement complexe, en ce [...]
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Egencia. La technologie au cœur de la politique de service

De nombreuses entreprises se tournent aujourd'hui vers des travel management companies (TMC) capables de proposer des solutions intégrées innovantes et des produits avantageux au niveau mondial, afin d'optimiser leur politique de gestion de voyages d'affaires. [...]
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Réduction des dépenses de voyages. Les conseils et solutions de CWT pour les entreprises

D'après la dernière étude de Carlson Wagonlit Travel (CWT), les entreprises peuvent économiser 20 % en moyenne sur l'ensemble de leurs dépenses de voyages. Pour pouvoir réaliser ces économies, deux éléments sont essentiels : la [...]
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Avexia Voyages. Un réseau au service des PME-PMI

La politique et la stratégie commerciales de la majorité des réseaux d'agences de voyages d'affaires favorisent les grands comptes et les clients multinationaux, dont la structure et la culture sont plus adaptées à une démarche [...]
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Des agences de voyages "nouvelle génération" pour conquérir les PME-PMI

Les agences de voyages d'affaires ont connu une évolution accélérée inédite de leurs métiers au cours des cinq dernières années. La technologie est devenue un apport essentiel, nécessaire, dans les relations des travel management companies [...]
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Le réseau Selectour. Toujours plus de services pour les entreprises et leurs voyageurs

La proximité est au cœur des relations commerciales que les agences Selectour entretiennent avec leurs clients “affaires”. Pour appréhender le marché à un niveau global et proposer une offre internationale, Selectour adhère au réseau mondial [...]
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Article

Selectour Bleu Voyages. Un groupe familial spécialiste du voyage d'affaires

Le groupe Bleu Voyages, membre du réseau Selectour, fête en 2008 ses quarante ans. Le voyage d'affaires représente 75 % de son volume d'affaires total (115 millions d'euros en 2007). L'organisation de Selectour Bleu Voyages [...]
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Cahier Espaces

Voyage d'affaires

Le voyage d'affaires est un secteur mal connu. Pourtant, nul doute qu'il représente une part significative du chiffre d'affaires des prestataires touristiques (hébergeurs, restaurateurs, transporteurs…) et qu'il a un impact majeur sur l'économie des territoires. [...]
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Travel manager, un métier complexe et passionnant

La conquête des marchés à l'international a conduit les entreprises à multiplier les voyages de leurs collaborateurs et… à s'interroger sur la meilleure méthode de maîtrise des coûts. Le travel manager a pour mission de [...]
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Ouvrage

Le tourisme d'affaires. Comprendre, organiser et réussir

Après un rappel historique, cet ouvrage précise les différentes composantes du tourisme d'affaires (voyage de stimulation, congrès, séminaire, voyage parrainé, colloque, symposium, etc.), analyse les enjeux pour l'entreprise, ses collaborateurs et ses clients, révèle les [...]
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GRC et voyages d'affaires, un mariage complexe

Les spécificités du voyage d'affaires rendent complexe la mise en œuvre de GRC permettant la fidélisation du client final. [...]
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Article

Optimiser les achats de voyages professionnels. De nouveaux acteurs pour un nouvel enjeu

La recherche systématique de leviers d'augmentation des marges opérationnelles conduit les grands groupes à s'intéresser à l'optimisation globale de leurs achats, ainsi qu'à la réduction des coûts internes liés à ces processus d'achat. Au cours des [...]
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Article

Low cost et développement local. Transformer l'essai

Il ne suffit pas d'accueillir des compagnies low cost pour doper l'économie locale. Encore faut-il mettre en place des stratégies adaptées. Démonstration à partir de l'exemple de Tolon-Hyères. Cet article inclut également : une interview [...]
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Article

Le voyage d'affaires, un marché de plus en plus exigeant. L'alliance de Protravel au réseau mondial TQ3

Le marché du voyage d'affaires exige “toujours plus de services”, “toujours moins cher”. L'agence de voyages d'affaires, dans son rôle d'intermédiation entre des fournisseurs et des clients, doit alors devenir une société de services à [...]
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Article

Baromètre Havas Voyages, American Express. Évolution du marché français du voyage d'affaires

Le marché du voyage d'affaires, qui recouvre les déplacements professionnels individuels - et qu'il ne faut pas confondre avec celui du tourisme d'affaires (congrès, séminaires...) - s'est littéralement métamorphosé au cours des dernières années, sous [...]
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Article

Le marché du voyage d'affaires, un enjeu stratégique pour le tourisme français

En une dizaine d'années, le marché du tourisme d'affaires, a connu une mutation, pour ne pas dire une révolution, liée à la fois à la mondialisation des entreprises et à la crise économique, qui a [...]
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Article

Globalisation ou proximité, à chaque type d'hébergement sa stratégie

En matière d'hébergement, la tendance à la globalisation du marché du voyages d'affaires favorise bien évidemment l'implantation des groupes mondiaux tel ACCOR. Mais les hébergements indépendants ont aussi une carte à jouer, qui est celle [...]
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Article

La difficile mutation du métier d'agent de voyages

Les agences de voyages spécialisées dans le voyages d'affaires vivent une mutation brutale, profonde et donc douloureuse, du fait de la professionnalisation du marché. Les réseaux les plus professionnels devraient toutefois tirer leur épingle du [...]
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Revue Espaces n°174

Voyage d'affaires

S'il est un marché stratégique pour le tourisme français, c'est bien celui du voyage d'affaires (à ne pas confondre avec le tourisme d'affaires, congrès et séminaires). Sous l'effet conjugué de la crise et de la [...]
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Ouvrage

Le tourisme des Français à l'étranger (1993-1998)

Cette étude, réalisée à partir de l'exploitation des données SDT, présente le profil de la demande et aide à mieux comprendre les évolutions de ce segment de marché au cours de ces trois années. Elle [...]
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Article

Le bien-fondé de la certification d'entreprise. L'activité voyage d'affaires Havas Voyages - American Express

Peut-on rester à l'écart de la certification quand ses propres clients sont certifiés ou en passe de le devenir ? Non, a répondu Havas Voyages - American Express qui en se lançant dans l'aventure dès [...]
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Article

Des guides électroniques comme réponse au besoin d'informations. Les guides OAG pour le voyage d'affaires

Reed Travel Group est spécialisé dans l'édition de guides professionnels de voyages d'affaires. Aussi est-ce tout naturellement qu'il s'est lancé dans la création de guides électroniques. [...]
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Article

Une affaire de professionnels. les agences de tourisme d'affaires

Les agences de tourisme d'affaires ont à leur actif un véritable savoir-faire, fondé sur leur connaissance des entreprises et des associations professionnelles, sur le conseil et l'accompagnement et sur la créativité. [...]
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Revue 366 - Mai - Juin 2022

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